Можливо, ви чули про книгу Дейла Карнегі, Як завоювати друзів і впливати на людей. У цій книзі є кілька дуже цінних принципів, які стосуються розвитку стосунків з людьми. Хоча дружба не обов’язкова для офісу, це стає кращим місцем для роботи, якщо люди можуть ладити.
Три принципи Карнегі щодо завоювання друзів і впливу на людей можуть бути адаптовані до робочого місця. Ці принципи можуть допомогти вам розвинути корисні стосунки, а потім використовувати ці стосунки, щоб впливати на людей на роботі.
Щиро цікавтеся іншими людьми
Спілкування з охолоджувачем води не допоможе вам, якщо ви завжди зосереджені на собі. «Я зробив це» або «Ось що я думаю про це», як часто говорять люди. Люди люблять говорити про себе.
Але якщо ви зможете змінити цей інтерес і по-справжньому зацікавитися іншими людьми, ви станете кимось людям подобається спілкуватися, і ви зможете вибірково впливати на людей з проблем, які, на вашу думку, є важливо.
Пам’ятайте, що ви вже знаєте про себе все, що можна знати, тому не витрачайте час на розмови про себе та ваші ідеї. Хоча в офісі недоречно бути занадто особистим (особливо з людьми, над якими ви перебуваєте). повноваження щодо найму/звільнення/оцінки), доцільно говорити про їхні зовнішні інтереси та використовувати цю інформацію для будівництва стосунки.
Наприклад, «Гей, Карен, я бачив, що Доджерс перемогли вчора ввечері. Ви повинні бути в захваті!» Незважаючи на те, що це просто, це не є особистим і не агресивним. Але це говорить Карен, що ви достатньо дбаєте про її улюблену команду і що для вас достатньо важливо, щоб ви звернули увагу на вчорашню гру.
Ви повинні знати сімейний стан людей, кількість у них дітей і загальний стан здоров’я. Вам не потрібно копатися в їхніх особистих справах, але подарувати співробітнику або колезі невеликий недорогий подарунок на перший день народження її дитини продемонструє турботу.
Коли Джон каже вам, що він у стресі, тому що йому довелося перевезти свою бабусю до будинку престарілих, кожні кілька місяців розпитуючи її про бабусю, можна продемонструвати, що ви турбуєтеся.
Хоча вищезазначене чудово підходить для побудови стосунків, ви також повинні зосередитися на конкретних робочих завданнях. Запитайте про сім’ю, хобі чи інші інтереси працівника, поки ви стежитимете за проектами, які ви доручаєте іншим, або з людьми, які мають надати вам результати.
Коли ви запитуєте про проблеми, пов’язані з роботою, будьте обережні у формулюваннях, оскільки неправильні слова можуть створити неправильні враження.
Хороші приклади вираженої зацікавленості
- Я бачив, що вам передали проект Джонса. Вітаємо, ви зробите чудову роботу. Як поживаєш?
- Гей, ти вже визначився з постачальником для проекту Джонса? Я також бачив презентації та цікавився, яка з них, на вашу думку, найкраще підходить, тому що мені, мабуть, знадобиться щось подібне пізніше цього року.
Погані приклади вираженої зацікавленості
- У вас все під контролем у проекті Джона?
- Хто є вашим постачальником для проекту Джонса?
У перших прикладах ви демонструєте, що вважаєте свого колегу здібним працівником. У другому випадку ви звучите так, ніби сумніваєтеся в їхній здатності впоратися з роботою.
Завжди вітайте людей за добре виконану роботу та пропонуйте допомогу та співчуття, коли це доречно. Це не означає, що ви повинні взяти на себе керівництво та виконувати додаткову роботу — ваша робота залишається вашою, а їхні роботи — їхніми, — але ви хочете, щоб люди знали, що ви доступні.
Впливайте на своїх колег
Якщо у вас є ідея і ви переконані, що її потрібно реалізувати, найкращий спосіб це зробити — переконати людей, що вона їхня. Це може здатися суперечливим для просування на робочому місці, але це ключовий спосіб впливати на інших.
Але яка перевага дозволяти вашим колегам або прямим підлеглим думати, що вони створили ваші чудові ідеї? Якщо ви намагаєтеся вплинути на людей на роботі, ви хочете, щоб вони відчували себе добре, і немає кращого способу, ніж привітати їх із чудовою ідеєю.
Ця стратегія може бути дещо складною, і ви не можете просто сказати: «Джейн придумала це». Але якщо ви на зустрічі обговорюєте проект, ви можете спрямувати розмову на призначення кредиту. Ось зразок діалогу.
Бос: Нам дійсно важко змусити фінансову команду отримати правильні прогнози, щоб ми могли подати наші прогнози щодо кількості персоналу на наступний рік.
Ви: Працювати з фінансами важко. Як ви казали вчора, Кевін є ключовою особою для контакту з фінансами. Можливо, нам варто домовитися з ним про зустріч. Якщо ми зможемо залучити його на свій бік, можна буде залучити всю фінансову команду до роботи над цим.
Ваше твердження не повинно бути повною вигадкою. Ваш бос, безсумнівно, згадував про Кевіна раніше — ви просто нагадуєте йому та презентуєте свою ідею. Бос почуватиметься дурним, якщо відмовить Кевіну, оскільки саме вони сказали, що він є ключовою особою у фінансах.
Результатом цього прикладу є не стільки реалізація вашої ідеї, скільки створення обізнаності про рішення, створюючи враження, ніби ідея належить вашому босу.
Почніть із похвали та чесної вдячності
Якщо ви не цінуєте роботу інших, ви здастеся фальшивим, маніпулятивним і зарозумілим.
Ви можете змінити те, як ви думаєте про інших. Показ вдячності за роботу, яку роблять інші, яка полегшує ваше життя, значною мірою сприятиме створенню корисних стосунків на роботі.
Наприклад, людина, яка запускає кавник, перш ніж ви зайдете, адміністратор, який веде ваш календар і людина, яка підтримує клієнтську базу даних, виконує роботу, яка значно покращує вашу роботу легше.
Це стосується і двірника, який прибирає та запасає ванну, кухарів у компанії кафетерій і відділ нарахування заробітної плати, який гарантує, що ви отримуєте оплату вчасно та точно за кожну оплату період.
Багато людей не зупиняються і не думають про цих людей, і тому не цінують їх. Почніть зі слів «спасибі» двірнику кожного разу, коли ви її бачите. Використовуйте її ім’я. Якщо ви цього не знаєте, дізнайтеся, представившись: «Привіт, я Джейн. Я бачу вас весь час і боюся, що не знаю вашого імені».
Не хвилюйтеся, якщо одна й та сама людина прибирала офіс протягом трьох років, а ви жодного разу не запитали. Ніколи не пізно діяти, почати будувати стосунки та почати впливати на людей на роботі.
