Duygu analizi, tüketicinin bir ürün, hizmet veya markaya yönelik tutumları hakkında bilgi almak için kullanılan süreçleri, yöntemleri, teknikleri ve yaklaşımları ifade eder. Aynı zamanda tüketicinin görüşlerini ifade ederken ve gözlem yaparken yaşadığı duygusal durumu da değerlendirmeye çalışır.
Tüketicinin bir ürün, hizmet veya markaya yönelik tutumu. Duygu analizi, tüketicinin marka tutumu hakkında veri toplamanın yanı sıra, tüketicinin görüşlerini ifade ederken veya gözlem yaparken duygusal durumunu değerlendirmeye çalışır.
Duygu Analizi Nedir?
Duygu analizi, diğer pazar araştırması yaklaşımlarından farklı olarak teknolojiye bağımlı olma eğilimindedir. Bir yandan teknolojik yenilikler pazar araştırma maliyetlerini düşürme fırsatları sağlarken, Verimlilik yaratın ve güçlü araçları dünya genelindeki firma ve kuruluşlar için erişilebilir hale getirin. spektrum. Öte yandan, teknolojiye aşırı güvenmek aracıların ortadan kalkmasına, metalaşmaya ve insan uzmanlığının daha az dikkate alınmasına neden olabilir. Pazar araştırmacıları için, akıllı iş öngörüleri sunmanın, araştırma uzmanlığının ustaca bir araya getirilmesi ile ileri teknolojinin ihtiyatlı kullanımının gerektirdiğini göstermesi giderek daha önemli hale geliyor.
Alternatif tanım: İçgörü analizi.
Duygu Analizi Nasıl Çalışır?
Duygu analizini izlemek için çeşitli araştırma yöntemleri kullanılır. Pazar araştırması müşterileri için, sosyal medya ağ platformlarındaki duyarlılığı analiz etmeye yönelik bir araştırma yönteminin seçimi büyük ölçüde güncellik, etkililik/doğruluk ve maliyete bağlıdır. Bunların hepsi, tarafından yürütülen son anketlerdeki en iyi kutu derecelendirmeleridir. Greenbook Araştırma Endüstrisi Trendi (GRIT) Raporu 2012 için. En iyi kutu derecelendirmeleri, tüketicilerin en önemli hususlar veya özellikler olarak tanımladığı karar değişkenleridir.
Bu karara ilişkin derecelendirmelerde bazı dramatik ve belki de pek de şaşırtıcı olmayan farklılıklar Pazar araştırması sağlayıcıları (tedarikçiler) ve pazar araştırması alıcıları için değişkenler belirlendi (müşteriler). Örneğin, belirli bir pazar araştırması yaklaşımının kullanım kolaylığı ve basitliği, aşağıdakiler için çok yüksek (%90) sırada yer aldı: pazar araştırması alıcıları (müşteriler), pazar araştırması sağlayıcıları ise bu faktörle çok daha az ilgileniyordu (şu anda 42%).
Ayrıca, GRIT bulgularının gösterdiği gibi, pazar araştırması teknikleri seçimlerinde sağlayıcılar (tedarikçiler) aşağıdaki hususları yüksek oranda sıraladılar:
- Elde edilecek verilerin kalitesi.
- Yaklaşım, yöntem veya tekniğe genel aşinalık.
- Ana ürün teslim edilebilir.
- Pazar araştırması sağlayıcı firmanın geleneksel uzmanlığı.
- Pazar araştırması yaklaşımı için müşteri talepleri.
Pazar Araştırması Yöntemleri: Kalite vs. Hız
Pazar araştırması yöntemlerinin kategorileri arasındaki temel değiş-tokuş, kalite ve hız arasındaki gerilim olarak tanımlanabilir. Pazar araştırması yaklaşımlarındaki seçimlerle ilgili olarak GRIT araştırması, pazar araştırması sağlayıcılarını (tedarikçiler) ve pazar araştırması alıcılarını (müşterileri) iki karşıt kampa yerleştirir. GRIT tarafından ankete katılan pazar araştırması sağlayıcılarının (tedarikçilerinin) en az yüzde 40'ı, eğer seçim yapmak zorunda kalırlarsa, pazar araştırması müşterilerinin Olumlu sonuçlar sağlamak için tasarlanmış pazar araştırması yöntemleri yerine hızlı sonuçlar sağlaması beklenen pazar araştırması yöntemlerini seçin. sonuçlar. GRIT'in anketine katılan pazar araştırması müşterilerinin yüzde 46'sı bunun doğru olduğunu kabul ediyor.
Pazar araştırması sağlayıcıları (tedarikçiler) ve pazar araştırması alıcıları (müşteriler) arasında, müşterilerin talep ettiği zaman çizelgelerinin belirli olduğu konusunda ilginç bir fikir birliğine varıldı. o kadar kısa sürüyor ki, pazar araştırmacıları kaliteyi istedikleri ve eskiden alıştıkları düzeyde sunamıyorlar. zamanlar. GRIT raporunda bu konuyla ilgili olarak pazar araştırması alıcılarının yüzde 56'sının görüş ayrılığı yok denecek kadar az (müşteriler) bunun bir endişe kaynağı olduğunu kabul ediyor ve pazar araştırması sağlayıcılarının yüzde 55'i bunu bir endişe olarak tanımlıyor önemli bir konu.
Hız mı kalite mi sorunu konusunda pazar genelinde bir anlaşma olsa da, pazarın bu temel etkeni Araştırma alıcılarının (müşterilerinin) pazar araştırması yaklaşımlarına ilişkin seçimleri ve iş olarak pazar araştırması sağlayıcı firmalar hakkındaki seçimleri ortaklar. GRIT analizi, pazar araştırması sağlayıcılarının (tedarikçilerinin) yüzde 55'inin işin kalitesinin arttığına inandığını bildiriyor teslimatların hızından daha az önemli hale geliyor - ve pazar araştırması ürün ve hizmetlerinin alıcılarının yüzde 45'i hemfikir olmak.
