Her işletme, ideal müşterilerinizin tüketici profillerini oluşturmak için zaman ve kaynak yatırımı yapmalıdır.
Bu profiller tüketicileri farklı kategorilere göre tanımlar, böylece gruplandırılabilirler. pazarlama ve reklam amaçlı. Reklamı belirli bir hedefe hedefleyerek pazar segmenti, şirketler ve pazarlamacılar belirli bir ürünü satmada daha fazla başarı elde edebilir ve karlarını artırabilirler. Tüketici profilleri bu pazar segmentlerini tanımlamanıza ve açıklamanıza olanak tanır.
Tüketici Profili Tanımı
Bir ürünü potansiyel müşterilere pazarlamadan önce, ürününüzü tanımlamanız gerekir. hedef müşteri onlara dayanarak:
- Yaşam tarzı
- Yaş
- Konum
- Gelir
- İlgi alanları
- Satın alma kalıpları
- Satın alma tercihleri
- Yaşam aşaması
Tüketici profili, bir müşterinin veya bir grup müşterinin ortak özelliklerine göre tanımlanmasıdır.
Tüketici Profilleri Oluşturmak İçin Pazar Segmentasyonunu Kullanmak
Ürününüz ne kadar hedeflenmiş olursa olsun, ideal müşterilerinizde bazı farklılıklar olacaktır. Örneğin:
- Müşterilerinizin hepsi aynı yaşta olabilir ancak farklı coğrafi bölgelerde yaşıyor olabilir.
- Farklı gelir düzeyindeki müşterilere ulaşabilmeniz için farklı fiyat noktalarında ürünler sunuyorsunuz.
- Farklı ilgi alanlarına sahip müşterilerin ilgisini çekebilecek tek bir ürün sunuyorsunuz.
- Müşterilerinizden bazıları ağ TV izliyor, diğerlerinin ise sosyal medyada reklam görme olasılığı daha yüksek.
Birden fazla tüketici profili oluşturmak, müşterilerinizi bu farklılıklara göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Daha sonra bu pazar bölümlendirmesini, farklı müşteri gruplarında daha başarılı olan reklamlar oluşturmak için kullanabilirsiniz.
Müşteri gruplarını segmentlere ayırmak için kullanılabilecek birçok farklı özellik vardır; örneğin:
- Demografik: Yaş, ikamet edilen şehir veya bölge, cinsiyet, ırk, etnik köken veya hane halkı bileşimi.
- Sosyoekonomik: Gelir, eğitim durumu, meslek, mahalle veya dernek üyelikleri.
- Marka yakınlığı/ürün kullanımı: Ürün etkileşimi, satın alma geçmişi veya marka sadakati düzeyi.
- Psikografik: Yaşam tarzları, yaşam evresi, kişilik, tutumlar, görüşler veya oy verme davranışı.
- Nesil: Spesifik nesil kohort grubu.
- Coğrafya: Tüketicilerin ikamet ettiği ve çalıştığı coğrafi bölge.
- Jeodemografi: Tanımlanabilir gruplar halinde kümelenebilecek coğrafya ve demografiyi birleştirir.
- Faydalar: Tüketicilerin ürün ve hizmet satın alırken aradıkları şey.
Tüketici profilleri sıklıkla pazar araştırmacıları tarafından kullanılır; bunların birçoğu özel tüketici profilleri geliştirir veya tüketici profillerine göre sınıflandırılmış tüketici panellerini kullanır. ortak özellikler.
Ancak her işletme, daha hedefe yönelik pazarlama ve reklamcılık sağlamak için tüketici profilleri oluşturabilir ve oluşturmalıdır. Yararlı tüketici profilleri geliştirmek için bir pazar araştırma firmasıyla çalışmanıza gerek yok.
Tüketici Profillerinin Oluşturulmasına Yönelik Segmentasyon Sistemleri
Önceden var olan tüketici profillerini kullanmak istiyorsanız birçok seçenek mevcuttur.
Pazar araştırması Firmalar genellikle büyük şirketlerdeki pazar araştırması müşterileri için yürütülen ayrı pazar araştırması projeleri için tüketici profillerini kullanıma sunar. Pazar araştırma firmalarının kullandığı sınıflandırma kategorilerinin birkaç farklı örneği vardır.
