İş Metrikleri: Bunlar Nelerdir?

Firmalar iş metriklerini şu amaçlarla kullanır: performansı ölçmek zaman içinde ve temel hedeflere ulaşma yolunda ilerlemelerini izleyin.

Kuruluşların performanslarını izlerken topladığı veri ve bilgi türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

İş Metrikleri Nelerdir?

İş ölçümleri, bir firmanın performansını ölçmek için kullanılan ölçümlerdir.

Finansal ölçümler, yönetimin, hissedarların ve kilit paydaşların bir finansal durumu değerlendirmesine yardımcı olmak için muhasebe ölçümlerinden elde edilir. Kuruluşun belirli bir zamandaki genel mali sağlığının yanı sıra sağlık durumundaki iyileşme veya düşüşün izlenmesi bir dönem.

Finansal olmayan ölçümler müşteri sadakati, süreç etkinliği veya çalışan memnuniyeti gibi diğer yönlere odaklanabilir.

Finansal Metrikler

Muhasebeciler, finans uzmanları ve yatırımcılar tarafından işletmelerin sağlığını değerlendirmek ve izlemek için kullanılan çok çeşitli, iyi tanımlanmış finansal ölçümler, ölçümler ve oranlar vardır. Yatırımcılar ve hissedarlar, değerlemeyi değerlendirmek ve yönetimin etkinliğini izlemek için bu önlemleri yakından izliyorlar.

Oranlar şeklinde ifade edilen, yaygın olarak başvurulan mali ölçümler aşağıdakileri içerir:

• Likidite oranları İşletmelerin operasyonları finanse etme ve fatura ödeme yeteneklerini izlemelerine yardımcı olun. Firmanın kısa vadeli yükümlülüklerini yerine getirebilmesini sağlamak için bu ölçümler yakından izleniyor.
• Finansal kaldıraç oranları İşletmelerin borcun genel mali yapıları üzerindeki etkisini anlamalarına yardımcı olun. Bu oranlar hissedarların ve paydaşların finansal riski değerlendirmesine yardımcı olur.
• Varlık verimlilik oranları Gelirleri ve karları artırmak için yönetimin firmanın varlıklarını ne kadar etkili kullandığını ölçer. Bu önlemler, iyileşme veya bozulmayı değerlendirmek için zaman içinde değerlendirilir. varlık kullanımı.
• Kârlılık oranları Firmaya yatırılan sermayeden kazanç elde etmede yönetimin etkinliğini değerlendirmek. Bu rakamlar yatırımcılar ve hissedarlar için kritik önem taşıyor.

Finansal Olmayan Performans Ölçüleri

Bir kuruluşun mali sağlığını ölçmek için kullanılan ölçü ve oranlara ek olarak, yönetim ekipleri, Temel işlevlerin, hizmetlerin, süreçlerin ve süreçlerin sağlığını değerlendiren bir dizi finansal olmayan performans ölçütüne ve ölçüye ince ayar yapın. girişimler. Örneğin:

• Önlemler Müşteri memnuniyeti
• Önlemler çalışan bağlılığı veya memnuniyeti
• Kalite Ölçütleri
• Öğrenme ve gelişme ölçütleri

İş Metrikleri Nasıl Çalışır?

Hem finansal hem de finansal olmayan ölçümler, sorunları belirlemede veya güçlü yönleri ortaya çıkarmada mükemmel bir iş çıkarır. Bir şeyin kötü ya da olumlu bir sonuçla sonuçlandığını size söylerler.

Yönetim ekipleri, sonuçları gösteren ve aynı zamanda güçlü veya zorlu alanlara işaret eden açık kanıtlar sunan farklı ölçümlerin bir karışımını geliştirmek için çalışır.

Örneğin, bir perakende şirketinin yönetim ekibi bir takım ölçümleri izleyebilir ve bunları önemli iş kararları alırken kullanabilir. Örneğin, pazarlama stratejilerini bilgilendirmek için satış gelirini, satılan malların maliyetini ve müşteri edinme maliyetini kullanabilirler.

Metrikler ve Puan Kartları

Çoğu zaman ölçümler, adı verilen bir formatta toplanır ve görüntülenir. puan kartı. Puan kartı, iş performansının en önemli öncü ve gecikmeli göstergeleri olarak yönetim tarafından kabul edilen ölçümlerden oluşur.

Bu puan kartı, bir firmanın fonksiyonel yöneticileri tarafından iyileştirilecek alanları belirlemek ve önceki yatırımların ve değişikliklerin etkinliğini değerlendirmek için kullanılır. Bir puan kartı geliştirmek zaman alır ve kapsamlı ince ayarlar gerektirir.

İdeal olarak, yönetim ekipleri gelecekte bir noktada finansal sonuçlarda olumlu değişikliklerin habercisi olan ölçümleri belirlemeyi tercih eder. Bu öncü göstergeler, metriğin sürekli olarak güçlendirilmesini sağlamak için yönetim ekiplerinin programları ve yatırımları ayarlamasına yardımcı olur.

İş Metriklerinin Eleştirisi

Her şeyi ölçmek cazip gelebilir ancak gerçekte kurumsal sağlık ve potansiyele ilişkin en iyi göstergeleri sunan sınırlı sayıda ölçüm alt kümesi vardır. Belirli bir metriğin ayrıntı düzeyinin arttırılmasının karşılığında anlamlı bilgi veya içgörü sağlayamadığı durumlarda, yanlış düzeyde bir kesinlik elde etmek mümkündür.

Yöneticiler, önceki kararların başarısını veya başarısızlığını ölçen ve son kararlara dayalı iş iyileştirmelerinin habercisi olan en önemli ölçümleri belirlemek için çalışmaya teşvik edilir.