Pazar araştırmasında bilişsel teori, tüketicilerin bir ürünü birçok kanaldan araştırıp satın almaya hazırlanırken süreç boyunca ne düşündüğünü ortaya koymaktadır.
Pazar Araştırmasında Bilişsel Teori Nedir?
Bilişsel teorinin uygulanması nitel araştırma araştırma katılımcılarının basit anket sorularına kıyasla daha derin ve daha alakalı yanıtlar vermesini kolaylaştırabilir. Doğrudan sorgulamanın çoğu zaman yüzeysel evet veya hayır yanıtlarıyla sonuçlandığı durumlarda, bilişsel teorinin nitel araştırmaya uygulanması tüketicilerle daha doğal bir sohbete yol açabilir.
Niteliksel araştırma, tüketici satın alma davranışı da dahil olmak üzere birçok alana uyacak şekilde uyarlanabilir. Tüketicileri neyin harekete geçirdiğini anlamak isteyen pazarlamacılar ve reklamverenler için doğal bir seçimdir. bir marka satın al veya ürün. Tüketici motivasyonlarını ve deneyimlerini derinlemesine anlayan pazarlamacılar, tüketicilerin sorunlarını çözerek gerçek tüketici ihtiyaçlarını karşılayan reklam kampanyaları ve ürünler oluşturabilir.
Pazar Araştırmasında Bilişsel Teori Nasıl Çalışır?
Tüketiciler satın alma işlemine giden yolda çeşitli aşamalardan geçerler. Alıcıların, satın alma taahhüdünü temsil eden bir pazarlama hunisinden geçtikleri söylenir.
Bu hareketi bir aşamadan diğerine neyin yönlendirdiğini gerçekten anlamadan, tüketicilerin bu hunideki hareketine odaklanmak kolaydır.
Bilişsel yaklaşımın temelini oluşturan iki teori algı teorisi ve kimlik teorisidir ve her ikisi de fenomenolojiye dayanmaktadır. Fenomenoloji, insanların çevreleriyle ilgili olarak sahip oldukları bilinçli deneyimlerin incelenmesidir. Fenomenolojinin odak noktası birinci şahıs deneyimidir.
Niteliksel pazar araştırmasında fenomenoloji temeldir. Odak grupları, tüketici dergileri ve röportajlar. Fenomenolojik felsefeye dayanan araştırmalarda katılımcılar hesaplar deneyimlerini aktarırlar ve bunu yaparken yalnızca kendilerinin sahip olduğu bilgileri aktarırlar.
Pazar Araştırmasında Bilişsel Teori Türleri
Algı teorisi fenomenoloji ve sinir biliminden yararlanır. Algı teorisyenleri dünyanın insan beyni tarafından nasıl algılandığı ve kavramsal olarak nasıl organize edildiğiyle ilgilenmektedir. Pazar araştırmacıları, araştırmalarının temeli olarak algı teorisini kullandıklarında, araştırma katılımcılarından bilgi işlemenin doğal adımları hakkında düşünmelerini ve iletişim kurmalarını isteyebilirler. Bu adımlar dikkat, prova, geri getirme ve kodlamadır.
Standart pazar araştırması kullanarak anketler Tüketicilerin çoğu zaman bilinçsiz olan düşünce ve duygularına kolaylıkla erişemeyebilirler. Ancak daha açık uçlu sorular sorulursa daha derin bilinçdışı düşüncelerine dalabilirler. "Ürünle ilgili ilk neyi fark ettiniz?" gibi sorular veya "Neyle ilişkilendirdin? ürün?"
Kimlik Teorisi
Kimlik teorisi, insanların kendilerini nasıl tanımladıklarına ve kendilerini çevrede nereye yerleştirdiklerine odaklanmaktadır. Kimlik teorisyenleri bireylerin seçimleri, özlemleri, kaygıları ve ihtiyaçlarıyla ilgilenmektedir. Kimlik teorisinin tüketici profillerinin oluşturulmasında pratik uygulamaları vardır ve pazar bölümlemenin temelini oluşturur. İnsanlar davranışlarını analiz etme veya motivasyonlarının ardındaki nedenleri ortaya çıkarma konusunda pek iyi olma eğilimindedirler. Bu demektir araştırma sorularını sunmak Katılımcılara bir kimlik çerçevesi içinde verilen yanıtlar daha incelikli, dürüst ve düşünceli yanıtlar ortaya çıkarma eğilimindedir.
İnsanlar Bilgileri Nasıl İşler?
Kısa süreli hafızamızda herhangi bir zamanda yalnızca yaklaşık yedi bitlik bilgi saklanabilir. İnsan beyni bilgiyi kısa süreli hafızada tutabilmek için prova yapmak zorundadır. Bir bilgi parçası yeterince prova edildiğinde, bilgi parçası uzun süreli belleğe taşınır ve burada sürekli tekrarlanmadan geri alınabilir.
Kısa süreli hafızada kalabilmesi için sürekli tekrarlanmayan veya uzun süreli hafızaya geçebilecek kadar prova edilmeyen bilgiler unutulur.
Uzun süreli hafızadaki bilgi parçalarından yararlanmak için, bu bilgi parçalarının geri alınabilmesi için çalışma belleğine geri taşınması gerekir.
Çoğu zaman bu tür bilgi işleme bizim açık bilinçli çabamız olmadan gerçekleşir. Yalnızca bilgi aşırı derecede karmaşıksa veya tipik deneyimlerimize yabancıysa, çaba göstermemiz gerekir. ezberlemek biraz bilgi. Bu süreçler çok otomatik olduğundan, pazar araştırmasına katılanlar çoğunlukla bilinçsiz olan düşünce ve duygularına kolayca ulaşamayabilirler.
Temel Çıkarımlar
- Bilişsel teori, tüketici düşüncesine ilişkin daha derin içgörüleri ortaya çıkaran pazar araştırması yürütmenin bir yoludur.
- Odak grupları ve açık uçlu sorular gibi teknikler aracılığıyla tüketiciler birinci şahıs deneyimlerini paylaşıyorlar.
- Alışveriş yapanları neyin satın almaya ittiğine dair bilgi sahibi olmak, pazarlamacılara gerçek tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan reklamlar ve ürünler oluşturmanın bir yolunu sunar.
- Pek çok insan bilinçdışı motivasyonlarının farkında değildir.
