Hepimiz birbirimize eve yürüyoruz. Herhangi bir şey olabilirsek, kibar olalım.
Gerçekten Dinle
Bir arkadaşınız ya da akrabanız size bir sorunla geldiğinde gerçekten dinlemek iki kulaktan daha fazlasını gerektirir. Bu üç adımı izleyin ve konuşmacının panik halinden huzurlu bir hale dönüşmesini izleyin.
Bırak Konuşsunlar
Birinin, problemin özüne inecek kadar uzun konuşmasına izin vermenin bir sanatı vardır, onların saçmalamasına izin vermeden. Konuşmacı genellikle sunumun ayrıntılarıyla başlar. durum. Sana ne olduğunu anlatacak. Daha sonra, ilgililerin güdüleri ve eylemleri hakkında bazı varsayımlara veya tahminlere geçebilir. Şanslıysanız, yaşadığı ve hala yaşamakta olan ve acıya neden olan duygulardan bahsedecektir. En büyük işiniz onu varsayımlarından duygularına ve nihayetinde seçeneklerine taşımaktır.
Doğru süreyi bulmanın püf noktası, tekrarı dinlemektir. Konuşmacı kendini bir veya iki kez tekrarladıktan sonra, özetleme ve ilerleme zamanı. Genel olarak, beş ila 15 dakika, açıklama için iyi bir süredir.
Diyelim ki iş arkadaşınız ofisinize geldi ve bir dakikanız var mı diye sordu. İlgi ve endişeyi iletmek için yapabileceğiniz ilk, en önemli şey durmak, göz teması kurmak ve "Tabii. Oturun." Sonra diğer her şeyi görüş alanınızdan uzaklaştırın ve odaklanın. Tereddüt ederseniz, çalışmaya devam ederseniz veya göz teması kurmazsanız, samimi açıklama fırsatını kaybetmiş olabilirsiniz. Çok meşgul olduğunuzu, kesintiye ilgi duymadığınızı veya üzülmediğinizi düşünüyorsa, soğanın sadece kağıt kabuğunu alabilirsiniz.
Sohbet etme dürtüsüne diren. Konuya gel. "Ne var?" de. veya "Bana neler olduğunu anlat." O zaman bırak konuşsunlar. Kesmeyin.
tavsiye vermeyin. Bu süre zarfında söyleyebileceğiniz tek şey, "Anlıyorum", "Hı-hı" ve "Tamam" gibi cesaret verici sözlerdir. Tavsiye vermek, aşağıdakiler gibi yönlendirmelerle incelikli olabilir:
- "Ona söylemelisin..."
- "Neden sen..."
- "Denedin mi..."
- "Bunun yanına kalmasına izin verme!"
Sessizlikten korkma. Birkaç saniye konuşmayı keserse, araya girme dürtüsüne direnin. Bakalım daha neler çıkacak. Göz teması kurmaya devam edin. Bazen sadece duyulmak ve görülmek yeterli olabilir.
Noktaya Gel
Hikayesini dinledikten sonra ya konuşmayı bıraktı ya da kendini tekrar etmeye başladı, özetleme zamanı. Onu kesmeden düşüncenizi eklemenin bir yolunu bulun. Şöyle bir şey söyleyebilirsin:
- "Duyduğumu söyleyeyim mi?"
- "Bana senin hissettiğin gibi geliyor..."
- "Dinliyorum ve senin dediğin gibi geliyor..."
- "Korkuyorum" kelimesini üç kez kullandığını duydum. En çok neyden korkarsın?"
- "Sanırım yeterince örnek duydum. Bu seni nasıl etkiliyor?"
Amacınız, değiştiremeyeceği bir şeye, yani koşullara, başka bir kişiye veya her ikisine odaklanmak yerine, kendisi ve problemdeki rolü hakkında konuşmasını sağlamaktır. Sorunu paylaştığını gördüğünde seçenekleri vardır. Çoğu soruna en az iki kişi veya şey neden olur - fail ve mağdur. Kurban her zaman bir kurtarıcı arar. Tavsiye verirseniz veya suçu üstlenmesine izin verirseniz, kurban olarak kalır ve hiçbir kişisel sorumluluğu yoktur. Kendini kurban olarak görmeyi bıraktığında, kendi gücünü bulabilir ve As Dinleyici olarak işinizi yapmış olursunuz.
Bu çivi hakkında değil
Gerçek Umut Sunun
Çoğu insan ne yapacağının söylenmesinden hoşlanmaz. Kendi kaderimizin efendisi olmak istiyoruz. İnsanların seçeneklerini görmelerine yardımcı olmak, kontrol altında hissetmelerini sağlar ve kontrol güvende hissettirir.
Sorunu dinledikten ve özetledikten sonra, arkadaşınızın seçeneklere bakmasına nazikçe yardımcı olun. Sormak,
- "Seçeneklerin neler?"
- "Geçmişte böyle bir durumda ne yaptın? İşe yaradı mı?"
- "Şu anda yapabileceğiniz gerçekten çılgınca şeyler nelerdir?"
- "Bazı uç noktalara bakalım: Bir uçta, siz... ve diğer uçta... Ortası nasıl olurdu?"
- "Sence şimdi yapacağın bir sonraki doğru şey nedir?"
- "Tablolar tersine döndüyse ve bu sorunu yaşayan ben olsaydım, ne yapmamı önerirsiniz?"
Bu adımın en önemli yönü, arkadaşınızın kendi cevaplarını bulmasına izin vermektir. Kendisi için doğru olanı bulması gerekiyor. "Başka seçeneğim yok!" dese bile. onları ona verme dürtüsüne karşı koy. Ona birkaç gün düşünmesini ve ne bulduğunu görmesini söyle. Ona zeki olduğunu ve ona inandığını hatırlat.
Anket Diyor ki
Jo Miller 24 Ağustos 2016'da Tennessee'den:
Çok iyi yapılmış. Bu videoyu kocamla paylaşmalıyım.
İlk etapta neden bağlantı kurduğumu görmek için geri dönüp profiline bakmak zorunda kaldım. Hayatın güzel olduğu hakkında söylediklerini beğendim. Nedeni bu muydu? Hatırlamıyorum, ama sanırım birkaç hub'ınıza daha bakacağım.
