Gayrimenkul işinde yönlendirme ücretleri, yönlendirilen bir müşteri için bir acente veya komisyoncu tarafından diğerine uygulanan ücretlerdir. Bunlar en çok satıcı müşterisi bölgeyi terk ederken ve acentesi onları taşındıkları yeni bölgedeki bir acenteye veya komisyoncuya yönlendirdiğinde görülür. Genellikle bu ücret, yönlendirmeyi kabul eden acentenin aldığı nihai komisyonun bir yüzdesidir.
Gelin mevcut durumu inceleyelim. emlak komisyonculuğu işi ve yönlendirmelerin değerli olduğunda müşteri hizmetleri yerine nasıl bir pazar veya iş alanı haline geldiğini. Serbest piyasaların çalışma şekli, değeri gelirle ödüllendirmektir. Başka bir deyişle, değer verdiğiniz, size bir şekilde yardımcı olan bir ürün veya hizmetim varsa, bunun karşılığında bana bir miktar ödeme yaparsınız. Doğrudan bire bir değişimde bu oldukça iyi çalışıyor. Eğer komşum aynı hizmeti veya ürünü aynı kalite seviyesinde ama daha düşük fiyata sunuyorsa iş benden komşuma geçecektir. Serbest piyasalar böyle işler ya da öyle olmalıdır.
Öyle bir rant yapmak üzere miyim? emlakçı tavsiyeleri müşteri/müşteri için değeri yok mu? Gerçekten değil, ama bazı yorumlarla. Şahsen ben hiçbir zaman bir müşteriye veya müşteriye belirli bir komisyoncu veya acenteyle iletişime geçmesini tavsiye etmek için bir yönlendirme talep etmiyorum. Bunu ancak acenteyi/brokerı şahsen tanıyorsam ve nasıl iş yaptıklarını biliyorsam yapacağım. Bu, yönlendirmelerimi yerel düzeyde sınırlıyor, bu da bunun sık sık gerçekleşmediği anlamına geliyor.
Yönlendirmelerle ilgili sorunum değer/ödül oranı ve bunun performansı nasıl etkileyebileceğidir. Hizmetler yönlendirilen müşteri/müşteri alır. Bu sitelerin herhangi biri hakkında özel olarak olumsuz yorum yapmıyorum, sadece size ne düşündüğümü göstermek için bağlantılar veriyorum. Gayrimenkul tavsiye grupları/siteleri için yüzlerce sonucun ilk sayfasında beş dakika içinde bulundu ajanlar:
- ReferralExchange.com
- MyAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Çok, çok daha fazlası vardı. Mesele şu ki, üçüncü şahıslar referans emlakçılar arasında yer almak için bu kadar yoğun rekabet ederken bir yerlerde bir miktar "fazla" para var.
Bu sitelerin neden sadece bir acente ile bir müşteri arasındaki değil, aynı zamanda tek bir müşteriye sahip iki acente arasındaki bu niş alanda para kazanabileceklerine inandıklarını bir dakika düşünelim. İlk olarak, yönlendiren temsilci yönlendirme için ödeme alacaktır, ancak bunu alan temsilci tarafından ödenen tutarın bir kısmı ortadaki üçüncü taraf sitesine gidecektir. Yani geriye kalan çok büyük değil. Yönlendiren temsilci ne kadar çaba harcayacak? Çok az, çünkü bu sitelerden birine kaydolup işi sitenin yapmasına izin veriyorlar.
Bu modelde bir sorun olduğuna dair ilk ipucu bu. Yönlendiren temsilci aslında müşteri için pek bir şey yapmıyor. Çoğu durumda kimi bulacaklarını bilmeden onları bir hazneye atıyorlar. Çevrimiçi bir formu doldurmak ve daha sonra kontrol etmek birkaç dakika sürer. Site dışından bir temsilci seçseler ve bazı nitelikler olsa bile onları tanımıyorlar, etik kurallarını veya iş uygulamalarını bilemiyorlar.
Şimdi diğer uca geçelim. Müşteri deneyimli ve etkili bir acenteye mi gidecek? Olası olmayan. En iyileri meşgul olacak ve kesinlikle bir müşteri adayı için komisyonlarının %25 veya %30'undan vazgeçmek istemeyecektir. Genellikle bu, açlıktan ölmek üzere olan bir acemi veya tüm yönlendirmeleri alan ve bunların hiçbiri için hizmet açısından "hepsi bir arada" olmayacak bir temsilci olacaktır. Müşteri mükemmel hizmetin %75'ini alabilir ancak %100'ünü ister.
Ödeme yapmıyorum, tavsiye almıyorum, hiçbir zaman da almadım. Bazı durumlarda haklı olduklarını düşünüyorum, ancak çoğu durumda bunlar yalnızca sunulan hizmetler için çok fazla paranın harcandığının bir göstergesidir.
