Başa çıkmaktan daha zor bir şey yok arızaözellikle franchise işi için. İçin franchise'laronların başarısızlığı işletme yatırımlarının kaybından daha fazlası anlamına gelir. Bu aynı zamanda geçim kaynaklarının kaybı anlamına da gelebilir. Ancak franchising'de bile iş başarısızlığı normaldir. Franchise alan olmanın başarısızlık riskini ortadan kaldıracağını düşünen biri de gerçekçi olmuyor.
Başarısızlık, utanç, çaresizlik ve öfke dahil olmak üzere kaybın tüm duygusal aşamalarını beraberinde getirir. Garantili olup olmadığına bakılmaksızın, franchise sahiplerinin hissettiği bazı öfkeler doğal olarak franchisor'a yönelik olacak ve hatta davayla sonuçlanabilecektir.
Bazı daha büyük franchise sistemlerinde, tek bir lokasyonun kaybı o kadar önemsiz olabilir ki, neredeyse kaybolacaktır. Aynı zamanda daha küçük sistemlerde tek bir franchise'ın kaybı potansiyel olarak fark edilmeyebilir. yıkıcı. Tek bir franchise'ın başarısızlığı, herhangi bir franchise için aynı kişisel şekilde hissedilmeyecektir. franchisor franchise için olduğu gibi.
Royalty kaybını ana şirkete ve franchise açıklama belgesinin 20. maddesindeki olumsuz açıklama yapma gerekliliğine eşitlemek zordur. Bu yasal belge, franchise almak isteyenlerin inceleyeceği formdur ve başarı olasılığı hakkında önemli bilgiler içerir.
Başarısızlık oranı
Franchise başarısızlığına ilişkin güvenilir istatistikler yok. Franchise başarısı hakkında alıntı yaptığınız çalışmaların çoğu eski ve hatalıdır ve franchising alanında hiç kimsenin bunlardan alıntı yapmaması gerekir. Franchising'deki başarı oranıyla ilgili çalışmaların çoğu yalnızca o zamanlar var olan franchisor'ları içeriyordu ve feshedilmiş sistemlerin franchise sahipleri hiçbir zaman sayılmadı bile. Bazılarının belirttiği gibi Küçük İşletme Birliği'nin (SBA) temerrüt oranları bile franchising konusunda başarı veya başarısızlığın iyi bir göstergesi değildir. SBA bunu yapmaya çalışıyor borç verme yoluyla temerrüdü sınırlamak yalnızca kanıtlanmış bir geçmişe sahip franchise'lara.
Sorunu daha da karmaşık hale getirmek için hiç kimse franchise başarısızlığının evrensel olarak kabul edilen bir tanımını ortaya koyamadı. Bazı franchise sahipleri emekli olmuş veya yeni bir kariyer bulmaya karar vermiş olabilir. Öte yandan bazı çalışmalarda franchise'ın franchise sisteminden çıkış süresi bitmeden ayrıldığı görülmektedir. işletmeyi sattıkları ve lokasyonun henüz kapanmadığı için dönem başarısızlık olarak sayılmadı. kapılar.
Burada ileri sürülen teori şu: Franchise'ın kapıları hiçbir zaman kalıcı olarak kapatılmazsa ve işletme yeni bir sahibine devredilirse, o zaman işletme hiçbir zaman gerçekten başarısız olmaz. Devir genellikle başarılı bir operasyonun satışından ve sahibinin emekliliğinden başka bir şey olmasa da, para kaybetmeye devam eden bir yerin pazarlıklı bodrum satışı da olabilir.
Nedeni ne olursa olsun ve franchise verenin kaybının efsanevi bir franchise kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın Sektör ortalamasına göre, franchise sahibinin sahip olduğu herhangi bir lokasyonun kaybı, işletme tarafından endişeyle karşılanmalıdır. franchisor. Bu aynı zamanda başarısızlığın nedenlerini anlamaya başlamak ve franchise sisteminin performansını iyileştirmek için gerekli önlemleri almak için de bir fırsattır.
Başarısızlığın Nedenleri
Franchise alanın sahip olduğu birimlerin çoğunluğunun iyi durumda olduğu durumlarda, herhangi bir franchise'ın başarısızlığı muhtemelen işletmenin birim düzeyinde yönetilmesinden kaynaklanmaktadır. Herhangi bir işletmenin düzgün yönetilememesi ve işletilememesi, iş başarısızlığının başlıca nedenidir. Bu nedenle, franchisor'un, franchise alanın işinin günlük yönetimi üzerinde kontrole sahip olmadığı franchising'de, genellikle franchisor'un bunu önlemek için yapabileceği çok az şey vardır.
