eBay satıcıları için iyi arama yerleşimi her zaman başarı ve başarısızlık arasındaki temel farklardan biri olmuştur. eBay'in pazarı büyük ölçüde arama odaklı olduğundan, arama sonuçlarında harika bir yerleşim elde eden satıcılar ürünü taşır. Harika bir arama yerleşimi elde etmeyen satıcılar hayatta kalmak için mücadele ediyor.
Yıllar önce, bu neredeyse tamamen basit ve şeffaf bir süreçti. Arama sonuçları, listeleme başlıklarındaki anahtar kelimelerin varlığına dayanıyordu; alışveriş yapanlar listeleri yalnızca birkaç şekilde sıralayabilir. Bir satıcının işi, alakalı olsun ya da olmasın, sık sık aranan anahtar kelimeleri mümkün olduğunca bir listeleme başlığına sığdırmaktı.
eBay, Best Match sıralama düzenini sunup alıcı aramaları için varsayılan sıralama sistemi yaptığında, eBay'de işlerin değişmekte olduğu satıcılar için netleşti.
Şimdi, eBay'in "Cassini" arama motoru her şeyi değiştirdi. eBay aramasında iyi bir konum elde etmek artık listeleme başlıklarında akıllıca anahtar kelime doldurma, çok sayıda listeleme yapma, birçok kategoride listeleme gibi taktiklerle ilgili değil, bunun yerine strateji ile ilgili.
Büyük Resim: Cassini'yi Anlamak
eBay, arama sonuçlarını nasıl hesapladığına ilişkin ayrıntılı, ayrıntılı belgeler yayınlamadı. Bunun yerine, temel ilkeler ve bazı anahtar metrikler satıcılar için arama sıralamalarını hesaplamada kullanılır. Gelirinin önemli bir bölümünü eBay'de kazanan herhangi bir satıcının şu temel bilgileri anlaması gerekir:
Cassini Veri odaklı
Cassini, başlık listelemenin ötesine geçmek ve sonuç listesi ile müşterinin yazdığı kelime arasında doğrudan bir ilişki kurmakla ilgilidir. eBay, satıcı performansı, alıcı tercihleri, pazar eğilimleri, bir sonsuz çeşitlilik vs. alıcılar
Cassini Değer Odaklıdır
Cassini'nin aramasıyla ilgili bir sunumda, eBay Avustralya'nın arama direktörü Todd Alexander, dört eBay'in Cassini sistemini geliştirmesini ve düzenlemesini sağlayan temel değerler: İlgi, Değer, Güven ve Kolaylık.
Cassini Alışveriş Odaklıdır
eBay, uzun vadede satıcılar için iyi olan şeyin bu olduğu varsayımıyla, Cassini'nin yalnızca eBay alışverişçilerine hizmet vermekle ilgili olduğu gerçeğini hiç kafaya takmıyor. Bu, eBay "alaka düzeyi" hakkında konuştuğunda, eBay'in ölçebildiği en iyi şekilde alışveriş yapan kişinin niyetleriyle alakalı sonuçları döndürmek anlamına gelir. "Değer" derken, değerden kastediyorlar. alışverişçinin bakış açısı. "Güven" dediklerinde, listeleri eBay ile alıcılar arasında güven oluşturacak sonuçlarda göstermek istediklerini kastederler. "Kolaylık" dediklerinde, Cassini'nin eBay'i alışveriş yapanlar için daha uygun hale getirmesini istediklerini kastediyorlar - satıcılar için değil.
Mümkün olan en geniş ifadeyle, eBay, Cassini'nin arama sonuçlarını oluşturmasını ve sıralamasını istediğini açıkça belirtti. her yolu takip eden alıcı için anında bir satış ve mutlu bir işlem oluşturma olasılığı en yüksek olan ne olursa olsun. aramak.
