Sıcak Çağrı: Bu Nedir?

Sıcak arama, bağlantınız olan bir satış adayı ile temasa geçmektir.

Sıcak arama ve nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sıcak Arama Nedir?

Sıcak arama, önceden iletişim kurduğunuz bir olası müşteriyi aradığınız anlamına gelir. Potansiyel müşteri ile aranızdaki bağ ne kadar güçlüyse görüşme o kadar sıcak olur.

Örneğin, bir endüstri etkinliğinde olası bir müşteriyle tanışırsanız ve sizden bir randevu ayarlayabilmeniz için onu aramanızı isterlerse, bu son derece sıcak bir çağrı olacaktır. Öte yandan, bir potansiyel müşteriye bir mektup veya e-posta gönderirseniz ve ardından bir telefon görüşmesi yaparsanız, bu daha çok ılık bir görüşme olur.

Sıcak Arama Nasıl Çalışır?

Sıcak aramalar yapmak için, potansiyel müşterilerle bağlantı kuracak sistemlere sahip olmanız gerekir. Örneğin, ağ oluşturma etkinliklerine katılabilirsiniz, böylece potansiyel müşterilerle veya size müşteri önerebilecek diğer sektörlerdeki iş profesyonelleriyle bağlantı kurabilirsiniz.

Bir e-posta listesi veya haber bülteni oluşturarak ve bilgilendirici makaleler ve diğer kaynakları göndererek bağlantılar oluşturmak için e-postayı da kullanabilirsiniz. Potansiyel müşterilerin gönderdiğiniz kaynakları görmesi veya indirmesi, bunun sıcak bir olasılık olduğunun göstergesidir. Sadece e-postaları açmak bile bir miktar ilgi gösteriyor.

Sosyal medya ayrıca bağlantı için fırsatlar yaratır. Etkileyici içerik yayınlayın ve yorumlara yanıt vermek için zaman ayırın.

Aramayı Yapmak

Bir bağlantınız olduğunda, arama yapma zamanı. Sıcak bir aramanın amacı bir randevu ayarlamaktır. Satış, kısa bir telefon görüşmesinde değil, randevunuz sırasında yapılmalıdır. İstisna, yalnızca telefonla satış yapan iç satış görevlileridir. Diğer herkes için satış, yüz yüze veya sanal bir toplantı sırasında yapılmalıdır.

Sıcak bir arama yaparken, önce kendinizi tanıtın ve ardından potansiyel müşteriyle önceden var olan bağlantınızı hemen gündeme getirin. Yanıtları, bunun gerçekten sıcak bir arama olup olmadığını veya bağlantının gerçekten kurulmamış olup olmadığını size söyleyecektir.

Sizi hatırlamadıklarını söylerlerse veya başka bir şekilde isteksizce yanıt verirlerse, vites değiştirin ve onlara soğuk bir ipucu gibi davranın. Bir adım geri atıp bağlantıyı yeniden kurmak isteyebilirsiniz. Bağlantıyı kabul ederlerse, güvenle ilerleyebilirsiniz.

Sıcak Arama Türleri

Birkaç tür sıcak arama vardır. Örneğin, size yönlendirilen bir potansiyel müşteri, siz o potansiyel müşteri ile doğrudan temas halinde olmasanız bile sıcak bir çağrıdır. Yönlendirenin sizi potansiyel müşteriye önermesi, dolaylı bir bağlantı oluşturur.

Başka bir sıcak arama türü, bir potansiyel müşteri daha fazla bilgi için size ulaştığında gerçekleşir. Örneğin, potansiyel bir müşteri, bir TV reklamına yanıt olarak web sitenizde geri aranma talebinde bulunan bir form doldurabilir veya genel bir numarayı arayabilir. Bu potansiyel müşteriler genellikle size ulaşma çabasına girecek kadar merak uyandırır, ancak aslında kişisel olarak sizin hakkınızda hiçbir şey bilmezler. Bu sıcak uçlarla çalışmak kesinlikle soğuk uçlarla çalışmaktan daha kolaydır, ancak yine de bazılarına ihtiyaç duyacaktır. ilişki kurma senin kısmında.

Sıcak Aramalar vs. Soğuk aramalar

Soğuk aramalar, birçok kişinin satışla ilişkilendirdiği şeydir. Kim olduğun ya da ilgilenip ilgilenmeyeceğin hakkında hiçbir fikri olmayan, durup dururken arayan biri. Soğuk arama listeleri genellikle demografik bilgiler kullanılarak geliştirilir, bu nedenle satış görevlisi aradığı kişinin doğru yaşta olduğunu veya doğru büyüklükte bir işletmeye sahip olduğunu bilebilir, ama hepsi bu.

Randevu almak için çok sayıda arama yapmanız gerektiğinden, soğuk aramalar zaman alıcıdır. Ayrıca yüksek düzeyde reddedilmeyle sonuçlanırlar. Randevuyu ayarlamakta başarılı olsanız bile, potansiyel müşterinin geleceğini garanti edemezsiniz.

Bununla birlikte, soğuk aramalar nispeten hızlı bir şekilde yapılabilir. İlk önce biraz araştırma yaparsınız ve ardından telefon görüşmeleri yaparsınız. Sıcak aramalar yapmak için gerekli bağlantıların kurulması zaman alır.

Sıcak aramaları randevuya dönüştürmek, soğuk aramalara göre çok daha kolaydır. Potansiyel müşteriyle önceki bağlantınız veya bağlantınız, aranızda zaten bir miktar güven olduğu anlamına gelir. Sonuç olarak, potansiyel müşteri, söyleyeceklerinizi duymak için biraz zaman ayırmaya daha istekli olacaktır.

Birçok satış elemanı, daha üretken oldukları ve reddedilme olasılıkları daha düşük olduğu için, onları çok daha hoş yapan, yalnızca sıcak bir görüşme yapmayı bir hedef haline getirir.