Pek çok işletme başarısızlığının nedenini incelediğinizde, bunların yok olmasının tohumlarını, daha işletme açılmadan alınan kararlarda da bulabilirsiniz. Kötü yer seçimi, yetersiz işletme sermayesi ve finansal kaynaklar ve aşırı borç ödeme yükümlülükleri, başarısızlığın açılış öncesi nedenlerinden sadece birkaçıdır.
Ancak franchisor'un franchise'ı sisteme alıp onayladığı gerçeğini göz ardı edemezsiniz. Sahibinin başarılı olmasına yardımcı olmak için çaba gösterirler.
- Franchise sahibine eğitim verildi
- Konumlarını onayladı
- Franchise sisteminin tasarlanması ve güncellenmesi
- Franchise alana sürekli destek sağlandı
- Franchise'ın satacağı ürün ve hizmetleri belirledi
- Genellikle tedarik zincirini belirtir
- Franchise alanın kullandığı pazarlama programlarını oluşturduk
Bunların hiçbiri, franchise verenin işi franchise adına yürütmemesi nedeniyle, franchise alanın başarısızlığından franchisor'un sorumlu olduğu bir tablo çizmiyor. Bunun yerine bu, franchise alanın yegane sorumluluğudur.
Ancak bir birimin neden başarısız olduğunu anlamak franchise verenin sorumluluğundadır. Franchise veren başka bir şey yapmıyorsa, franchise alanın başarısızlığını franchise sistemini iyileştirmek için bir fırsat olarak kullanmalı ve bunun gelecekte gerçekleşme olasılığını azaltmanın yollarını aramalıdır.
İşlerin Nerede Yanlış Gittiğini Belirlemek
Bir hatanın nereden başlamış olabileceğini belirlemek, bunun düzeltilebilecek bir şey olup olmadığını bilmek önemlidir. Franchise veren, franchise alanın işe alım dosyasına geri dönüp başvuruyu inceleyebilir. Potansiyel franchise sahibi mevcut durumunuzu karşılayabilir mi? potansiyel franchise sahipleri için kriterler? Onlara franchise mı sattınız yoksa franchise olarak mı seçtiniz?
Daha sonra franchise alanın mali durumuna bakılabilir. Beklenen nakit akışı göz önüne alındığında çok fazla borç almalarına izin verildi mi? Tahmini birim nakit akışına ilişkin bilgileriniz o sırada doğru muydu? Bugün bilgileriniz daha mı iyi?
İşe alım sürecinizin nasıl çalıştığını anlamak da önemlidir. Birden fazla franchise satış elemanınız varsa, bir franchise komisyonculuğunun hizmetlerini mi kullanıyorsunuz yoksa alan temsilci yapısını mı kullanıyorsunuz? Franchise sahibinin başarısızlığı ile franchise'ı sisteme kimin getirdiği arasında bir ilişki var mı? Bu tür bilgileri takip ediyor musunuz? Bir korelasyon varsa nedenini bulmalısınız. Amacınız sürdürülebilir bir franchise sistemine sahip olmaktır ve işe alım personelinizden birinin aday başarısızlık oranı yüksekse bunun nedenini anlamanız gerekir.
Franchise alanın performansını ve onlarla olan iletişim kütüphanenizi inceleyin. Saha raporlarınıza, eylem planlarınıza, mektuplarınıza, e-postalarınıza ve telefon kayıtlarınıza bir göz atın ve franchise çalışırken ortaya çıkan sorunları anlayın. Sisteminiz her sorunla nasıl başa çıktı? Yeterince yaptınız mı ve başka alternatif yaklaşımlar mevcut muydu? Saha personeliniz tavsiye verdikleri iş konusunda eğitimli ve deneyimli mi? Franchise sahiplerini uygun bir programa göre ziyaret ediyor veya onlarla çalışıyorlar mı, yoksa tüm franchise sahiplerini takvime dayalı ziyaret sayısına göre mi ziyaret ediyorlar?
Yönetim ekibinizle konuşun ve onların franchise hakkındaki bakış açılarını öğrenin. Franchise'ın karşılaştığı sorunlar nelerdi ve bu sorunları ve franchise'ı uygun şekilde ele aldılar mı? Franchise ile çalışan merkez ve saha personeliyle röportaj yapın. Muhtemelen ne olup bittiğini en iyi anlayacaklar ve bazı çözümlere sahip olabilirler.
