Perakendeciler, Target'ın yapmayı başardığı bir şey olan rekabeti yenmenin yollarını sürekli arıyor perakende sektörünün kemerlerini sıktığı bir dönemde yeni liberal getiri politikasını açıkladığında İadeler.
2015 yılında Target, müşterilerin Target'a ait ve özel ürünleri satın alma tarihinden itibaren bir yıla kadar iade etmelerine olanak tanıyan yeni bir politika açıkladı.Target'in iki ana rakibi olan Walmart ve Amazon'un genel iade politikaları sırasıyla 90 gün ve 30 gündür.
Neden Politika Değişikliği?
Getirileri bir yıla uzatma kararı iki kat oldu. Birincisi, Target kendini her zaman butik tarzda müşteri hizmeti sunan büyük bir mağaza olarak sunmaya çalıştı. Ancak, politikaları daha çok indirimli mağazalara özgüydü.
İkincisi, Target'in rekabetin ne yaptığına ve müşteri hizmetleri hedeflerini korurken nasıl rekabet edebileceğine yakından bakma zamanıydı. Doğrudan rakiplerinin bazılarının daha çekici iade politikaları olduğunu bilen Target, değişme zamanının geldiğine karar verdi. Güncellenen politika ile Target, 90 günlük iade penceresi olan elektronik dışındaki her şey için iade konusunda "sınırsız" bir politikaya sahip olan Costco Toptan Satış ile doğrudan rekabet ediyor.
Hedefin İade Politikası Nasıl Çalışır?
Bir yıllık iade politikası kulağa etkileyici gelse de, dikkat edilmesi gereken önemli miktarda istisna vardır. En önemlisi, politika birkaç istisna dışında yalnızca Hedefe ait ve özel markalı ürünler için geçerlidir. Ayrıca, tüm Target ürünleri bir yıllık iade politikası için uygun değildir, bu nedenle alışveriş yapanların satın alma işlemleri için geçerli olduğundan emin olmak için politikayı dikkatlice okumaları gerekir.
Sahip Olunan ve Özel Marka Öğelerini Hedefleyin
Politikayla ilgili sorun, Target'in 41 "sahip olduğu ve özel markası" altında satılan yüzlerce ürünün olmasıdır.Alışveriş yapanların çoğu, iade etmek istedikleri malın politika şemsiyesi altına girip girmediğini kesin olarak bilemez. Ayrıca, Target düzenli olarak listeye yeni markalar ekler.
Popüler Hedef Markalar
En popüler Target markalarından bazıları şunlardır: Archer Farms; AVA & VIV; Botlar ve Barkley; C9 Şampiyonu; Fieldcrest, El Yapımı Modern; Manolya ile Ocak ve El; Oda Temelleri; Basit Dengeli; Sonia Kaşuk; Eşik; yukarı yukarı; Şarap Küpü ve Xhilaration.
Alışveriş yapanlar ayrıca Target web sitesindeki "Marka" web sayfasını kontrol edebilir veya soruları için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.
Hediye Kayıt Öğeleri Bir Yıllık Politika Kapsamına Giriyor
Target, tüm Hediye Kaydı öğelerinin iade süresini 90 günden bir yıla çıkardı. Başlangıç tarihi, müşteri kayıt formunu doldurduğunda kayıt defterinde listelenen olayın tarihidir. Alışveriş yapanlar, herhangi bir Target mağazasında yeni, açılmamış ürünlerin çoğunu bir hediye makbuzu veya mağazada yazdırılabilen veya çevrimiçi olarak erişilebilen Satın Alınan Hediyeler Listesini kullanarak iade edebilir.
Hedefin Genel İade Politikası
Target'ta kalan ürünlere ilişkin politikalarda gözle görülür bir değişiklik olmadı. Açılmamış (ve yeni durumda) çoğu ürün, geri ödeme veya değişim için 90 gün içinde iade edilebilir. Geri ödemeler, yalnızca ürüne bir makbuz eşlik ederse sunulur. Onsuz, müşteriler malı yalnızca kesin bir değişim veya mevcut satış fiyatı ile değiştirebilirler.
90 Gün Politikasının İstisnaları
Aşağıda, 90 günlük iade politikasının istisnalarının kısmi bir listesi bulunmaktadır. Target'in iade politikasıyla ilgili tüm sorular için Target.com'daki SSS sayfasını ziyaret edin.
- Elektronik ve eğlence ürünleri 30 günlük iade süresi ile sınırlıdır. Alışveriş yapanlar para iadesi veya değişim alacaktır. Drone'lar iade veya değişim için 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Açılmış müzik, film, video oyunları ve yazılım ürünleri iade edilemez, ancak aynı başlık ve aynı veya farklı oyun platformu ile değiştirilebilir.
- Açık hava yatakları iade edilemez ancak benzer bir ürünle değiştirilebilir.
- Açık veya kusurlu koleksiyon ürünleri (ör. spor kartları, özel baskı Barbie bebekleri, porselen bebekler, aksiyon figürleri ve döküm arabalar) iade edilemez.
- Bir Target mağazasında bir nakliye sözleşmesiyle satın alınan tüm ürünler 14 gün içinde iade edilmeli veya değiştirilmelidir ve nakliye sözleşmesi başına erken fesih ücretlerine tabi olabilir. Sözleşme kalemleri ve taşıyıcı planları, bir Hedef Mobil temsilcisi tarafından satılmalı ve iade edilmelidir. Hedef Mobil tekrar çalışma saatleri mağazaya göre değişir.
- Tatil öğeleri ve yalnızca sınırlı süreli koleksiyonlar değiştirilmiş iade politikalarına sahip olabilir.
- Optik, Eczane, Starbucks ve Target Mobile'da yapılan alışverişlerde bu alanlarda iade veya değişim yapılmalıdır.
- Target Mobil Hediye Kartları ve Target eGiftCard'lar, yasaların mağazanın bunları kabul etmesini gerektirmediği durumlar dışında iade edilemez veya nakit veya kredi için kullanılamaz.
- Dijital müzik indirmeleri iade edilemez veya iade edilemez.
- Çim biçme makineleri gibi benzinle çalışan ürünler yalnızca Target mağazasına iade edilebilir ve iade sırasında benzin veya yağ gibi tehlikeli maddelerden tamamen boşaltılmış olmalıdır.
REDcard ile Ödeme Yaptığınızda İade Koşulları
Müşteriler REDcard'ı kullanarak ürünler için ödeme yaptıklarında, neredeyse tüm ürünleri iade etmeleri için 30 gün daha alacaklar. Bu, mobil satın alımlarda iadeleri, sabit iade tarihi olan ürünleri veya iade edilemez olarak belirtilen ürünleri içermez.
Alt çizgi
Target'ın güncellenmiş iade politikası, müşterilere şirketin markalarının arkasında durduğu mesajını veriyor. Target'in hangi markalara ait olduğunu bilmemenin yarattığı kafa karışıklığı kafa karıştırıcı olabilir, ancak alışveriş yapanların her zaman bir çalışana sorma seçeneği vardır.
