Uber gerçekten basit bir şey yaptı: taksi çağırmanıza olanak tanıyan bir yazılım yarattı. Ama bunu iyi yaptı. Sonuç olarak Uber, taksi çağırma hizmeti nedeniyle 60 milyar doların üzerinde bir değere sahip oldu. 81 ülke! Taksi hizmetinin getirdiği bu değişim, e-ticaretin son aşamasına geçme biçimini de değiştirdi.
Uber'den önce taksiler vardı. Uber'den önce birçok şehirde taksi çağırmak mümkündü. Peki Uber'in en büyük sorunu ne? Bu sorunun kısa cevabı Uber'dir:
- bir hizmet tanımladı
- bu zaten büyük talep görüyordu
- ve bir teknoloji katmanı ekledik
- böylece tüketimi kolaylaştırır
- öngörülebilir
- ve standartlaştırılmıştır.
Altı maddeyi tekrar okursanız, taksilerden değil, başka tür bir hizmetten bahsetmiş olabileceğimizi fark edeceksiniz. İşte Uberification kavramının başladığı yer burası.
Uberifikasyon Nedir ve Neden Bu Kadar Öfkeli?
Hizmetlerin uberleştirilmesi veya bazen adlandırıldığı şekliyle hizmetlerin uberleştirilmesi tamamen aşağıdaki özelliklere sahip bir pazara hitap etmekle ilgilidir:
- coğrafi olarak yerel veya aşırı yerel
- birçok küçük sağlayıcıyla parçalanmış
- öngörülemeyen bir müşteri deneyimi ile karakterize edilir
Birlikte aşağıdakileri sağlayan bir platform yaratan bir girişim geliyor:
- servis sağlayıcıları listeler
- bunlara erişime izin verir
- hizmet rezervasyonu kolaylaştırır
- Deneyimi ve fiyatlandırmayı standartlaştırır.
Açıkça görüldüğü gibi, bu tüketiciler için harika bir şey. O halde Uber benzeri bir modeli benimseyen yerel işletmelerde önemli bir artış olması şaşırtıcı değil.
Uberleştirilen/Uberleştirilen Hizmetler Nelerdir?
Uber modelini benimseyebilecek yerel hizmetlerde herhangi bir sınırlama olmamasına rağmen, öncülüğü üstlenenler aşağıdaki hizmet sağlayıcılardır:
- Güzellik: Güzellik ve sağlıklı yaşam hizmetleri "kapınızın eşiğinde" formatında toplanabilir, dolayısıyla neredeyse kelimenin tam anlamıyla Uber modeli kullanılır.
- Teslimat: Bu, dünyanın dört bir yanındaki yoğun nüfuslu şehirlerde Uberified startup'larının hızla arttığı sektörlerden biri. Her zaman evinize teslim edilen pizzanın aksine, artık neredeyse her şeyi evinize teslim edebilirsiniz. Bu oldukça bilimsel yönlendirme algoritmaları üzerinde çalışan araç filoları sayesinde mümkün olmuştur. Bu, deterministik teslimat programlarını mümkün kıldı.
- Yiyecek: Birkaç yıl öncesine kadar en sevdiğiniz restoranın eve yemek getirip getirmediğini merak ediyordunuz. Birisi size o restorandan yiyecek getireceği için bu büyük ölçüde sorun değil.
- Sağlık: Fizyoterapistler, masörler, ev ziyareti doktorları ya da ne varsa. Bugün bir sağlayıcının sizi ziyaret etmesini ve sağlık ihtiyaçlarınızı karşılamasını sağlamak için Uber benzeri bir araç kullanabilirsiniz.
- Ev Hizmetleri: Dünyanın herhangi bir büyük şehrinde tesisatçı, marangoz, tamirci, elektrikçi, klima tamircisi veya benzerlerini bulmak her zaman bir kabus olmuştur. Bugün hizmet sağlayıcılarını isteğe bağlı mobil hizmet olarak bir araya getiren ve bazı hizmet standartları belirleyen birkaç Uberized startup var.
- Mal Taşımacılığı: Eğer Uber insanları taşımakla ilgiliyse, birisinin taksi yerine kamyon kiralamak için Uber'i başlatması an meselesiydi.
ODMS (Talep Üzerine Mobil Hizmet): Uberification'ın Büyüsü
Herhangi bir Uberified hizmetinin temelinde, teknolojinin yalnızca akıllı telefonunuzu kullanarak siparişleri, hizmeti, konumu, teslimatı, puanları ve çok daha fazlasını takip etmenize olanak sağlaması yatıyor. Uberifikasyonun temel vaadi budur. Ve bunun sağlam bir vaat olduğunu anlayın. Başlangıç aşamasındaki startup ekosistemindeki köpüklere rağmen, bu eğilimin kalıcı olacağını düşünüyorum. Ve Başarılı e-ticaret işletmeleri bu ODMS sağlayıcılarının üstünde mutlu bir şekilde dalgayı sürdürüyorlar.
