У 1906 році італійський економіст Вільфредо Парето створив математичну формулу для опису нерівного розподілу багатства в своїй країні. Парето зазначив, що 20% людей володіють 80% багатства нації. Він міг цього не знати, але з часом це правило з дивовижною точністю застосовувалося до багатьох ситуацій і було б корисним у багатьох дисциплінах, у тому числі при вивченні продуктивності бізнесу.
Розширення визначення
Наприкінці 1940-х років доктор Джозеф М. Джуран — гуру якості продукції тієї епохи — приписав Парето правило 80/20 і назвав його принципом Парето або законом Парето. Можливо, принцип не став загальноприйнятим терміном, але правило 80/20, безумовно, цитується донині для опису економічної несправедливості.
Це також корисний інструмент, який допоможе вам визначити пріоритети та керувати роботою у вашому житті.
Про якість
Джуран розвинув принцип Парето далі, застосувавши правило 80/20 до якісних досліджень. Наприклад, він припустив, що 20% дефектів викликають 80% проблем у більшості продуктів.
сьогодні, керівники проектів знайте, що 20% роботи забирає 80% часу та ресурсів. Ці 20% складаються з перших 10% і останніх 10% проекту.
Інші приклади, з якими ви могли стикатися, включають:
- 80% доходів компанії приносять 20% її клієнтів
- 80% скарг надходять від 20% клієнтів
- 80% проблем із якістю впливають на 20% продукції компанії
Як протилежне правило:
- 20% інвесторів забезпечують 80% фінансування
- 20% працівників використовують 80% усіх лікарняних
- 20% дописів у блозі створюють 80% трафіку
Існує майже необмежена кількість прикладів, до яких ми схильні застосовувати правило 80/20 у нашому особистому та робочому житті.
У більшості випадків ми посилаємося на правило Парето, не застосовуючи до ситуації суворий математичний аналіз. Ми узагальнюємо цю метрику 80/20, але навіть з неохайною математикою це співвідношення є неймовірно точним у нашому світі.
Використання правила 80/20 для підвищення продуктивності
Є кілька способів використання правила 80/20 для підвищення вашої власної продуктивності або продуктивності вашого бізнесу. По-перше, якщо ви уважно придивитеся до пунктів у своєму списку «Справи», швидше за все, лише деякі з них пов’язані з важливими проблемами. Хоча викреслити велику кількість менших проблем може бути задоволеним, правило 80/20 пропонує вам зосередитися на кількох більш важливих пунктах, які дадуть найбільш значні результати. Список може не стати коротшим, але ви будете практикувати ефективне визначення пріоритетів.
Далі, оцінюючи ризики для майбутнього проекту, ви побачите, що не кожен ризик має однакове значення. Виберіть ризики, які становлять найбільший потенціал для збитків, і зосередьте на них свій моніторинг і планування ризиків. Не ігноруйте інших, просто розподіляйте свої зусилля пропорційно.
20% клієнтів
Раніше ми згадували, що доходи компанії надходять від невеликої частини загальної клієнтської бази. Зосередьтеся на 20% ваших клієнтів, які становлять основну частину ваших доходів, і вкладіть свій час у розуміння, ідентифікацію та кваліфікацію подібних клієнтів.
Регулярно оцінюйте 80% своїх клієнтів, які створюють 20% вашого бізнесу, і виявляйте можливості, щоб віддати їх клієнтам, які досягають кращих результатів. Деякі керівники та фірми кожні кілька років активно відбирають свої списки клієнтів, фактично звільняючи найефективніших клієнтів.
Шукайте правило 80/20 у вашій службі підтримки клієнтів. Якщо 20% ваших продуктів викликають 80% ваших скарг, проведіть аналіз першопричин, щоб виявити проблеми з якістю. Зосередьтеся на будь-яких проблемах з документацією та за потреби вживіть коригувальні дії.
Використання Парето для оцінки робочих навантажень
Підприємці та незалежні професіонали можуть використовувати правило 80/20 для оцінки свого робочого навантаження. Вони можуть виявити, що непропорційно багато свого часу витрачають на тривіальну діяльність, як-от адміністративну роботу, яку можна легко й недорого передати аутсорсингу.
Оцінюючи свій прогрес за середину року ваші цілі, зосередьтеся на кількох найважливіших для вашого розвитку чи успіху. Як і в тому списку завдань, не всі обов’язки та цілі створені однаково.
Практичні обмеження правила 80/20:
Правило 80/20 має багато застосувань у нашій роботі та особистому житті, але тут також є мінні поля.
Якщо ви є менеджер, не зосереджуйтесь на 20% найкращих виконавців у вашій команді за рахунок інших 80%. Ви відповідаєте за збільшення кількості найкращих виконавців, а не лише за оцінку та потенційне усунення тих, хто має погані результати.
Як інвестор ви можете подумати, що правило 80/20 пропонує зменшити диверсифікацію інвестицій. Ви можете внести зміни у свій портфель, якщо лише 20% ваших інвестицій забезпечують 80% результатів, але зверніть особливу увагу на загальну суміш портфеля.
Принцип Парето є корисною конструкцією при аналізі зусиль і результатів. Це цінно, коли застосовується до списків завдань або цілей. Це може стати корисною основою для вирішення багатьох проблем. Використовуйте його щедро, але не забувайте, що 20% будь-чого — це не мало.
