Ви хотіли отримати роботу в кадровій сфері, тому що вам подобаються люди. Але подобатися людям недостатньо, якщо ви хочете досягти успіху в роботі в сфері кадрів. Є багато навичок, необхідних кожному менеджеру з персоналу, щоб стати справді успішним. Ось 10 із них, і жодному з них не подобаються люди (хоча це допомагає).
1. математика
Вам пообіцяли, що вам не доведеться займатися математикою в HR; тому ви вибрали його замість бухгалтерії. Вибачте! Хоча вам не потрібно займатися стільки математикою, скільки в бухгалтерії, велика частина роботи з дотримання вимог вимагає глибокого розуміння математики та статистики.
Вам знадобляться ці навички, щоб інтерпретувати звіти про позитивні дії, створювати звіти про товарообіг, визначати зарплати та розмовляти з діловими людьми, які дуже зосереджені на цифрах. Вимірювання для підтвердження життєздатності кадрових практик і програм важливі як ніколи.
2. Компартменталізація
Компартменталізація — це навичка, яка дозволяє помістити вашу роботу в одну коробку, а решту життя — в іншу, і вони ніколи не зустрінуться. Вам не потрібно робити розрив серйозним, але вам потрібно розділити роботу та домашнє життя, якщо ви хочете досягти успіху в HR.
чому Тому що проблеми з персоналом ніколи, ніколи не закінчуються. У вас ніколи не буде дня, коли ви зможете сказати: «Я закінчив. Всі працівники задоволені. Усі політики та процедури відповідають. Усі менеджери пройшли відповідне навчання. І всі ладнають просто чудово». Цього ніколи не станеться. Вам знадобиться можливість піти додому і не думати про роботу, інакше ви збожеволієте.
3. Співчуття
Ви не повинні подобатися людям, але ви повинні виявляти співчуття. Співробітники очікують, що ви вислухаєте їх та їхні проблеми. Хоча ви не терапевт, ви повинні час від часу діяти так, принаймні достатньо довго, щоб переконати працівника зателефонувати до вашої Програми допомоги працівникам (EAP) для справжньої допомоги.
Існують також юридичні причини, чому вам потрібно поводитися милосердно — часто це закон. У підсумку компанія Walgreens заплатила 180 000 доларів за врегулювання позову про звільнення працівника, який з’їв мішок картопляних чіпсів, не заплативши попередньо. чому Тому що у працівниці була гіпоглікемія і в неї падав рівень цукру в крові.
Якби Walgreen's виявив трохи співчуття, вони могли б зрозуміти, що працівник не крав і потребував їжі, щоб продовжувати працювати. Це розумне пристосування на робочому місці відповідно до Закону про американців з обмеженими можливостями.
4. Правові знання
Менеджери з персоналу не є юристами, і їм не обов’язково бути юристами. Однак хороше розуміння основ трудового законодавства має вирішальне значення для успіху. Подібно до прикладу співчуття вище, менеджери з персоналу часто стикаються з рішеннями на місці, які мають юридичні наслідки.
Коли ви можете відмовити запиту, а коли вам потрібно, наприклад, брати участь в інтерактивному процесі. Або, коли ви можете звільнити цю особу, але не цю? Хороший менеджер з персоналу також знає, коли він або вона вийшли за межі своїх можливостей і коли настав час зателефонувати адвокату з трудового права.
5. Багатозадачність
У деяких великих компаніях у кожного спеціаліста з кадрів є певна функція, наприклад, навчання або винагорода. Але в більшості компаній ви відповідаєте за багато речей одночасно. Вам потрібно миттєво перемикатися туди-сюди, оскільки ви часто матимете справу з кризами.
Ви повинні мати можливість відійти від звіту про позитивні дії прямо зараз, щоб допомогти працівнику, який щойно дізналася, що її мати потрапила в автомобільну аварію, а потім повернеться до звіту через 30 хвилин пізніше.
6. Розуміння медичного страхування (та інших переваг)
Однією з найбільших частин компенсаційного пакету є медичне страхування. HR є обличчям цієї програми для працівників. Так, сама страхова компанія із задоволенням допоможе працівникам, але вам потрібно чітко розуміти, як працюють різні плани, щоб допомогти працівникам із їхніми перевагами.
Якщо ви менеджер з персоналу вищого рівня, ви відіграватимете ключову роль у виборі планів пільг вашої компанії. У такому випадку вам знадобиться більше, ніж просто поверхневе розуміння того, як працює охорона здоров’я та інші переваги.
7. Як найняти та найняти працівника
Рекрутинг і наймання охоплюють набагато більше, ніж залучення людей до дверей. Це також піар-робота. чому Тому що кожен кандидат піде з процесу подачі заявки з почуттями до вашої компанії.
Якщо рекрутер не відповідає, кандидат піде з поганими почуттями, і навіть якщо він чи вона найкраще підходить для вашої роботи, вони можуть не взяти роботу, оскільки рекрутер був неефективним. Розуміння того, де знайти чудових кандидатів і як залучити їх до роботи, є важливою навичкою HR.
8. Управління людьми
Як менеджер з персоналу, ви можете не мати прямих підпорядків, але ви повинні розуміти, як керувати людьми. Ви тренуватимете та діятимете як довірена особа для менеджерів; вам потрібно буде допомогти їм керувати своїми людьми. На деяких посадах у відділі кадрів ви виконуватимете роль де-факто менеджера для багатьох людей, навіть якщо ви не є тим, хто складає їхню щорічну оцінку ефективності.
9. Дискретність
Менеджери з персоналу не зобов’язані зберігати конфіденційність інформації (хоча багато співробітників так вважають). Ви не юрист, не лікар і не священик, але весь день будете мати справу з конфіденційною інформацією. Ви повинні знати, коли ділитися, а коли зберігати конфіденційність інформації.
Наприклад, якщо працівник приходить до вас із проблемою зі здоров’ям, яка впливає на його або її роботу, чи повідомите ви про це його керівнику? Якщо ви знаєте, що наступного тижня працівника звільняють, і він або вона згадує, чекаючи в черзі в кафетерії, що вони ставлять пропозицію щодо нового будинку, що ви повинні сказати? Це тип проблем, які часто виникають у відділі кадрів. Ви повинні знати, як з ними поводитися.
10. Як звільнити працівника
Звільнити набагато складніше, ніж сказати: «Сьогодні твій останній день». Мета звільнення працівника полягає в тому, щоб ця людина покинула компанію та продовжила своє життя. Хороший менеджер з персоналу розуміє другу половину цього.
Поганий розуміє лише першу половину. Ви повинні знати, як дотримуватися закону, бути справедливим і співчутливим, а також продумувати можливі правові наслідки кожної дії. Ви повинні знати, що і як сказати, і як підтримати менеджера через звільнення.
Суть
Щоб освоїти кожну з цих навичок, потрібно більше, ніж книга чи урок. Жодна з них не є легкою, і ніхто не приходить на роботу в кадровий відділ, маючи здатність виконувати всі добре. Але, щоб досягти успіху в людських ресурсах, це кілька навичок, над якими вам потрібно попрацювати та (сподіваємось) удосконалити. Якщо ви зможете це зробити, ви станете чудовим менеджером з персоналу, а хіба це не те, чого прагнуть усі кадровики?
Сюзанна Лукас – журналіст-фрілансер, що спеціалізується на кадрах. Роботи Сюзанни були представлені в публікаціях нотаток, зокрема Forbes, CBS, Business Insider, і Yahoo.
