Eğer insanları yönetiyorsun, İnsan Kaynakları'nda çalışıyorsanız veya iş yerindeki arkadaşlarınızla ilgileniyorsanız, bir gün zor bir konuşma yapmak zorunda kalmanız ihtimali yüksektir. Çeşitli nedenlerden dolayı zor konuşmalar gerekli hale gelir. Bunları yürütmek asla kolay değildir ve konuyu bir çalışanla konuştuğunuzda işyerinde uyumsuzluğa neden olma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Neden Zor Bir Konuşma Yapmanız Gerekebilir? Örnekler
İnsanlar iş için uygunsuz ve profesyonel olmayan giyinirler. Kişisel hijyen bazen kabul edilemez. Çapkın davranışlar şunlara yol açabilir: cinsel taciz sorun. Dağınık bir masa düzenli bir zihnin işareti değildir.
Oldukça üst üste dizilmiş başyapıtlardaki karşılıksız pop kutuları karıncaları çeker. Çalışma alanlarında uygun olmayan şekilde saklanan yiyecekler farelerin ilgisini çeker ve bunların damlamaları yan masada oturan kişi için son derece rahatsız edici olur.
Kaba dil profesyonelliğe aykırıdır. Dekolteyi ortaya çıkarmak bir kulübe, bir partiye veya plaja aittir. Kirli bulaşıkları başkalarının yıkaması için bırakmak kabalıktır ve profesyonelliğe aykırıdır.
Zor bir konuşmayı garanti eden bu davranış örneklerinden herhangi biriyle karşılaştınız mı? Bunlar sadece davranış türlerinin örnekleridir. Sorumlu geri bildirim için haykırın. Fail ister bir iş arkadaşınız, ister rapor veren bir personel, hatta belki de patronunuz olsun, bunu size borçlusunuz. İşyerinde uyum ve huzur, işyeri temizliği ve sağlıklı yaşam için zorlu bir süreç konuşma.
Bu adımlar, insanların doğrudan, net ve profesyonel geri bildirime ihtiyaç duyduğu durumlarda zor konuşmalar yapmanıza yardımcı olacaktır.
Zor Bir Konuşmada Geribildirim Sağlama Adımları
-
Geri bildirim sağlamak için izin isteyin. Çalışanın patronu olsanız bile, şunu belirterek başlayın: paylaşmak istediğiniz bazı geri bildirimleriniz var. Bunun iyi bir zaman olup olmadığını veya çalışanın başka bir zaman ve yer seçmeyi tercih edip etmeyeceğini sorun. (Mantık dahilinde elbette.)
Çalışana geri bildirimin nasıl ve ne zaman alınacağı konusunda bir miktar kontrol verilmesi, onun zor geri bildirime karşı duyarlılığında büyük bir fark yaratabilir. - Zor konuşmanıza başlamak için yumuşak bir giriş kullanın. Doğrudan geri bildirime dalmayın; kişiye potansiyel olarak utanç verici geri bildirime hazırlanma şansı verin. Çalışana paylaşılması zor olan geri bildirimde bulunmanız gerektiğini söyleyin. Konuşmadaki rolünüzden rahatsızsanız bunu da söyleyebilirsiniz. Çoğu insan, bir bireyin kişisel giyimi veya alışkanlıkları hakkında geri bildirim vermekten, geri bildirimi alan kişi kadar rahatsız olur. Bu normal ve insanidir. Hiç kimse bir başkasının üzülmesini ya da kötü hissetmesini istemez. Ancak hem kendinize hem de karşınızdaki kişiye, muhtemelen sizin için uygun olmayan davranışlarda ayarlamalar yapma fırsatını borçlusunuz. işte başarılı olma şanslarını etkiliyor.
- Pek çok kişiden geri bildirim alarak geri bildirimi artırma isteğine kapılmayın veya çok sayıda iş arkadaşınızın şikayette bulunduğunu belirterek geri bildirim sorumluluğunuzu mazur görmeyin. Çoğu zaman geri bildirim rolündesiniz çünkü diğer çalışanlar size zor geri bildirim alan çalışanın alışkanlığı, davranışı veya kıyafeti hakkında şikayette bulunmuşlardır. Geri bildirimi birçok kişiden alarak güçlendirmenin cazibesine kapılmayın veya Geri bildirim sorumluluğunuzu affedin, çok sayıda iş arkadaşının şikayetçi olduğunu belirterek. Bu durum kişinin yaşayacağı utancı artırır ve geri bildirim alan kişinin iyileşmesine zarar verir.
- En iyi geri bildirim açık ve basittir. Çalıların etrafında dolaşmayın. Şöyle deyin: "Seninle konuşuyorum çünkü bu, çözmen gereken bir konu. Bu organizasyonda başarı için."
- Kişiye davranışını değiştirmenin yaratacağı etkiyi anlatın olumlu bir bakış açısıyla. Çalışana hiçbir şey yapmamayı seçmenin kariyerini ve işini nasıl etkileyeceğini anlatın.
- Bireyin değişmek için ne yapacağı konusunda anlaşmaya varmak onların davranışları. Bazı durumlarda yarın gibi bir son tarih belirleyin. Diğer durumlarda ilerlemeyi gözden geçirmek için bir zaman çerçevesi belirleyin. Sizin ve zor konuşmayı yaptığınız kişinin bir anlaşmaya vardığından emin olun.
-
Geri bildirimi sağladıktan kısa bir süre sonra takip çalışanın ilerleyişini kontrol etmek için ve sonrasında hiçbir değişiklik olmazsa veya ek dürtükleme gerekli görülürse düzenli olarak. Sorunun mevcut olması geriye kaymanın mümkün olduğu anlamına geliyor; Çalışanın tam olarak anlaşılabilmesi için geri bildirimin daha fazla açıklığa kavuşturulmasına da ihtiyacı olabilir.
Daha sonra daha fazla geri bildirim ve muhtemelen disiplin eylemi Çalışanın zor konuşmaya olumlu tepki vermemesi durumunda sonraki adımlar olasıdır.
Zor konuşmaları yürütmede etkili olabilirsiniz. Pratik yapın ve bu adımlar, zor konuşmaları yürütebilmeniz için konfor seviyenizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Sonuçta zor bir konuşma, değerli bir çalışan için başarı ile başarısızlık arasındaki farkı yaratabilir. Zor konuşmayı sürdürecek kadar dikkatli olun.
