Satıcı yönetimi puan kartı oluşturmak veya satın almak, etkili Tedarikçi İlişkileri Yönetiminin (SRM) önemli bir bileşenidir. Satıcı yönetimi puan kartı, işletmeye ürün veya hizmet sağlayan satıcı ve tedarikçilerin performansını ve etkinliğini ölçmek için kullanılan bir araçtır.
Süreç Nasıl İşliyor?
Satıcı ilişkisi süreci tipik olarak bir teklif talebi veya fiyat teklifi talebi (RFP/RFQ). Etkileşim ayrıca satıcının yanıt vermesini talep eden diğer belgeler veya reklamlarla da başlayabilir. Her durumda müşteri, satıcının yeteneklerini ve kaynaklarını objektif olarak değerlendirebilir.
Görev için en iyi satıcı seçildiğinde sözleşme müzakere süreci başlar. Sözleşme, bir satıcının yasal olarak uymakla yükümlü olduğu tüm performans kurallarını ve beklentilerini özetlemektedir.
Alıcı ve satıcı tarafından sözleşmenin şartları üzerinde anlaşmaya varıldıktan sonra, karşılıklı beklentileri özetleyen bağlayıcı bir anlaşma imzalanır. Karşılıklı beklentiler özellikle satıcıların performansının sık sık izlenmesi ve ölçülmesiyle ilgilidir. Sağlanabilmesi için düzenli ve sık iletişim gereklidir.
Satıcı Performansını İzlemeye Yönelik Puan Kartları
Konuyla ilgili birçok kitap ve web sitesinde belirtildiği gibi satıcı yönetimi en iyi uygulamalarıTemel performans kriterlerinden biri, satıcının performansını izlemeye yönelik bir süreçtir. Bunu yapmak için bir satıcı yönetimi puan kartına sahip olmak gerekir. İşletmenin büyüklüğü ne olursa olsun, satıcı yönetimi puan kartının belirli kriterleri karşılaması gerekir.
İşletmenin büyüklüğüne bağlı olarak basit bir satıcı yönetimi puan kartı tablosu yeterli olabilir. Daha büyük projeler veya işletmeler için ticari olarak temin edilebilen birçok satıcı puan kartı bulunmaktadır.
Satıcı Temel Performans Göstergeleri
Puan kartı, satıcının bağlı olduğu temel performans göstergelerini (KPI) ölçmelidir. KPI listesine dahil edilen öğeleri geliştirmenin kolay bir yolu, satıcının sözleşme şartlarını kullanmaktır. Bu tür öğeler, tedarik sürelerini, satıcının iletişim durumunu ve değişikliklere veya acil durumlara yanıt verme yeteneğini içerebilir.
Başka bir deyişle, puan kartıyla ölçülecek en önemli öğelerin bir listesini oluşturmak için sözleşme şartlarını geliştirmek için harcanan çabanın üzerine inşa edin.
Kullanımı Kolay Puan Kartları Oluşturun
Puan kartının, bu araçla etkileşimde bulunması gereken tüm çalışanlar tarafından kullanımı kolay olmalıdır. Araç çok hantal ve kullanıcı dostu değilse, performans göstergeleri listesinin ne kadar kapsamlı olduğu önemli değildir. Puan kartının ölçülmesi gereken şeyin tanımı tam olsa da, eğer sezgisel değilse kimse onu kullanmayacaktır; bu da puan kartına sahip olmanın amacını ortadan kaldırır.
Satıcı Zaman Çizelgeleri ve Kilometre Taşları
Puan kartında, performans göstergeleriyle uyumlu bir zaman çizelgesi ve kilometre taşları seti bulunmalıdır. Yani performans hem zamanın hem de kalitenin bir fonksiyonudur. İkisi birbirini dışlayan değil. Bir satıcının ürünü projenize zamanında ulaşıyorsa ancak kalitesi düşükse işe yaramaz. Bu nedenle, puan kartının kalite performansının yanı sıra zamanında not vermesi gerekir.
Puan Kartının Satıcıya Bildirilmesi
Bir işletmenin aniden satıcının düşük performans gösterdiğini tespit etmesi durumunda puan kartını kullanmaya karar vermesi sürpriz olmamalıdır. İdeal olarak satıcı, sözleşme süresi boyunca performansının izleneceği ve ölçüleceği konusunda bilgilendirilmiştir. Ölçüm, her iki tarafın da mutabakata vardığı tutarlı ve düzenli olarak planlanmış denetimlere veya değerlendirmelere dayanacaktır. Bu farkındalık, satıcı ilişkisinin sözleşme müzakere aşamasında oluşturulmalıdır.
Toplanan Verilerin Kullanımı
Puan kartı tarafından toplanan ve analiz edilen veriler, satıcıyı takip etmek için kullanılmalıdır. İşletme, puan kartı sonuçlarına göre satıcıyla birlikte harekete geçmezse, satıcıların performansına ilişkin doğru veriler işe yaramaz.
