Цілеспрямований маркетинг став великим бізнесом для некомерційних організацій та їхніх ділових партнерів. Останні дослідження показують, наскільки популярні викликати маркетинг зі споживачами, і що чекає на цю бурхливу галузь.
Справедливий маркетинг, хоч і не новий, став добре відомим у 1980-х роках завдяки дуже помітному та плідному партнерству між American Express і проектом реставрації Статуї Свободи.
Оскільки маркетинг і корпоративне спонсорство з тих пір зростають (галузь у 2 мільярди доларів у 2016 році), став одним із найпопулярніших способів збору коштів для благодійних організацій і прямим шляхом до корпоративна соціальна відповідальність для багатьох підприємств.
Отже, яке майбутнє чекає на цілеспрямований маркетинг? Три тенденції можуть передбачити, куди маркетологи підуть далі.
Тренд №1: більше зростання
Тенденція до маркетингу для цілей зростає та росте. Відповідальність бізнесу за те, як він ставиться до планети, своїх людей і споживачів, вийшла за межі лише нішевої аудиторії до всесвітнього руху.
Понад три чверті американських споживачів очікують від компаній не тільки отримання прибутку, Конус зв'язку копнув глибше з його 2018 Cone/Porter Novelli Цільове дослідження.
Наприклад:
- 78 відсотків американців вважають, що компанії повинні не просто заробляти гроші. Вони також мають позитивно впливати на суспільство.
- 77 відсотків почуваються більш пов’язаними з компаніями, які піклуються про соціальні та екологічні проблеми.
- 66 відсотків змінили б свої купівельні звички, перейшовши на продукти від соціально свідомої компанії.
- 68 відсотків хочуть ділитися контентом про компанії, орієнтовані на КСВ, у своїх соціальних мережах набагато більше, ніж про традиційні компанії.
Крім того, Для імпульсу, маркетингова фірма, провела дослідження для своєї електронної книги на #GivingTuesday, спеціально щоб дати рекомендації некомерційним організаціям і корпораціям щодо цінності партнерства для масово популярних #Даруючийвівторок. Це дослідження показало, що більше половини опитаних споживачів заявили, що хочуть, щоб компанії, у яких вони купують, брали участь у #GivingTuesday. Крім того, серед молодих людей у віці 18-34 років 61% заявили, що очікують участі компаній.
Підприємці раніше вважали, що КСВ є варіантом. Це вже не так. Їм потрібні споживачі, а споживачі хочуть підтримувати добрі справи своїми покупками. Вони також очікують, що компанії будуть відповідальними за весь бізнес.
Для некомерційних організацій тенденції також є висхідними. Тому що маркетингові домовленості, укладені з підприємствами, вибухнули. Одне з найяскравіших моментів — це не телебачення чи соціальні мережі, а коли ми робимо покупки. Благодійна організація Checkout стала горщиком золота для багатьох некомерційних організацій, хоча вона не здається блискучою чи гламурною.
Тренд №2: Компанії починають просити споживачів внести зміни
Девід Хессекіль з Cause Marketing Forum каже, що компанії інколи змінювали свої плани на споживачів. Вони просять змінити поведінку, а не просто купувати продукти. Основна увага приділяється здоровому способу життя та безпеці.
Приклади такого підходу включають кампанію «Кинай курити», яку проводить CVS Це може почекати обіцяю не надсилати текстові повідомлення та їздити за допомогою AT&T, а також New Balance SparkStart, який заохочував усіх просто рухатися.
Разом із цією тенденцією є пов’язаний інтерес до досягнення покоління Z. Вони обіцяють бути ще більш соціально заангажованими, ніж міленіали, крім того, вони є «цифровими тубільцями», які вимагають від компаній завойовувати нові способи спілкування. Прикладом кампанії (знову нагадування Девіду Хессекілю) була програма H&R Block Budget Challenge. Він навчав фінансової грамотності за допомогою веселої інтерактивної онлайн-програми. Завдяки цьому компанія також присудила стипендії.
Проблема поколінь також змусила маркетингові кампанії стати ще більш багатоканальними. Розмови та кампанії тепер включають офлайн-рекламу, телевізійну рекламу, канали соціальних мереж з хештегами, потокове відео тощо. Одним із прикладів був 2015 рік Кампанія #MakeItHappy від Coca-Cola для боротьби з кібербулінгом.
#MakeItHappy розпочався з реклами Super Bowl, а потім перейшов у соціальні мережі, де людей заохочували ділитися "позитивність". Однак не все було гладко, оскільки Coca-Cola була змушена призупинити свою кампанію в Twitter через неприємна витівка, яка підірвала повідомлення будь добрим. Нові води, нові проблеми.
Тенденція №3: Розвиток найкращих практик
У міру того, як маркетинг з метою стає все більш помітним, до відповідальності притягують поганий маркетинг з метою. ЗМІ та громадськість висловили несхвалення, коли маркетинг збивається з рейок.
Просто подумайте про партнерство Komen for the Cure і Kentucky Fried Chicken, або The "рожеве змивання" етикетка, яка щороку в жовтні вражала деякі маркетингові програми щодо раку молочної залози.
Ми всі вимагаємо передового досвіду маркетингу. І вони розвиваються. Прикладом є список гідних маркетингових програм раку молочної залози складений Joe Waters і Cone Communications. Найкращі практики цих програм включають два стандарти для прозорість:
- надання достатньої інформації про благодійну організацію, якій надається допомога, щоб споживачі могли її дослідити;
- і точно вказати, скільки грошей отримає благодійна організація, як загалом, так і/або від кожної покупки.
Слідкуйте за іншими найкращими практиками в міру їх розвитку. Хороші джерела включають Маркетинговий форум Cause, Конус зв'язку, і Егоїстичне дарування (Блог Джо Вотерса).
