Вартість обороту часто недооцінюється. Очевидними витратами є найм і навчання, але також є втрачені можливості, мораль, репутація, відносини з клієнтами та інші нематеріальні активи, які важче виміряти. Докладніше див. у розділі «Висока вартість високої плинності кадрів».
Вартість плинності стає ще вищою, коли ви втрачаєте чудового співробітника, одного з тих суперзірок «A-player». А дослідження, опубліковане ще в 2012 році в Personal Psychology показали, що п’ять відсотків найвищої робочої сили виробляють 26 відсотків загального обсягу продукції організації.
Ви не можете дозволити собі втратити чудових співробітників. Ось десять речей, які розумний менеджер може зробити, щоб звести до мінімуму шанси втратити своїх найкращих співробітників з неправильних причин.
Зрозумійте, що утримання починається з процесу найму
Наймання чудових працівників – це не лише пошук співробітників із відповідним набором навичок і досвіду. Важливо з’ясувати, що мотивує працівника, що його задовольняє, а що не задовольняє в роботі, що його короткострокові та довгострокові кар’єрні цілі, тип боса, з яким їм подобається працювати, і тип культури, яка мотивує їх. Ви повинні вийти за рамки резюме та профілю LinkedIn і поглибити їх
Створіть переможний бізнес або команду
Це ваш пріоритет номер один як лідера. Нікому не подобається грати в команді, яка програє, або занурюватися разом із тонучим кораблем. Погані працівники залишаться і страждатимуть, чудові працівники підуть, якщо вважають, що їхні таланти та зусилля змарновані. Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, не дозволяйте менеджеру з персоналу вмовляти вас провести опитування про задоволеність співробітників. Запросіть їх активізуватися та допомогти вам зміцнити бізнес – це найважливіше, що ви можете зробити, щоб задовольнити своїх працівників.
Забезпечте чудовий досвід навчання
Кожен пам’ятає свої перші кілька тижнів на роботі – погані чи хороші. Цей вступний період задає тон і закладає основу для утримання. Переконайтеся, що ваші нові співробітники проходять навчання, інструктаж і підтримку, необхідні для досягнення успіху. За будь-яку ціну не кидайте своїх нових працівників на роботу та не залишайте їх на самоті.
Забезпечте конкурентоспроможну зарплату та пільги
Використовуйте заробітну плату та виплати як базову лінію та створюйте на них значні вигоди. У той час як у керівника можуть бути зв’язані руки, коли мова заходить про те, скільки грошей він може заплатити, гнучкість графіка та робоче середовище часто можуть допомогти заповнити прогалину.
Довіряйте своїм співробітникам і довіряйте їм
Дайте своїм суперзірковим співробітникам можливість щодня використовувати свої унікальні сильні сторони. Багато найкращих ідей спливають нагору знизу — якщо це дозволено та заохочено. Якщо це не так, співробітники можуть занудьгувати або засмутитися, і вони не будуть робити те, що вміють найкраще. Дізнатися про що мотивує чудових співробітників і як не «вбити» своїх найкращих працівників.
Надайте можливості розвитку кар'єри
Проводьте регулярні обговорення кар’єри з працівниками. Обов’язково запитайте про їхні довгострокові цілі та допоможіть їм визначити завдання та можливості, які рухатимуть їх на шляху до цих цілей. Підтримка чиїхось зусиль щодо розвитку — це чудовий спосіб висловити повагу до них і заслужити їх довіру та підтримку.
Будуйте стосунки з кожним працівником
Познайомтеся з кожним зі своїх співробітників. Зверніть увагу та дізнайтеся про їх особисте життя, їхні інтереси, цінності, надії, страхи та бажання. Покажіть їм, що вам не байдуже, що ви дбаєте про їхні інтереси та хочете, щоб вони досягли успіху.
Визнайте чудові результати
Окрім використання формальних можливостей визнання у вашій фірмі, шукайте креативні, неформальні способи визнати, наскільки внесок співробітників означає для вас і для бізнесу. Найвищі співробітники часто говорять на співбесідах про звільнення, що ніколи насправді не відчували, що їх цінують. Похвала дешева, використовуйте її щедро.
Робота з неефективними
Хороші співробітники не люблять працювати з відстаючими. Крім того, якщо ваші найкращі виконавці підозрюють подвійні стандарти підзвітності та ефективності, вони можуть вас образити. Тренувати, тренувати або консультувати погані виконавці залишаються без роботи.
Поважайте індивідуальність
Великі менеджери адаптують свої підходи до роботи зі своїми співробітниками. Вони розвивають розуміння того, скільки підтримки, заохочення чи просто особистої зустрічі їм потрібно, і вони роблять це відповідно. Розпізнавайте потреби людей і відповідно адаптуйте призначення, пільги та визнання.
Суть
Зрештою, кожен менеджер повинен попрощатися з найкращим виконавцем. Коли це станеться, подякуйте, підбадьоріть і побажайте найкращих побажань. І тримайте двері відкритими, щоб вони повернулися. Тим часом невпинно працюйте над створенням чудового робочого середовища, де найкращі виконавці заохочуються та підтримуються за їх найкращу роботу.
Оновлено Артом Петті.