Başarısız Franchiselar için Çıkış Mülakatları
Franchise alan kişiyle bir çıkış görüşmesi yapın – ancak bazı avukatların çıkış görüşmeleri konusunda endişeleri olduğundan önce avukatınızla konuşun. Ancak avukatınızın rolünün hukuki konularda size rehberlik etmek ve hukuki riskleri azaltmanıza yardımcı olacak tavsiyelerde bulunmak olduğunu, ancak franchise sistemini yönetmenin de sizin göreviniz olduğunu unutmayın. Çıkış görüşmeleri önemlidir ve her ne kadar pek hoş sohbetler olmasa da, hatta Zaman zaman bazı yasal riskler taşıyabileceğinizden, mevcut franchise sahipleri, yapmanız gereken benzersiz bir bakış açısına sahip olabilir. duymak. İyi yapılandırılmış bir çıkış görüşmesi çabaya değer.
Başarısızlığı, franchise alanın işi hakkında bilgi sahibi olan diğer franchise sahipleriyle tartışın ve daha sonra tekrar tartışın. Hukuk müşavirinizle konuştuğunuzda, franchise alan danışma konseyinizi adli müdahalenizin bir parçası olarak kullanmayı düşünün. analiz.
Franchise'ın neden başarısız olduğunu anlamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri edindikten sonra zaman ayırın Bir sonraki yönetim toplantınız sırasında veya ekibinize öğrendikleriniz hakkında bilgi vermek için bir toplantı planlayın. Franchise'ın neden başarısız olduğuna dair bazı dürüst sonuçlara ulaşmanız çok önemlidir. Franchise alanın başarısızlığını önleyebilecek veya azaltabilecek sistem süreçlerini iyileştirmenin yollarını tartışın. Eğer araştırmanız sizi oraya götürdüyse, problemin sahipliğini alın ve öğrenin. Her franchise kapanışını önemli olarak değerlendirin ve ortaya çıkardığınız sistem eksikliklerini gidermek için gerekli adımları atın.
Franchise Sistemindeki Arızaları Durdurmak
Bazen çok sayıda franchise satışı ve düşük bir başarısızlık oranı, ne beklediğinizin bir göstergesidir: harika bir franchise sistemi. Bazen daha yeni sistemlerde bu yalnızca harika bir franchise işe alım ekibinin göstergesi olabilir.
Her franchisor, franchise sahiplerinin kârlılık performansını düzenli olarak izlemelidir. Franchise verenlerin, franchise sahiplerinin yatırımlarının karşılığını alıp almadıklarını ve borçlarını ödemek için yeterli nakit akışına sahip olup olmadıklarını anlamaları gerekir.
Franchise verenler, rutin olarak, franchise sahiplerinin geçimini sağlamak ve ailelerine bakmak için yeterli gelir elde edip etmediğine odaklanmalıdır. Sisteminizin tüketicilere yönelik marka standartlarını karşılayıp karşılamadığını anlamak önemlidir, ancak franchise alanlara verilen marka vaadini karşılayıp karşılamadığını belirlemek de önemlidir.
Franchisee'nin başarısızlığı nadiren hemen gerçekleşir. Ünite performansını düzenli olarak izlemek, ünitelerin neden arızalandığını dürüstçe anlamak ve ardından sisteminizde ayarlamalar yapmak önemlidir. Sürdürülebilir bir franchise sistemine ulaşmak, ünite arızalarını önlemek için zamanında harekete geçmenizi gerektirir.
İyi Bir Modeli Temsil Etmek
Son ama çok önemli bir nokta. Franchising genellikle bir "cam ev" olarak tanımlanır; her franchise, franchisor'ların belirli durumlarla nasıl başa çıktığına veya ortaya çıkan sorunlarla nasıl başa çıktığına bakar. Diğer franchisee'lere karşı, onların en zayıf noktasındayken diğer franchisee'lerle nasıl çalıştığınızı anlamaktan daha hassas bir şey olamaz.
Mevcut franchise sahiplerine onurlu bir şekilde davranılmalıdır. Franchise verenler, mümkün olduğu ölçüde, sona erme veya fesih öncesinde, mevcut franchise alanın işlerinde geliştirdikleri özsermayenin maksimum tutarı ile işlerinden çıkmalarına yardımcı olmalıdır. Mevcut bir franchise sahibinin çıkış değerini iyileştirmeye odaklanmak, diğer franchise sahipleri tarafından nasıl görüldüğünüze de fayda sağlayacaktır. kötü bir durumda bile mevcut franchise'ın sisteminize daha olumlu bir açıdan bakmasına olanak tanıyacaktır.