Bazı satıcılar, eBay'in alıcıların ihtiyaçlarını satıcıların yerine koymayı seçtiği başka bir yol olarak bu yönelimden şikayet etse de, burada daha incelikli bir görüş mantıklı. eBay, Amazon ve diğer büyük tehditlere karşı rekabet ediyor; uzun vadede, satıcılar yalnızca alıcılar eBay'den satın almaya devam edip eBay'e geri dönerse fayda sağlayacaktır.
Bu, bir alıcı her arama zahmetine girdiğinde kolay ve uygun bir satış yapma önceliği ve bir öncelik anlamına gelir. satışın, alıcının bir sonraki ziyareti yerine Amazon'u ziyaret etmesini istemeyen bir satıcıya verilmesini sağlama konusunda satın almak.
Listelemelerinizi Cassini için Optimize Ederken Bu Hususları Dikkate Alın
Cassini hakkında anlaşılması gereken en önemli şey, pek çok kişiyi ödüllendirmekle kalmayıp, eski okul listeleme uygulamaları ama aslında onları cezalandırabilir. Cassini kapsamında, daha önce dikkate alınmayan ve/veya yüksek bir öncelik verilmeyen birkaç faktör artık eBay'deki görünürlüğünüz için önemlidir:
Satış oranı tarzı Veriler
eBay'in söylediğine göre Cassini, listeleri arama sonuçları için sıralamak için geleneksel bir satış oranı hesaplaması kullanmıyor, ancak Cassini yapmak benzer bir hesaplama kullanın: girişinizin kaç kez görüldüğü ile ürettiğiniz satış sayısı arasındaki ilişki. Bu, listelemenizin artık açıkça iyi bir şey olmadığı anlamına gelir. görünürlük aslında bir işlemle sonuçlanır, eBay'in çalıştığı yoldan net bir ayrılma uzun yıllar.
Öğe Özellikleri ve Açıklama Dahil Eksiksiz Listeleme Verileri
Cassini, sonuçları sıralamak için yalnızca başlık dışında listedeki verilere güvenir. Bunlar, katalog ve ürün özelliklerini ve ürün açıklamalarını içerir.
Kategori Uygunluğu
Cassini ile eBay, listelemenin yerleştirildiği kategorinin uygunluğuna ağırlık vermeye başladı. eBay'in kategori için uygun olduğunu hesapladığı listelemeler, yanlış kategorize edildiğine inandığı listelemelerden daha üst sıralara yerleştirilecektir.
Satıcı Performansı
Cassini, performansınızı bir satıcı, listelerinizi arama sonuçlarına yerleştirirken tüm boyutlarıyla dikkate alın. Bu, geri bildirimin, en yüksek puanlı durumun ve benzer boyutların ötesine geçerek ayrıntılı satıcı puanlarına, müşteri hizmetlerine ve alıcı koruma sonuçları, eBay mesaj sistemi iletişimine yanıt verme ve diğer benzer şeyler dahil olmak üzere anlaşmazlık geçmişi metrikler.
Cassini'yi Etkilemek İçin Bu Hayırlardan Kaçının
Bu değişiklikler, aşağıdakilerin hepsinin, sıralamanıza etkili bir şekilde zarar verebilecek kesin hayırlar olduğu anlamına gelir:
Anahtar Kelime Doldurma
Cassini'de yapmak isteyeceğiniz son şey, listelerinize mümkün olduğunca çok çeşitli anahtar kelime eklemektir. EBay uygulamayı doğrudan cezalandırmasa bile, sonuçtan bağımsız olarak her son aramaya yanıt olarak listelerinizin gösterilmesi artık iyi bir şey değil. Şu senaryoyu hayal edin: Android telefonlar için listelemelere "iPhone" anahtar kelimesini eklersiniz. Elbette, girişleriniz başlangıçta bir iPhone arayan herkes tarafından görülebilir, ancak birisi listelemenizi her gördüğünde ve tıklamaz veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmez, gösterim-işlem oranınıza zarar verir ve sizi zorlar. aşağıya doğru sıralamalar. Her bin iPhone müşterisinden birinin fikrini değiştirebileceğinize dair eski umut, şimdi diğer 999 iPhone müşterisinin aynı fikirde olduğu gerçeğiyle dengeleniyor. yapmadı girişinizin aktif olarak arama yerleşiminize zarar verdiğini gördükten sonra Android telefonunuzu satın alın.
