olarak eBay satıcısı, ölçümlerinizi anlamak ve eBay standartlarını karşıladığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdur. İnternette pek çok kez, eBay'in hesaplarını sebepsiz yere kapatması nedeniyle satıcıların mağdur duruma düştüğünü görüyoruz. Her zaman bir sebep vardır ve genellikle sebep şudur: satıcı kuralları ve politikaları okumadı, talimatları takip etmedi veya ölçümlerini kontrol altında tutmadı. Burada My eBay Dashboard'a genel bir bakış, ona nasıl erişileceği ve işletmeniz hakkında size neler söylediği anlatılmaktadır.
eBay Kontrol Panelinizi Nerede Bulabilirsiniz?
Kontrol paneli eBay'de bulunamadı Satıcı Merkezi. My eBay sekmesi altında bulunur. Kontrol panelinizi bulmak için şu iş akışını izleyin:
- Benim eBay'im >
- Özet>
- Hesap>
- Satıcı Kontrol Paneli
Ayrıntılı satıcı derecelendirmeleri
Son 12 ayda 10 veya daha fazla DSR'niz olduğu sürece ölçümleri içeren bir kontrol paneliniz olacaktır. DSR'ler veya Ayrıntılı Satıcı Puanları, alıcıların geri bildirim bırakırken sizi derecelendirmek için tıkladıkları küçük sarı yıldızlardır. DSR'lerin belirli bir seviyenin altına düşmesi durumunda hesabınız kısıtlanabilir. Bu nedenle, DSR'lerinizin ne olduğunu ve bunları iyileştirmek için harekete geçmeniz gerekip gerekmediğini bilmek her zaman akıllıca olacaktır.
Politika İhlalleri
Politika ihlalleri arasında sahte el çantalarının listelenmesi, site dışında satış yapılması için talepte bulunulması, sahte çantaların listelenmesi gibi şeyler yer alır. Açıklamada yanlış bilgiler dahil olmak üzere telif hakkıyla korunan veya izin verilmeyen fotoğrafların kullanılmasına veya eBay'in atlatılmasına izin verilir ücretler.
Satıcı Performansı
Satıcı seviyenizin ne olduğunu ve geliştirmek için ne yapmanız gerektiğini öğrenin. eBay Satıcı Kontrol Paneliniz size En Yüksek Puanlı, Standart veya Standardın Altında olup olmadığınızı söyleyecektir. İzlemeniz çok önemlidir çünkü satıcı durumunuz, hesap kısıtlamalarınızın yanı sıra ücretlerinizi de etkiler. En Çok Puan Alan Satıcıların ücretlerde %20 indirim aldığını, dolayısıyla indirimin önemli olabileceğini unutmayın. Eğer senstandart durumun altına yaklaşıyor, hesabınızın kısıtlanması veya daha kötüsü askıya alınması için satıcı durumunuzu iyileştirecek adımları atmak için zamanınız var.
İşlem Kusur Oranı
Satıcının hizmeti eBay standartlarına uygun olmadığında kusurlar meydana gelir. Bu durumlar arasında satılan bir ürünün gönderilmemesi, stok yetersizliği nedeniyle bir siparişin karşılanamaması veya alıcının ürünü teslim almasından sonra anlaşmazlığın çözülmemesi yer alır. Çok fazla kusur ve hesap durumu En Yüksek Puandan Standarda ve Standardın Altına kayıyor. Kontrol panelinize gidip İşlem Kusur Oranı sekmesine tıklayarak ve ardından 12 ay öncesine ait raporu indirmeyi seçerek kusurlarınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Toplam işlemlerin %2’sinden fazlasını oluşturan kırmızı bölgeye girmemeye dikkat edin.
%2'lik tehlike bölgesine yaklaşıyorsanız, bir grup ürünü açık artırmaya çıkarın ve maliyetine satın. İşlem sayınızı artırabilir ve kusur oranını azaltmak için geri bildirim alabilirsiniz.
İşlemler ve Satışlar
eBay Satıcı Panelindeki bazı bilgiler ilham verici! Takvim yılına ait toplam işlem ve satış sayınızı kontrol edebilirsiniz. Aylık dökümü tıkladığınızda aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm ölçümlerinizi organize bir tabloda görebilirsiniz:
- İşlem kusur oranı
- İptal edilen işlem
- Satıcı kararı olmadan kapatılan davalar
- Geç sevkiyat oranı
- İzleme yüklendi ve doğrulandı
- Takip, sevkiyata hazırlık süresi içinde yüklendi
- Yüklenenleri izleme ve operatör taramasını alma
- İşlem sayısı
- Satış
İade Oranı
Ele alınması gereken bir diğer önemli ölçümdür. Genellikle, bir satıcının büyük bir iade yüzdesi varsa, bu ürünle değil başka bir şeyle ilgilidir. Fotoğraflar ürünü doğru şekilde yansıtmayabilir, açıklamada eksik bilgi olabilir veya ilanda bir şeyler yanlış aktarılmış olabilir. Öğeyi doğru bir şekilde temsil etmek için elinizden geleni yaptığınızdan emin olun ve Günlük bir uygulama olarak geri dönüşleri önlemek.
Özet
eBay, her satıcının hesaplarını mutlu, sağlıklı ve uyumlu tutması için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sağlar. Doğru yolda ve uyumlu olduklarından emin olmak satıcının sorumluluğundadır. Satıcılar sebepsiz yere askıya alınmaz; yukarıdaki nedenlerden bir tanesidir.
Suzanne Wells tarafından revize edildi