ABC1 Bir bireyin, hane reisi olarak belirlenen bir kişinin veya bir aileye gelir sağlayan asıl kişinin profesyonel iş rolüne dayanan ortak bir gruplandırma stratejisidir. ABC1 terimi taksonomideki ilk üç sosyoekonomik grubun kısaltmasıdır:
- A = Kıdemli veya daha yüksek yönetimsel, idari veya profesyonel
- B = Orta düzey yönetimsel, idari veya profesyonel
- C1 = Denetleyici veya büro personeli ve yardımcı yönetici, idari veya profesyonel
- C2 = Nitelikli kol işçileri
- D = Yarı vasıflı ve vasıfsız kol işçileri
- E = Tamamen kamu desteğine bağımlı olan herkes (kronik hastalar, işsizler, yaşlılar, engelliler ve diğer nedenlerle)
Lifestage ve diğer özel gruplar çoğunlukla tescilli tüketici araştırmalarına veya nüfus sayımına dayalı araştırmalara göre kategorize edilir. Farklı ülkeler, yaşam evrelerinin her bir grubuyla belirli yüzdeleri ilişkilendirmiştir. Yaşam evresi grupları için standart taksonomi şu şekildedir:
- Aile Öncesi veya Aile Yok: 45 yaşından küçük olup ebeveyn olmayanlar.
- Aile: 16 yaşından küçük en az bir çocuğun hâlâ evde olduğu herhangi bir yaşta.
- Üçüncü Çağ: Yaşları 45-64, 16 yaşından küçük çocuğu yok, hâlâ evde.
- Emekli: 65 yaş üstü ve 16 yaş altı çocuk hala evde.
MEŞE PALAMUDU (Yerleşim Mahallelerinin Sınıflandırılması) Birleşik Krallık'ta kullanılan bir jeodemografik bölümlemedir. Sistem, tüketicileri gelir, eğitim, etnik köken ve diğer özelliklere göre sınıflandırmak için yerleşim alanlarına ilişkin nüfus sayımı verilerini kullanıyor. Posta kodları daha sonra belirli ACORN kategorileriyle ilişkilendirilebilir çünkü mahallelerde yaşayan insanlar bir dizi özelliği paylaşma eğilimindedir.
MOZAİK Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Doğu Asya ve Batı Avrupa dahil 29 ülkedeki tüketicileri kapsayan bir tüketici sınıflandırma sistemidir. Dünyanın dört bir yanındaki şehirlerde bulunabilecek 10 tür yerleşim bölgesini tanımlıyor ve dünya çapında 400 milyondan fazla haneyi sınıflandırıyor.
ESRITopluluk Gobleni Amerika Birleşik Devletleri'ndeki haneleri sınıflandırmaya yönelik bir sistemdir. ABD mahallelerini 14 LifeMode'a böler:
- Varlıklı Siteler, Lüks Caddeler, Şehir Dışı Bireyler
- Aile Manzaraları, GenXurban, Rahat Kırsal Yaşam
- Etnik Bölgeler, Orta Yol, Kıdemli Stiller
- Rustik Karakollar, Midtown Bekarlar, Memleket
- Sonraki Dalga, Akademisyenler ve Vatanseverler, Sınıflandırılmamış
Bu LifeMode'lar, Üst Seviye, Girişimci Profesyoneller, Rustbelt Gelenekleri ve Kent Köyleri gibi 60'tan fazla pazar segmentine bölünmüştür.
KAMERA Tüketicileri hem belirli ülkelerde hem de dünya çapında segmentlere ayıran bir sınıflandırma sistemidir. CAMEO İngiltere Birleşik Krallık'taki haneleri sınıflandırırken CAMEO International, müşterileri sınırlar ötesinde segmentlere ayıran küresel bir sistemdir. CAMEO Küresel Doğu ve Batı Avrupa, Amerika, Afrika ve Asya Pasifik bölgesindeki 40 ülkedeki alıcıları kapsayan, dünyadaki tüketicileri segmentlere ayıran en büyük sistemdir.
PSYTE HD Tüketicileri yaşam tarzına ve mahalleye göre 50'den fazla gruba sınıflandırmak için posta kodlarını kullanan bir Kanada jeodemografik sistemidir. Mahalleye dayalı kapsamlı bir tüketici davranışı haritası oluşturmak için Kanada nüfus sayımının yanı sıra üçüncü taraf verilerini de kullanıyor.
Tüketici Profili Nasıl Kullanılır?
Mevcut ve potansiyel müşterileriniz hakkında ilgili bilgileri topladıktan sonra, Belirli segmentleri tanımlayan tüketici profilleri, sizinle ilgilenen bir kişiyi hayal etmenize olanak tanır. ürün. Bu size aşağıdaki konularda derinlemesine bir anlayış sağlar:
- Onları işletmenizi bulmaya ne motive edecek?
- Aradıkları faydalar.
- Reklamlarınızla etkileşime girme olasılıklarının en yüksek olduğu yer.
- İhtiyaçlarına ve isteklerine en iyi şekilde hitap edecek mesajlar.
İşletmenizin hedeflemesi gereken müşteri türü hakkında net bir resme sahip olduğunuzda uygun bir pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz. İdeal müşteri profiliniz, işletmenizin sunduklarıyla ilgilenen potansiyel tüketicilere kim, nerede ve nasıl ulaşacağınızı belirlemenize yardımcı olacaktır.
