Колеги та інші партнери та клієнти сприймають чудових комунікаторів як успішних особистостей. Чудові комунікатори стають улюбленими людьми в організації, тому що люди ототожнюють ефективність з ефективним спілкуванням.
Чудові комунікатори роблять більше для своїх організацій і отримують більше більше можливостей для просування і визнання в кар'єрі. Є й інші атрибути, але десять простих комунікативних навичок поділяють майже всі ефективні комунікатори. Хочете вдосконалити свої навички спілкування та стати чудовим комунікатором? Ось що вам потрібно зробити.
Спочатку побудуйте стосунки
Коли чудовий комунікабель підходить до колеги, він знаходить час, щоб сказати «доброго ранку» і «як проходить твій день?» Ефект від налагодження стосунків не піддається оцінці. Спікер демонструє, що, незалежно від того, наскільки вони зайняті чи надмірно напружені, у них є час піклуватися про інших.
Для успішного спілкування спочатку побудуйте стосунки. Для ще більш успішного спілкування, продовжувати будувати відносини
Знайте, про що вони говорять
Чудові комунікатори отримують знання, розуміння та необхідна здатність до перспективного мислення заслужити повагу своїх колег і знайомих. Колеги не будуть слухати, якщо вони не вірять, що той, хто комунікує, приносить свої знання, але будуть проводити з ними час, якщо вони поважають їхні знання та цінність, яку комунікатор привносить у розмову.
Коли ви думаєте про секрети чудових комунікаторів, експертиза предмета може очолювати список. Згадайте Білла Гейтса, Стівена Хокінга, Ангелу Меркель тощо.
Слухайте більше, ніж вони говорять
Уявіть собі, якби менеджер тримав a нарада з планування розвитку продуктивності з працівником і розмовляв 55 хвилин на годину. Це кричущий приклад домінування менеджера в дискусії, але він служить нагадуванням про те, що люди не можуть слухати, коли вони говорять. Розуміння інших — і те, що їм потрібно — є важливою навичкою для комунікантів.
Коли вони говорять, вони часто ставлять запитання, щоб витягнути знання та думку своїх колег. Коли ти дозволяєш собі слухати, ви часто чуєте те, про що не говорять. Чудові комунікатори використовують цю інформацію, щоб читати між рядками, щоб зрозуміти весь контекст іншої людини, її думки та потреби.
Зосередьтеся на розумінні мотивів іншої людини
Коли хтось говорить, чудові комунікатори не витрачають час на підготовку своїх відповідей. Натомість вони задавати питання для уточнення і переконатися, що вони повністю розуміють те, про що говорить інша особа, зосереджуючись на слуханні та розумінні.
Якщо ви (і цей голосок у вашій голові) сперечаєтеся, готуєте свою відповідь або спростовуєте те, що говорить ваш колега, ви не зосереджені на тому, щоб повністю зрозуміти її спілкування. Ви перестали слухати і переорієнтували обговорення на свої потреби.
Використовуйте петлю зворотного зв’язку
Сказавши: «Я думаю, я чув, що ви сказали. Це правильно?" і повторення суті вмісту повідомлення, яке вони отримали від спілкування іншої особи, використовує зворотній зв'язок циклу, щоб перевірити їх розуміння та переконатися, що вони відчувають спільне значення.
Коли вони перевіряють своє розуміння, комунікатори уникають недомовок і непорозумінь, уникаючи образи та тривалих пояснень щодо того, що мав на увазі їхній предмет.
Слухайте невербальне спілкування
Невербальне спілкування є потужним голосом у будь-якій взаємодії. Тональність голосу, мова тіла та міміка говорять голосніше, ніж вербальне спілкування чи справжні слова в багатьох комунікаціях.
Комунікатори знають, яку кількість інформації вони втрачають, коли спілкуються електронною поштою, телефоном, миттєвими повідомленнями чи текстовими повідомленнями. Наймолодше покоління на роботі може не усвідомлювати важливості спілкування з колегами особисто. Якщо вам потрібна інформація, яка є багатшою та глибшою, а також для обговорення та обміну, надійні комунікатори шукають своїх колег.
Слідкуйте за шаблонами, невідповідностями та узгодженістю
У будь-якому спілкуванні завжди існує можливість непорозумінь. Комунікатори спостерігають за шаблонами (чи так зазвичай реагує їхній колега) і невідповідностями (чи це узгоджується з тим, що вони очікують від цієї людини).
Якщо будь-який із цих вербальних і невербальних факторів комунікації суперечить або надсилає різні повідомлення, комунікаційний збій неминучий. Колеги схильні прислухатися до невербальної комунікації замість вербальної.
Негайно вирішіть особисту проблему мовою «Я».
Хороші комунікатори беруть на себе відповідальність за власні емоційні реакції. Вони використовують повідомлення «Я», щоб продемонструвати, що вони знають, що відповідають за реакцію. Наприклад: «Ти справді зіпсував цю взаємодію з клієнтом» є набагато менш ефективним і чесним, ніж «Мені було неприємно спостерігати за твоєю взаємодією з цим клієнтом з цих причин…»
Ти - колега по роботі - це рідко ефективне спілкування. Комунікатори, швидше за все, отримають захисну відповідь, що призведе до збою спілкування. Натомість донести чесне «Я» повідомлення — це потужно.
Зачекайте, щоб дати критичний відгук
Якщо комунікатори відчувають, що збираються сказати щось критичне чи суперечливе, вони намагаються чекати 24 години, перш ніж сказати це, надіслати чи опублікувати, щоб перевірити, чи вони все ще почуватимуться так наступного дня. Робити паузу перед спілкуванням – це недооцінена навичка великих комунікантів. Насправді спілкування буде сильнішим і продуманішим, якщо обставинам дадуть маринуватися протягом більш тривалого періоду часу.
Відкрийте їхній розум для нових ідей
Нові ідеї живуть або вмирають у першому спілкуванні. Використовуючи інші навички спілкування, представлені тут, ви можете миттєво змусити нову ідею процвітати або зазнавати краху. Замість того, щоб негайно відкинути нову ідею, підхід чи спосіб мислення, чудові оратори зупиняються й розглядають можливості.
Подумайте, що може спрацювати в їхній організації, а не те, що зазнає невдачі. Вони думають про можливість, а не про неможливість. Чудові комунікатори завжди прислухаються до можливостей і із задоволенням шукають їх.
Створіть довіру колег
Недостатньо бути хорошим слухачем і виявляти думку іншої людини. Вони не будуть рівнятися комунікантам або ділитися своїми справжніми думками, якщо не довіряють їм. ви здобути довіру у повсякденному спілкуванні з людьми, коли ви говорите правду, навіть коли це важко. Коли комуніканти послідовно виявляти цілісність і надійність у своїх щоденних міжособистісних розмовах і діях вони ще більше розвивають свої комунікативні здібності.
Суть
Якщо ви докладете зусиль, щоб використовувати ці десять простих комунікаційних навичок у своїй взаємодії з вашим колег, клієнтів, замовників та інших зацікавлених сторін організації, ви створите свій професіонал репутація. Люди ототожнюють ефективне спілкування з ефективністю, і вони цінують людей, які можуть залучати інших і ділитися змістом.
