Стратегія є однією з ключових дисциплін менеджменту, укомплектована власним словником, інструментами та не бракує експертних думок про те, що вона означає та як її найкраще розвивати. І, як і все інше в управлінні в цю епоху прискорення змін і підвищеної нестабільності, наш розуміння та наші підходи до розробки та реалізації стратегії нашої фірми також повинні розвиватися.
Мета цієї публікації — допомогти вам зрозуміти концепцію стратегії та деякі ключові терміни.
Втілюйте стратегію в життя з вашим улюбленим рестораном
Подумайте про особливий ресторан у своєму житті. Можливо, це місце, куди ви зі своєю другою половинкою підете на свій ювілей. Або, можливо, це найкраще місце для чудових страв місцевої кухні, коли з вами зупиняються гості з інших міст. Незалежно від місця розташування, ваш улюблений ресторан зробив кілька ключових виборів, зокрема:
- Меню, включно зі стилем кухні та представленими або змінними спеціальними стравами
- Типи клієнтів, у залученні та утриманні яких вони найбільше зацікавлені
- Ціноутворення
- Місцезнаходження
- Атмосфера або відчуття, включаючи декор, освітлення, рівень шуму та температуру
- Досвід, включаючи тон і тенор господаря або господині та офіціанта
Ці та інші ключові рішення відображають основні стратегічні рішення ресторану. І, звісно, оскільки у нас є стільки варіантів їжі, починаючи від того, щоб залишитися вдома, до будь-яких невимушених, швидких, вишуканих, незалежних або мережі ресторанів, власник приймає рішення на основі своїх цільових клієнтів і враховуючи те, чим вона хоче бути унікальною або відрізнятися від конкурентів.
Це вибір "що робити" і «Чого не можна робити», орієнтований на певну аудиторію, яка визначає стратегію ресторану. Те саме стосується вашої фірми. Незалежний висококласний ресторан вишуканої кухні, орієнтований на заможну аудиторію, зацікавлену в чудових стравах, не пропонуватиме знижок або бюджетного меню. Ціна відображатиме основну стратегію та аудиторію.
Чим не є стратегія
У корпоративному світі стратегія часто є терміном і концепцією, які широко застосовуються неправильно. Наприклад:
- Зростання – це не стратегія, це результат. «Наша стратегія проста. Ми плануємо зрости на 20% протягом наступних трьох років». Це точно не стратегія.
- Високий цілі і числа, такі як, «Протягом наступних п’яти років ми перейдемо з 1000 до 10 000 клієнтів», або, "Ми перейдемо з 10% до 40% частки ринку», не є стратегіями.
- Заява про місію вашої компанії не є стратегією, хоча вона часто є фактором у виборі стратегій.
- Стратегія не обов’язково має бути чимось абсолютно новим або таким, що ніколи раніше не робилося. Це помилкова фраза про те, що стратегія має дорівнювати інноваціям.
Що таке стратегія та що вона дає
- Це опис того, як ваша фірма збирається знаходити та утримувати клієнтів.
- Це опис того, як ваша фірма збирається встановити значущу (в свідомості клієнтів) різницю з вашими конкурентами.
- Це серія скоординованих дій, спрямованих на створення переваги над вашими конкурентами з конкретними цілями щодо клієнтів.
- Це опис того, як ваша фірма буде конкурувати та перемагати.
- Це опис того, як ваша фірма зароблятиме гроші.
- Чітка стратегія забезпечує фільтр для рішень. Це допомагає вирішити, що ваша фірма буде робити, а що ні.
- Чітка стратегія є посібником для всіх у фірмі щодо дій щодо вибору, інвестицій та встановлення цілей.
Що включає в себе правильна стратегія
Є чудова книга про стратегію, яку ми радимо всім менеджерам прочитати та зберегти під назвою «Хороша стратегія/погана стратегія: різниця та Чому це важливо" Автор, Річард Румелт, виконує видатну роботу, пропонуючи чіткий і простий опис компонентів товару стратегія. До них належать:
1. Діагноз
Чітка оцінка і виклад ситуації. Уявіть, що ви страждаєте від багатьох захворювань і звертаєтеся до лікаря за допомогою. Ваш лікар витратить час на оцінку багатьох різних факторів, перш ніж поставити діагноз і, звичайно, перед вибором лікування. Те саме стосується корпоративної стратегії, де команда працюватиме над оцінкою та описом поточних і очікуваних майбутніх умов на своїх ринках.
2. Керівна філософія
Спираючись на медичний приклад, після завершення діагностики ваш лікар запропонує загальний підхід до боротьби з вашими недугами. У корпоративному середовищі ми робимо те саме зі стратегією. Після оцінки умов ринку та клієнтів, а також ситуації нашої фірми ми визначаємо загальний підхід, який допоможе нам конкурувати та перемагати на вибраних ринках із певними групами клієнтів.
3. Послідовні дії
Ваш режим медичного лікування включатиме серію конкретних кроків або дій, спрямованих на лікування або мінімізацію вашої хвороби. У корпоративній обстановці ми визначаємо конкретні скоординовані дії, необхідні для впровадження керівної філософії.
Це воно. Пояснення просте, але розробка та реалізація стратегії аж ніяк не є спрощеними.
Підсумок на даний момент
Хоча стратегія наповнена термінами, підходами та інструментами та обговорюється переважно керівниками, консультантами та науковцями, ви не повинні дозволяти цій темі вас лякати. Навпаки, найцінніші та успішні менеджери та керівники наполегливо працюють, щоб спростити цю складну тему та допомогти своїм командам і компаніям розвиватися чіткі, відповідні та зрозумілі стратегії.
