Bağımsız bir perakendeciyseniz şüphesiz haftada en az bir veya iki görüşme yaparsınız. "Bağlanmak" (indirim) isteyen biriyle. Sonuçta, sahibi sizsiniz, dolayısıyla bu konuda son söz sizde Neyse. Bir kişinin bir mağaza, özellikle de bir giyim mağazası veya restoran açtığında ailesinin bu kadar büyümesi şaşırtıcıdır.
Birincisi, herkes her doların yaklaşık %90'ını kazandığınızı düşünüyor. Ve daha iyisini bilen "makul" olanlar hala bunun %70 civarında olduğunu düşünüyor. Yani sizden indirim istediklerinde, dürüst olmak gerekirse, sizi incittiklerini düşünmüyorlar. (Yüreklerine sağlık.) Brüt kârı ister dolar olarak ister yüzde olarak takip edin, kâr miktarı her zaman insanların algıladığından çok daha azdır.
Arkadaşlar ve aile (F&F) indiriminde yanlış bir şey yok, ancak bu soruna ilişkin politikanızı oluştururken size yol gösterecek bazı kurallar aşağıda verilmiştir:
- Kimsenin indirimlerini yeni ürünlerde kullanmasına izin vermeyin. 30 gün kuralını uygulamaya koyun; bu, ürünün mağazaya gelmesinden 30 gün sonrasına kadar hiç kimsenin F&F indiriminden yararlanamayacağı anlamına gelir. Çoğu zaman aile, en havalı yeni ürünü çıkar çıkmaz satın alır. Birincisi, malların çok hızlı tükenmesi mağazanın tazelik faktörünü zedeliyor. İkincisi, bir ürün "sıcak"sa IMU için satılacağı için GMROI'nize (yatırımdan brüt kar marjı getirisi) zarar verir. Az önce masaya bir miktar para bıraktın ama kız kardeşin senden gerçekten hoşlanıyor.
- Arkadaşlarınız ve Aileniz, arkadaşlarınız ve ailenizse sizinle alışveriş yapacaklardır. Onlara çok büyük bir indirim yapmaya gerek yok. Siz onların "tedarikçisi" değilsiniz, onlar sizin desteğiniz. Onlara indirim yapmak aileniz olarak onlara saygılı ve onur verici olsa da, bu süreçte istismar edilmeyin.
- F&F listenize diğer müşterilerinizle aynı şekilde davranın. Başka bir deyişle, indirimi başka biri için (arkadaşları gibi) satın almak için kullanırlarsa ONLARI KESİN! Senden faydalandılar ve arkadaşların ya da ailenin yaptığı bu değil. (en azından yapmaları gerekeni değil.)
- Kazanmalarını sağlayın. "Bu yıl bizimle envanter çalışması yaparsanız F&F indiriminden yararlanabilirsiniz" demenin yanlış bir yanı yok. Veya mağazadaki büyük indirim satışının hazırlanmasına yardım etmelerini sağlayın. Yani onlar sizin işinize bir kez veriyor, sizin işiniz ise tüm yıl geri veriyor.
- Malları başkalarına vermeyin. İndirimi, ürün maliyetlerinizi hala karşılayabilecek kadar düşük tutun. Maliyetlerin nakliye ve işlemeyi de içerdiğini unutmayın.
- Kimin aile, kimin arkadaş olduğunu açıkça tanımlayın. Aslında herkes sizin için arkadaş ve aile olarak görülebilir. Ancak dikkatli olun, "altı derece Kevin Bacon" indirim oyununun kendi versiyonuna dönüşmemeye dikkat edin. Eğer en başından itibaren, kimin hak kazandığını ve kimin hak etmediğini açıkça belirtirseniz, o zaman hiçbir duygu incinmez ve tartışmalardan ve şikayetlerden kaçınılabilir veya en azından en aza indirilebilir.
- F&F satışlarınızı takip edin. POS'unuzda onları bir demografik grup haline getirin, böylece bu programın size her yıl gerçekte ne kadara mal olduğunu görebilirsiniz. Çoğu zaman çok şaşıracaksınız. Yavaş yavaş arttığını görmek zordur, ancak sağlam raporlama ve izleme, mutlu bir F&F listesi ve mutlu bir sonuç elde etmenize yardımcı olabilir.
