İster fiziksel bir perakende satış işiniz olsun, ister sanal bir danışmanlık şirketiniz olsun, ya da bu ikisi arasında bir şey olsun, tüm işletmelerin müşterilerin güvenini kazanmak için dürüstlük ve güvenilirlik sergilemesi gerekir. Marka güveni gerekiyor satış yapmak.
Güvenilirlik saygıya çok benzer; kazanılması gerekiyor. Güvenin temellerini atmak ve onu güvenilirliğe dayalı sağlam bir itibara dönüştürmek için tutarlılık zaman alır. İşte küçük işletmenizin güvenilirliğini artırmanın bazı yolları.
1. İletişim Becerilerinizi Geliştirin
İletişim, güven oluşturmanın temelidir. Bu, işletmenizin vizyonunu etkili bir şekilde ilettiğinizden, beklentilerinizi karşıladığınızdan emin olmanız gerektiği anlamına gelir. Hedef kitlenin sizi rekabetten ayıran şeyin ne olduğunu anlamasını ve marka mesajınızı taşımasını sağlar. senin kişisel marka ve işletme markanız - pazarlama faaliyetlerinizin her biri aracılığıyla.
Buna ek olarak, güvenilirlik her gün etkili bir şekilde inşa edilir. çalışanlarınızla iletişim
2. Vaaz Ettiklerinizi Uygulayın
"Dediğimi yap, yaptığımı yapma" inandırıcılık söz konusu olduğunda işe yaramıyor. Konuşmaya istekli değilseniz, kendinizi güvenilir bir lider olarak kanıtlayamazsınız. İnsanların sizin güvenilir olduğunuzu düşünmesini sağlayacak kelimeleri söylemek yerine, işinizi bu şekilde yürütmeyi yaygın bir uygulama haline getirin.
Küçük işletme sahibi olarak güvenilirliğinizi artırmak için her alanda dürüst olmanız gerektiğini söylemeye gerek yok. Müşteriler, satıcılar ve çalışanlarla olan tüm iletişiminizi gerçek ve dürüst tutmak, bir işletme sahibi olarak güvenilirliğinizi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
3. Objektifliği Koruyun
Nedir değer teklifi işinizden mi? Bazen işletme sahipleri olarak ürün ve hizmetlerimizin sunduğu değer olarak gördüğümüz şey aslında hedef kitlemizin en çok değer verdiği şey olmayabilir. Objektif kaldığınızdan ve işletmenizin ortaya koyduğu şeyler konusunda kendinize karşı dürüst olduğunuzdan emin olmak için ekibinize veya danışmanlarınıza düzenli olarak ulaşın.
Ayrıca uzmanlığınızın kapsamı konusunda objektif kalmanıza da yardımcı olur. Alanınızda uzman olsanız bile hala büyüme fırsatlarınız var. Bilmediğiniz şeyler olduğunu kabul etmek ve cevapları bulmak için çalışmaya istekli olduğunuzu ifade etmek, kendini büyümeye ve gelişmeye adamış biri olarak size daha fazla güvenilirlik sağlayabilir.
4. Kitlenizi Dahil Edin
İşletmenizi dışarıdan herhangi bir etkileşim olmadan bir balonun içinde yönetemezsiniz, dolayısıyla güvenilirliği tamamen kendi başınıza da oluşturamazsınız. Müşterilerinizden geri bildirim isteyin, referansları toplayıp paylaşın ve aldığınız geri bildirimleri işletmenizi geliştirmek için kullanın.
Ayrıca başkalarına yardım etmek için uzmanlığınızı paylaşarak hedef kitlenizi dahil edebilir ve güvenilirliği artırabilirsiniz. Bunu yapmanın kolay bir yolu sosyal medyadır. İçeriği paylaşmak, soruları yanıtlamak ve Twitter ve Facebook gibi sosyal medya sitelerinde hedef kitlenizin ilgisini çekmek, alanınızda güvenilir bir uzman olmanıza yardımcı olabilir.
Bugün, küçük işletmelerin güvenilirliğinin büyük bir kısmı, şirketin İnternet'teki varlığı aracılığıyla çevrimiçi olarak oluşturuluyor veya yok ediliyor. çevrimiçi incelemeler Müşteriler ve sosyal medya tarafından gönderildi. Bu, marka güvenilirliğinizi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak oluşturma konusunda tutarlı olmanız gerektiği anlamına gelir. Markanızı inandırıcı ve güvenilir hale getirdiğinizde yolunuza devam edersiniz.
