Kişilik tipi ne olursa olsun herkes iyi bir satış elemanı olma potansiyeline sahiptir. Ancak kişilik tipinizi bilmek satışlarda başarılı olmanıza yardımcı olabilir çünkü bu size muhtemelen geliştirmeniz gereken alanları gösterecektir. Çok sayıda kişilik sınıflandırma sistemi olmasına rağmen çoğu kişi iki temel kişilik tipinin içe dönük ve dışa dönük olduğu konusunda hemfikirdir.
İçe Dönükler ve Dışa Dönükler Nelerdir?
Bu iki kişilik tipinin en temel tanımı, dışa dönüklerin kafalarının dışında olanlara, içedönüklerin ise içlerine odaklanmasıdır. Sonuç olarak, dışa dönükler sosyalleşmekten hoşlanırlar, çok sayıda arkadaşa sahiptirler ve güçlü konuşmacılar olma eğilimindedirler. İçedönükler genellikle insanlarla çevrili olmak yerine yalnız kalmayı daha rahat bulurlar, çok yakın birkaç arkadaşa sahip olmayı tercih ederler ve genellikle konuşmaktan çok dinlerler.
İçe Dönüklük ve Dışa Dönüklük Satışları Nasıl Etkiler?
Dışadönüklerin satışa yönelme olasılıkları daha yüksektir çünkü onların kişilikleri, çoğu insanın satış görevlileri hakkında düşündükleriyle çok benzerdir. Aslında içedönükler satış pozisyonlarında o kadar yaygın olmasalar da ortalama olarak dışadönüklerden daha iyi performans gösterirler.
İçedönüklerin satışta bir avantajı vardır çünkü dinlemeye daha yatkındırlar. Potansiyel müşterinin söyleyeceklerini dinleyen bir satış elemanı, en iyi teklifi bulmak için çok daha iyi donanıma sahiptir. mükemmel teklif ikna edici bir şekilde konuşan ancak potansiyel müşterinin söylediklerine pek dikkat etmeyen satış elemanı.
Dinleme Becerileri ve Uyum
Dışadönüklerin bir satış sunumunun odak noktasının kendileri olmadığını hatırlamaları gerekir; potansiyel müşteriye ve onun ihtiyaçlarına aittir. Öğrenebilen dışa dönük bir kişi etkili bir şekilde dinle satışlarının önemli ölçüde artacağını görecek. Etkili dinlemenin, potansiyel müşteri konuşurken sessizce oturmakla aynı şey olmadığını unutmayın. Eğer konuştuğunuz süre boyunca sadece bir sonraki adımda ne söyleyeceğinizi düşünüyorsanız, potansiyel müşteriye sadece konuşma şansı vermek yeterli değildir.
Öte yandan, dışa dönükler potansiyel müşterilerle daha kolay bağlantı kurar ve onlarla yakınlık kurarlar. Ayrıca satış sürecini kontrol altında tutma konusunda da iyidirler ve telefonda çok fazla zaman harcamaktan çekinmezler. soğuk aramalar ve benzerleri.
İçedönüklerin genellikle harika dinleme becerileri vardır ancak potansiyel müşteriler ve müşterilerle iletişim kurmakta biraz daha zorlanırlar. duygusal seviye. İçedönüklerin güçlü beden dilini öğrenmesi ve bu dilde ustalaşması önemlidir. Göz teması kurmak, kendinizi güçlü bir duruşta tutmak ve potansiyel müşteri konuşurken başını sallayarak ve öne eğilerek ilgi göstermek, satış görevlileri için iyi bir beden dilidir. İçedönükler aynı zamanda dışadönüklere göre iddialı olma konusunda daha fazla sorun yaşayabilir, bu nedenle soğuk aramalar yapmak ve kapanışı istemek onlar için büyük bir zorluk olabilir.
İçedönüklerin gerçekten parladığı nokta, potansiyel müşterilerin bıraktığı tüm verileri toplamak ve bu bilgileri bir satış konuşması itiraz edilmesi garantilidir. İçedönükler, sürekli devam eden potansiyel müşterilere karşı gerçekten sabırlı olabilirler çünkü potansiyel müşteri ne kadar çok konuşursa son konuşmanın o kadar etkili olacağını bilirler.
Bir Kişilik Spektrumu
İçe dönük ve dışa dönük kişilik tipleri aslında bir çeşit spektrumdur. Aşırı dışadönükler bir tarafta, aşırı içedönükler diğer tarafta yer alır ve çoğu insan ikisinin arasında bir yerde kalır. İdeal olarak spektrumun ortasında bir yere gitmek isteyeceksiniz. Hem aşırı dışa dönükler hem de aşırı içe dönükler satışlarda farklı şekillerde zorluk yaşayacaklar. Ancak her iki kişilik tipinin en iyi yönlerini bir araya getirebilen satış elemanı başarılı olacaktır.
