Yöneticiler, müdürler ve kariyer gelişimi ve gelişimiyle ilgilenen diğer kişiler, kişiye özel bir gelişim deneyimi için giderek daha fazla iş koçuna yöneliyor. Koçluk, bir liderin veya potansiyel liderin, iş gücünü etkili bir şekilde yönetmek için gerekli becerileri geliştirmesine yardımcı olma sürecidir.
Göre Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF)'e göre, etkili koçlar için dört temel yeterlilik grubu vardır. Bir koç, müşterisinin koçluğun amacını anlamasını ve müşteriyle güven oluşturmasını sağlamak için müşteriyle sağlam bir temel kurmaya çalışmalıdır. Koç aktif bir dinleyici olmalı ve ilerlemeyi yönetip takip ederken farklı öğrenme yöntemlerini nasıl uyarlayacağını bilmelidir.
Bu yeterlilik gruplarının ilkelerini takip etmek, daha etkili bir koç olmanıza yardımcı olabilir.
Anlaşma ve Yönergeler
Bir koçun müşterisiyle atması gereken ilk adımlardan biri yazılı bir anlaşma yapmaktır. Bu anlaşma danışanla geliştirmek isteyeceğiniz ilişkinin türünü, her bir tarafın neyden sorumlu olduğunu ana hatlarıyla belirtir ve koçun danışanın gelişmesine yardımcı olmak için kullandığı yöntemleri listelemelidir.
Müşterinize sunacağınız sözleşmeyi değerlendirirken sektörü bilmeniz gerekir. çalıştıkları yer ve çalışan sayısı veya iş gücü gibi ilgili diğer bilgiler demografi. Bu, eylemleri geliştirirken bir yaklaşımı uyarlamanıza yardımcı olacaktır.
Hizmetlerinizi çok çeşitli sektördeki müşterilere koç olarak sunuyorsanız, sektörler arası etkili yöntemler geliştirdiğinizden emin olun. Pek çok teknik geniş bir çalışma yelpazesinde etkilidir, ancak eğer bir konuya aşina değilseniz endüstride müşteriye bildirmek daha iyidir, böylece bir uyumluluk olup olmadığına ikiniz de karar verebilirsiniz sorun.
İlişki
Bir ilişkiye başlamak her zaman zordur. Müşteriyi tanımaya başladığınızda, öğrenme ve dinleme çabalarınızda samimi olduğunuzdan emin olmanız gerekir.
Samimi olmak için dikkatinizin dağılmadığından ve müşterinize odaklanabildiğinizden emin olmanız gerekir. Konuşmaya katılın ve orada olun. İhtiyaçlarına, benzersiz durumlarına ve neyi başarmak istediklerine odaklanın.
Farkında olmanız gereken önemli bir husus, yalnızca bildiğinizi bildiğinizi bilmektir. Müşterinin bahsettiği bir şeyi bilmiyorsanız, bunu kabul edebilmelisiniz. Bir anlayış geliştirmek için müşterinizle birlikte çalışın.
Yapmanız gereken en zor değerlendirmelerden biri danışanın işle ilgili korkularını ortaya çıkarmak olacaktır. Başarısızlık korkusu herkeste yaygındır. Bu seansın ilk 15 dakikasında denemeniz gereken bir şey değil. İnsanların bu tür endişeleri dile getirebilmeleri için yeterli güven ve saygıyı oluşturmak biraz zaman alabilir.
İletişim
Aktif dinleme, diğer tarafın söylediklerine dikkat ederek ve dahil olurken bir sohbete katılma yöntemidir. Sorular sorun, ilgili örnekler ve görüşler sunun ve müşteriden daha fazla çıktı elde edilmesini teşvik edin.
Müşterinizle ilişki kurma yeteneğiniz koçluğunuzun sonucunu belirleyecektir. Sorularınızın açık olduğundan emin olun ve tartışılan noktaya değinin. Kolayca anlaşılabilen, açık ve net kullanım adımlarına sahip örnekler sunabilmeniz gerekir.
Müşterilerinizin, koçluğun etkili olabilmesi için işte öğrendiklerini kullanmaları gerektiğini anladığından emin olmanız gerekir. Bazen müşteriler koçun kendileri için her şeyi düzelten kişi olmasını isterler.
Danışanın gelişimi için bilgiyi kendisini geliştirmek için kullananın kendisi olduğunu anlamaları önemlidir. Koç talimat, geri bildirim ve öğrenilecek bir ortam sağlar.
Kişiye Özel Öğrenme
Müşterilerinizle ilişkinizi geliştirirken onlara yardım etmenin en iyi yolunu değerlendirmeye çalışmalısınız. Herkes farklı öğrenir, bazıları diğerlerinden daha görsel olarak öğrenir, bazıları kinestetiktir (yaparak öğrenme), bazıları ise en iyi okuyarak ve yazarak öğrenir.
Müşterinizin en iyi nasıl öğrendiğini belirledikten sonra, her müşteri için bir yaklaşım uyarlamak amacıyla ilişki kurmanız sırasında topladığınız bilgileri kullanın. Bir süre sonra geçmişte kullandığınız programları seçebilecek, üzerinde değişiklik yapabilecek ve yeniden özelleştirilmiş sürümü diğer istemciler için kullanabileceksiniz.
Örneğin eğer danışan bir geri bildirim oturumu başlatmakta sorun yaşıyorsa onun yöntemini değerlendirmeniz gerekebilir. Çalışan olarak onlarla bir geri bildirim oturumunda rol oynamayı seçebilirsiniz.
Onlara rol oynamayla ilgili bir brifing verin. Ne yaptığınızı, neden yapıldığını ve bunu yapmanın amacını bildiklerinden emin olun. Bu şekilde müşteriniz yönteminizi benimseyebilir ve ondan daha iyi öğrenebilir. Rol yapmayı bitirdiğinizde sorunları çözmek için bir geri bildirim oturumu düzenleyin.
Müşterilerinizle hedefler oluşturmak önemlidir. Kişiye özel öğrenim oluşturmaya benzer şekilde, hedefleri her müşteri için uyarlamanız gerekir. İlerlemelerini izlemeye yönelik bir süreç geliştirilmeli ve tartışılan eylemlerden dolayı onları sorumlu tuttuğunuzdan emin olmak için oturumlar düzenlenmelidir.
Etkili koçluk tamamen dinlemek ve her kişiye özel bir yaklaşım oluşturmakla ilgilidir. Hem koçun hem de müşterinin iletişimde dürüst olması koçluk programının başarılı olmasını sağlayacaktır. Unutulmaması gereken bir şey daha var; eğer öğrenmeyi eğlenceli hale getirebilirseniz ve onlara insanları yönetirken eğlenmeyi öğretebilirseniz, kalıcı bir izlenim bırakacak ve aynı zamanda etkili liderler yaratacaksınız.
