Yeniden stoklama ücretleri, bir ürün satıcıya iade edildiğinde alınan ücretlerdir. Bazen yeniden stoklama ücretleri ürünün durumuna göre belirlenir ve ücret orijinal satış fiyatının bir yüzdesidir. Bir müşteri bir ürünü iade ederse ve satıcının iade politikasında belirtilen bir stok yenileme ücreti varsa, müşteri ilk satın alma fiyatının yalnızca bir yüzdesini geri alacaktır. Bu politika, elektronik, mücevher veya tasarım ürünleri gibi üst düzey ürünlerin perakende satışında yaygındır. eBay satıcıları arasında yeniden stoklama ücretleri bir tartışma konusu.
eBay'in Yeniden Stok Ücretlerine İlişkin Politikası
eBay'in yeniden stoklama ücretlerine ilişkin politikası aslında çelişkili ve kafa karıştırıcıdır. Bir yandan, "Ürününüzü Satma Formu"nda yüzde 20'ye varan stok ücreti seçeneği mevcut. Ancak öte yandan eBay'in "eBay Yardım" sayfası İade Politikanızı Oluşturma, satıcılara şunları söylüyor:
- Yeniden stoklama ücreti talep etmeyin. Yeniden stoklama ücreti talep ediyorsanız, makul bir tutar seçtiğinizden ve bunu, alıcının ürünü orijinal durumunda iade etmediği durumlarla sınırlandırdığınızdan emin olun.
- İadeler için stok yenileme ücreti talep ediyorsanız yalnızca makul bir miktar talep etmenizi öneririz.
- Hasar, kusur veya listede açıklandığı gibi olmaması nedeniyle iade edilen ürünler için stok yenileme ücreti almamalısınız.
Satıcıların kafasının karışmasına şaşmamalı. Satış iş akışında açıkça yeniden stoklama ücretleri seçeneği bulunsa da ve birçok satıcı bunu uyguluyor olsa da, eBay Yardım Merkezi yeniden stoklama ücreti uygulanmamasını tavsiye ediyor. Bu bir "yap-yapma" durumudur.
Yeniden Stok Ücretleri Yasal mı?
Yeniden stoklama ücretleri, aşağıdakilere göre tamamen yasaldır: Tüketici Raporları, perakendenin kutsal kitabı şöyle diyor:
"Pek çok perakendecide, ücret açıkça belirtildiği ve açıkça belirtilmediği sürece yeniden stoklama ücretlerine izin verilmektedir. Bir ürünü kusurlu veya eksik parça nedeniyle ya da sipariş ettiğiniz ürün olmadığı için iade ediyorsanız sizden ücret alınır."
Büyük perakendeciler, iade edilen ürünün maliyetlerini daha iyi karşılayabilirler, bu nedenle genellikle yeniden stoklama ücreti talep etmezler. Aslında, bazı ürünlere stok yenileme ücreti uyguladığı bilinen tek büyük perakendeciler Ana Depo Ve En iyi satın alım. Her ikisi de ince baskının içinde gömülüdür, ancak yine de mağazalardan herhangi biri bunları uygulamak isterse oradadırlar.
Öte yandan eBay, kendi kuralları, protokolleri ve görüşleri olan kendi evreninde yaşıyor ve yeniden stoklama ücretleri konusu, eBay satıcılarını bölüyor. Çoğu satıcı tek başına operatör olduğundan ve her dolar önemli olduğundan, nedeni ne olursa olsun tüm iadeler için yeniden stoklama ücreti alırlar. Diğer satıcılar stok yenileme ücretinin iş açısından kötü olduğunu düşünüyor. Bunlar, para çimdiklemeyen ancak diğer kuruş para basan eBay satıcılarının kötü görünmesine neden olan satıcılardır.
Yeniden Stok Ücretinin Dezavantajları
Yeniden stoklama ücreti alma alıcıları listelemenizden caydırabilir ve bu da fırsatların kaybedilmesine neden olur. Alıcının ürünü beden, renk, beden veya başka bir sorun nedeniyle iade etme ihtimali varsa, stok yenileme ücreti varsa potansiyel alıcılar ilanlarınıza bakma zahmetine girmeyebilir. Her benzersiz durumda yeniden stoklama ücretini uygulamanın veya bu ücretten feragat etmenin bireysel satıcıya bağlı olduğunu unutmayın. Yani, listede stok yenileme ücretinin gösterilmesi, satıcı olarak bu ücreti her durumda uygulamanız gerektiği anlamına gelmez.
Ayrıca elektronik cihazların ve akıllı telefonların getirisi yüksek ürünler olduğunu da göz önünde bulundurmalısınız çünkü bunlar genellikle dolandırıcılıklara karıştı. Bu nedenle bu ürünleri satmaktan kaçının. Veya seri numarasını fotoğraflayarak veya ürünü yalnızca siyah ışıkta görülebilen bir kalemle işaretleyerek iadeleri önleyecek adımlar atın.
Stok Ücretinin Avantajları
Alıcıya hiçbir avantajı olmasa da satıcının stok ücreti talep etmesinin avantajlı olduğu durumlar vardır. Bir durum, resmi kıyafet veya düğün kıyafeti satan satıcılardır. Resmi giyim getirisi yüksek bir kategori çünkü tüketiciler ihtiyaç duydukları şeyi eBay'den satın alabileceklerini, giyebileceklerini ve 30 gün içinde iade edebileceklerini anladılar. Ürün müşteriye gönderildiği haliyle iade edilirse satıcı ürünü tekrar satabilir. Ancak ürün kirli, lekeli, yırtık veya başka bir şekilde hasar görmüşse, satıcı ürünü tekrar satamayabilir veya ürünü satılabilir hale getirmek için tamir etmek veya temizlemek için zaman ve para harcamak zorunda kalabilir. Geri dönüşü yüksek ürünler, yeniden stoklama ücreti için iyi adaylardır.
İade Politikanıza Göz Atmakta Fayda Var
Stok yenileme ücreti almaya karar vermeden önce iade oranınıza ve iade nedeninize bir göz atın. Öğenin açıklandığı gibi olmadığına dair sık sık şikayet alıyor musunuz? Yüksek getiri kategorisinde bir ürün mü satıyorsunuz? Fotoğraflarınız ürünle ilgili yeterince görünmüyor mu? Temelde daha büyük bir sorun varsa yeniden stoklama ücreti iade sorununuzu çözmez.
Sonuçta, bir satıcı olarak sizden faydalanıldığını düşünüyorsanız sorun stok ücreti değil, iade politikanız olabilir. Sattığınızdan farklı bir durumda iade edilen ürünler nedeniyle para mı kaybediyorsunuz? Öyleyse, iade politikanıza ürünün orijinal haliyle iade edilmesi gerektiğine dair bir sorumluluk reddi beyanı ekleyin. Durumu gönderdiğiniz ürünle eşleşmeyen bir ürün alırsanız, sorunu çözmenize yardımcı olması için ürünü eBay ile görüşebilirsiniz. Sadece ürünün sevk edildiği andaki durumunu belgeleyebildiğinizden emin olun.
