İş sigortası talebinde nasıl bulunacağınızı biliyor musunuz? Şirketiniz hasarsız uzun yıllar geçirebilir ve ardından aniden bir zarar meydana gelebilir. Nasıl cevap vereceksiniz? Talep dosyalama hatalarından nasıl kaçınacağınızı biliyor musunuz? İşletme sigortası taleplerini yönetmek üç adımdan oluşur: planlama, raporlama ve takip.
Planlama
Planlama işin kritik bir parçasıdır risk yönetimi. İşletme sahiplerinin bir afet planı olması gerekir. Çalışanlara bir talebin doğru şekilde nasıl bildirileceği konusunda eğitim verilmelidir. İşte planlamaya yardımcı olabilecek bazı ipuçları:
-
Kameralar: Dijital kameralar bir olayın kaydını sağlar. Bir resim veya video, yazılı talebinizdeki gerçeklerin kanıtlanmasına yardımcı olabilir. Şirketinizin araçlarının her birine bir dijital kamera yerleştirmeyi düşünün. Ayrıca nakliye ve teslim alma departmanlarınızdaki memurlara, yöneticilere ve ustabaşılara da kamera sağlamayı düşünmelisiniz. Çalışanlarınıza bunları nasıl ve ne zaman kullanacaklarını öğretin. Bina girişlerine, çıkışlarına ve park alanlarına yerleştirilen gözetleme kameraları, vandallar veya hırsızlar tarafından gerçekleştirilen eylemleri belgeleyebilir. Dijital kayıtları en az 30 gün saklayan kameraları seçin.
- Tek Tip Yazılı Raporlama Formları: Kazaları veya büyük olayları bildirmek için tek tip belgeler kullanın. Acentenizden veya sigortacınızdan standart formlar alabilirsiniz. Bu formları çalışanlarınızın kullanımına sunun ve onları nasıl kullanacakları konusunda bilgilendirin.
- Sahte Matkaplar: Sahte afet tatbikatları düzenleyerek afet planınızı test edin.
- Mevzuata uygunluk: Afet planınızın OSHA dahil eyalet veya federal kurumlar tarafından uygulanan güvenlik düzenlemelerine uygun olduğundan emin olun.
Raporlama
Genel bir kural olarak, ticari sigorta poliçesi kapsamına girebilmek için herhangi bir kaza veya hak talebini sigortacınıza mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz gerekir. Bu nedenle yangın, trafik kazası, hırsızlık, hava şartlarından kaynaklanan hasarlar, üçüncü şahısların yaralanmaları gibi olayları derhal sigortacınıza bildirmelisiniz.
- Kolluk kuvvetlerine rapor verin: Suç içeren mülk olaylarını kolluk kuvvetlerine bildirin. Ticari mülkiyeti veya otomobilin fiziksel hasarını kapsayan birçok politika, hırsızlık kayıplarını polise bildirmeniz gerektiğini belirtir.
- Sigorta Uzmanınızla İletişime Geçin: Temsilciniz veya aracınız talep gönderme sürecini açıklamalıdır. Sizden bilgi toplayacak ve bir talep formu hazırlayacaktır. Bu form sigortacıya gönderilir. Temsilcinizden talep süreciyle ilgili bir zaman çizelgesi isteyin. Ayrıca sigorta şirketinin hasar departmanıyla nasıl iletişime geçeceğini de açıklamalıdır.
- Sigortacınızla iletişime geçin: Sigortacınız talep formunu aldıktan sonra talebinizi bir ekspere devredecektir. Eksper, bağımsız bir yüklenici veya sigortacının bir çalışanı olabilir. Hak talebinde bulunduktan sonra 72 saat içinde eksperinizle iletişime geçmeyi deneyin. Eksper, kayıp kanıtı isteyecektir. Düzenleyiciye doldurulmuş formu gönderdiğinizde ilgili tüm fotoğrafları veya videoları da ekleyin.
- Hasarı Değerlendirmek ve Onarmak İçin Uzmanlarla İletişime Geçin: Birçok işletme kritik onarımları geciktirir. Bu bir hata. Onarımları derhal yaparsanız işinizi devam ettirebilirsiniz. Saygın yüklenicilerden onarım maliyetlerine ilişkin tahminleri mümkün olan en kısa sürede alın. İki veya üç tahmin elde etmeye çalışın.
- Yetkili Hukuk Müşaviriyle İletişime Geçin: Sigortacınıza sunmak üzere bir hasar paketi hazırlamak için sigorta konusunda bilgili bir avukat tutmayı düşünün. Sigorta tecrübesi olan bir avukat hasar sürecini kolaylaştırabilir. Sigortacınızla olan anlaşmazlıklarınızda bir avukat size yardımcı olabilir.
- Yetkili Muhasebe Yardımıyla İletişime Geçin: Ticari gelir talebinde bulunuyorsanız bir adli muhasebeci tutmayı düşünün. Bir muhasebeci, talebinizi sunmak için ihtiyaç duyduğunuz belgeleri hazırlayabilir.
Takip etmek
Sigortacınıza bir kayıp bildirdikten sonra, talebinize atanan eksper ile düzenli olarak takip ettiğinizden emin olun. Hak talebiniz ilerledikçe eksper sizi bilgilendirmelidir. Haftalar geçmesine rağmen eksperinizden hiçbir haber alamazsanız, ondan bir durum raporu isteyin. Belirli tarihlerde ayarlayıcıyla iletişime geçmek için takviminizi işaretleyin ve programınıza sadık kalın. Ayarlayıcınızla uğraşırken kibar ama iddialı olun. Eksperin cevabından memnun değilseniz, acentenizden veya komisyoncunuzdan yardım isteyin. Talebinizin çözümlenmesinde aktif rol almalıdır.
