Değişimi yönetmek, insanların korkusunu yönetmek anlamına gelir. Değişim doğal ve iyidir ancak insanların değişime tepkisi öngörülemez ve mantıksız olabilir. Doğru yapılırsa yönetilebilir.
Değiştirmek
Hiçbir şey halkınızı değişim kadar üzemez. Hiçbir şeyin arızalara, üretim kaybına veya iş kalitesinin düşmesine neden olma potansiyeli daha yüksek değildir. Ancak hiçbir şey kuruluşunuzun hayatta kalması için değişim kadar önemli değildir. Tarih, değişmeyi başaramayan ve artık yok olan örgütlerin örnekleriyle doludur. Başarılı olmanın sırrı değişimi yönetmekÇalışanların bakış açısından tanım ve anlayıştır.
Değişime karşı direnç, bilinmeyene duyulan korkudan veya kaybetme beklentisinden kaynaklanır. Bireyin değişime direncinin ön ucu, değişimi nasıl algıladığıdır. Arka uç, bekledikleri değişimle başa çıkmak için ne kadar iyi donanıma sahip olduklarıdır.
Bireyin değişime karşı direncinin derecesi, değişimi iyi mi yoksa kötü olarak mı algıladığına ve değişimin etkisinin kendisi üzerinde ne kadar şiddetli olmasını beklediğine göre belirlenir. Değişimi nihai olarak kabul etmeleri, kişinin ne kadar dirence sahip olduğuna ve baş etme becerilerinin ve destek sisteminin kalitesine bağlıdır.
Bir lider olarak göreviniz, bireyin direnişini her iki uçtan ele alarak, bunu minimum, yönetilebilir bir düzeye indirmesine yardımcı olmaktır. Göreviniz, ilerleyebilmeniz için direnişlerini ezmek değil.
Algı Önemlidir
Bir çalışanın masasını on beş santim hareket ettirirseniz bunu fark etmeyebilir veya umursamayabilir. Ancak onu on beş santim kadar hareket ettirmenizin nedeni, bitişikteki masaya başka bir işçiyi sığdırmaksa, bu değişikliğe karşı yüksek bir direnç olabilir. Bu, asıl çalışanın ek bir çalışanın işe alınmasının işi için bir tehdit olarak mı algıladığına yoksa işe almanın ihtiyaç duyulan yardımı sağlamak olarak mı algıladığına bağlıdır.
- A terfi genellikle iyi bir değişiklik olarak kabul edilir. Ancak yeni işi halletme yeteneğinden şüphe duyan bir çalışan terfiye şiddetle karşı çıkabilir. Terfiyi istememenizin gerçek nedenini değil, her türlü nedenini size söyleyecekler.
- Üst düzey bir çalışanın, iş arama sırasında kendisini destekleyecek tasarrufları ve yatırımları olduğundan işten çıkarılma konusunda daha az endişe duymasını bekleyebilirsiniz. Ancak kişi, işinin gereğinden fazla uzatıldığını ve iş aramanın uzun ve karmaşık olacağını hissedebilir. Tersine, düşük gelirli bir çalışanın işten çıkarılmasına ilişkin endişeniz, eğer kesinti beklentisiyle bir yuva yumurtası saklamışsa yersiz olabilir.
- Elinden gelenin en iyisi satis elemani Yeterince iyi giyinmediklerine dair mantıksız bir duyguya sahip oldukları için yeni, yüksek potansiyelli bir hesap almaktan çekinebilirler.
Bu direnişi aşmaya çalışırsanız başarısız olursunuz. Masasını taşımak zorunda kaldığınız çalışan, üretim sorunları yaşayacaktır. Terfiyi sürekli reddeden üst düzey çalışan, sizi geri çevirmek için bahaneler uydurmaya devam etmek yerine istifa edebilir. Ve en iyi satış temsilcisinin satışları, yeni müşteri için artık onları dikkate almayacağınız noktaya kadar düşebilir. Bunun yerine değişimi tanımlayarak ve karşılıklı anlayışa vararak direncin üstesinden gelirsiniz.
Tanım
Çalışan için değişikliği olabildiğince ayrıntılı bir şekilde tanımlamanız ve ön uçta mümkün olan en erken zamanda, işler gelişip netleştikçe güncellemeler sağlamanız gerekir. Masanın taşınması gerekiyorsa çalışana neler olduğunu anlatın. "Daha fazla işçi getirmemiz gerekiyor. Satışlarımız %40 arttı ve çok fazla mesai yapmamıza rağmen bu talebi karşılayamıyoruz. Onlara yer açmak için bazı şeyleri yeniden düzenlememiz gerekecek." Hatta çalışanlara alanın nasıl yeniden düzenlenmesi gerektiğini düşündüklerini bile sorabilirsiniz. Onların önerilerini kabul etmek zorunda değilsiniz ama bu, anlamaya yönelik bir başlangıçtır.
Tanım iki yönlü bir yoldur. Sorunu tanımlamanın yanı sıra, çalışanların direnişlerinin ardındaki nedenleri tanımlamalarını da sağlamanız gerekir.
Anlamak
Anlamak aynı zamanda iki yönlü bir yoldur. İnsanların neyin değiştiğini ve nedenini anlamasını istiyorsunuz. Ayrıca isteksizliklerini de anlamalısınız.
- Halkınızın anlamasına yardımcı olmalısınız. Değişimin ne olacağını ve ne zaman olacağını bilmek istiyorlar ama aynı zamanda nedenini de bilmek istiyorlar. Neden şimdi oluyor? Neden her şey her zaman olduğu gibi kalamıyor? Bu neden benim başıma geliyor?
- Neyin değişmediğini anlamaları da önemlidir. Bu sadece strese girecek bir şeyin azalmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda belirsizlik ve değişim rüzgârlarıyla yüzleşirken tutunabilecekleri bir dayanak noktası da sağlar.
- Onların spesifik korkularını anlamalısınız. Neyle ilgileniyorlar? Bu konuda ne kadar güçlü hissediyorlar? Bunu iyi bir şey olarak mı yoksa kötü bir şey olarak mı algılıyorlar?
Bu Sorunu Yönet
Olayları rasyonelleştirmeye çalışmayın. İnsanların daha öngörülebilir olmasını dileyerek zaman kaybetmeyin. Bunun yerine açık kanallar açmaya ve sürdürmeye odaklanın. çalışanlarınızla iletişimBöylece neyin gelmekte olduğunu ve bunun kendileri için ne anlama geldiğini anlıyorlar. Bunun için sizi takdir edecekler ve değişimden önce ve sonra daha üretken olacaklar.
