E-ticaret işletmeleri tek kişilik kurulumdan küresel varlığa sahip organizasyonlara kadar çeşitlilik gösterir. Her durumda başarı büyümeyi teşvik eder ve bu büyüme sadece satışlar açısından değil aynı zamanda işletmeyi yönetmenin karmaşıklığı açısından da geçerlidir. Özellikle herkesin her şeyi yaptığı küçük bir e-ticaret işletmesiyseniz, özel işlevler ve sorumluluklar kuracağınız bir noktaya ulaşmaya hazır olmalısınız.
Bu bağlamda e-ticaret yönetimi yapısının dayandığı çeşitli ayakları anlamak önemlidir. E-ticaret işletmelerinin rekabetçi doğası göz önüne alındığında, e-ticaret işinin tüm ayaklarının güçlü olması gerekmektedir. İşte ilk beş bacak.
Üretim veya Kaynak Bulma İşlevi
Mevsimsellik ve değişen tüketici tercihleri, işletmenizden kaynaklanan satışlarda sert dalgalanmalara neden olabilir. e-ticaret sitesi. Ürünü güvence altına almaktan sorumlu kişilerin - onu üretip üretmediklerine veya kaynak sağladıklarına bakılmaksızın - ayak uydurabilmeleri gerekir. Bu fonksiyonun kritik doğasını açıklayacak bazı çizimler:
- Noel'e birkaç gün kala internet satışlarında büyük bir artış yaşanıyor. Beklenti, Noel'e kadar teslimat yapmanızdır. Ürüne zamanında ulaşamadığınız takdirde itibar kaybınızı ve satışlarınızı hayal edin.
- Belirli bir ürünü tedarik ederken olağanüstü bir anlaşma elde edersiniz, diyelim ki %90 indirim. Ancak buradaki uyarı, satılmayan ürünleri iade etme seçeneği olmadan yüksek miktarda kaynak sağlamanız gerektiğidir. Bu fırsatı değerlendirirseniz, büyük bir satılmamış ürün stokuyla karşı karşıya kalırsanız kaybınızı hayal edin. Aynı zamanda, satılmayan envanter riskinden kaçınmak istediğiniz için bu fırsatı reddederseniz önemli bir fırsatı kaçırıyor olabilirsiniz.
Yukarıdakiler, insanların teslim edemediği ürün nedeniyle olumsuz sonuçlara yol açabilecek birçok olası senaryodan sadece ikisidir.
Pazarlama
Çoğu e-ticaret uzmanı pazarlamanın önemini anlıyor. İnsanların yaklaşımlarında farklılıklar var; bazıları tıklama başına ödeme reklamlarını (PPC) tercih ediyor ve enerjilerini PPC harcamalarını optimize etmeye harcıyor, diğerleri ise trafiği yönlendiriyor Arama motoru optimizasyonu (SEO) ve bağlantı kurmaya odaklanın, bazıları ise markalaşmanın gidilecek tek yol olduğuna inanıyor. Bazıları hızla yurtdışına açılmayı tercih ederken, diğerleri niş e-ticaret web sitelerinden oluşan bir ağ kurmayı içeren bir iş planı yazmaya çalışıyor.
Ayrıca çevrimiçi pazarlamanın faydalarından en iyi şekilde yararlanmaya inanan ileri teknolojiye sahip olanlar da var Clickstream verilerinden kazanç sağlamak veya müşterileri çevrimiçi verilerine göre hedeflemek gibi araçlar ve teknolojiler davranış.
Teknoloji
Ben e-ticaretin öncelikle bir teknoloji oyunu olduğuna inananlardan değilim. Ancak bunun teknoloji destekli bir oyun olduğu inkar edilemez. Sonuç olarak teknolojimizi takip etmemiz gerekiyor. Bu, tercihinizi yapmak gibi temel kararlardan başlar. barındırma, alan adı ve alışveriş sepeti yazılımı, güvenlik önlemlerinin uygulanması ve daha fazlası.
Her zaman tanıtılan çok çeşitli yeni teknolojileri sürekli olarak değerlendirmemiz gerekiyor. Ayrıca üzerinde çalıştığımız mevcut platformu da ölçmemiz ve optimize etmemiz gerekiyor.
Finans
Bir e-ticaret girişiminin stratosferik büyüme potansiyelinin, periyodik para akışı olmadan gerçekleştirilmesi pek mümkün değildir. Yatırım ortamındaki güncel rakamlar, yatırımcıların ayakta kalan son kişi olma potansiyeli taşıyan e-ticaret oyuncularına milyarlarca dolar akıttığını gösteriyor.
Ancak finans fonksiyonu sadece fon toplamaktan ibaret değil. Teslimat yönetimi, muhasebe, müşterilere yenilikçi ödeme seçenekleri sağlayan finansal mühendislik kararları ve daha fazlası mevcuttur.
Dijital ürünler hariç, ürünü müşterilerin eline ulaştırmanız gerekiyor. Ürünün iade edilmesi veya onarılması gerektiğinde, tersine lojistik işlemin onu geri alması gerekiyor. Lojistiğin doğruluğunu veya maliyetlerini yönetemedikleri için başarısız olan, diğer açılardan iyi olan e-ticaret şirketlerinin pek çok örneği var. Bu nedenle lojistik uzmanlık gerektiren bir fonksiyon olarak görülmeli ve gerekli özen gösterilmelidir.
Alt çizgi
Beş maddelik bir liste, bir e-ticaret işletmesini yönetmeye yönelik çeşitli işlevleri kapsamak için yeterli değildir. Devam edip insan kaynakları yönetimi gibi daha birçok fonksiyondan bahsedebiliriz. Ancak amaç, herkesin her şeyi yaptığı küçük e-ticaret işine hitap etmektir. Başarı er ya da geç organizasyonun karmaşıklık içinde büyümesine neden olacaktır. Bu noktada işletmenin büyümeye devam etmesini veya en azından hayatta kalmasını sağlamak için sağlam bir yönetim stratejisine ihtiyaç vardır.