Kategori Doldurma
Aynı şey birden çok kategoride listeleme için de geçerli. Cassini ile, "sırf bu kategoriler sıcak olduğu için" kategorilerdeki öğeleri listelemekten kaçınmak giderek daha önemli hale geliyor. Telefonlarınızı telefonlar kategorisine, aksesuarlarınızı da aksesuarlar kategorisine koyun veya arama konumunuzun her ikisinde de zarar görme riskini alın.
Kısa Listeler
Şimdiye kadar kataloğu veya ürün özelliklerini kullanmakta tereddüt ettiyseniz veya görsel olarak güzel şeyler yaratmaktan nefret ettiyseniz, bilgilendirici ve ayrıntılı ürün açıklamaları, Cassini kapsamında kullanan veya kullanan satıcılara göre dezavantajlı durumdasınız bu şeyler. Tüm bunlar arama eşleşmeleri için yem olduğunda, rakiplerinizin bu alanlarda eşleşecek tonlarca bilgi ve anahtar kelimeye sahip olması ve bunları temelde boş bırakmanız durumunda başınız belada demektir.
Zayıf Görüntüler ve Tembel Listelemeler
Artık her tıklama ve satın almanın önemli olduğuna göre, arama listelerinde çıkmayı göze alamazsınız, ancak alışveriş yapanlar tarafından yok sayılır veya görmezden gelinirsiniz. Fotoğrafların büyük, net ve çekici olması ve listeleme metninin iyi organize edilmiş, iyi biçimlendirilmiş ve müşteriyi duraksatabilecek gramer veya imla hatalarından arındırılmış olması gerekir. Unutmayın, Cassini altında arama sonuçlarında iyi bir yere sahip olmak daha kötü olabilir ve Olumsuz bir müşteriden hiç görünmemiş olmaktan daha fazla satış kazanın.
Kötü Müşteri Hizmetleri
Satıcı performansı ve güven artık arama sıralamasına dahil edildiğinden, birden fazla şeye dikkat etmeniz gerekiyor. temel geri bildirim puanınız ve DSR numaralarınızdır ve bunlar alıcı için savaşı kazanmaktan daha fazlası için önemlidir. teklif etmek. Tutarlı bir şekilde müşteri dostu uygulamalar sergileyen satıcılar çok daha görünür olurken, ilk etapta görülmek için mücadele etmeyen satıcılar.
ne yapmalısın
Bu etmenler ve yapılmaması gerekenler listesi başınızı döndürdüyse, tüm bunları daha basit bir şeye indirgemek daha kolay olabilir. Bir şey şudur: eBay araması gelişmeye devam ettikçe, en iyisini yapacak satıcıların iyi, eski moda müşteri merkezli iş uygulamalarına giren satıcılar olduğu açıktır.
Yalnızca satmanız gereken şeyi gerçekten arayan alıcılar tarafından görülmeyi deneyin. Ardından, neden satın almaları gerektiğine dair en iyi satış konuşmasını yaptığınızdan emin olun. senin öğe yerine başkasının. Harika listelemeler yapın—dürüst, odaklanmış, estetik açıdan çekici, eksiksiz, ayrıntılı ve bilgilendirici listeler anlamına gelir. Ardından, harika müşteri hizmetleri ve müşteri dostu politikalar sunun.
Sonunda, eBay için çevrenizdeki diğer satıcılardan daha fazla mevcut ve gelecekteki iş ve sadakat oluşturuyorsanız (eBay'in sahip olduğu somut verilere göre), başarılı olacaksınız. Bu alanlarda en çok satanlara göre daha düşük performans gösteriyorsanız, sonuçlarda sayfalar gerisinde kalacaksınız, hatta hiç görünmeyeceksiniz.
