Позиції продажів існують майже в кожній галузі. Оскільки оплата зазвичай залежить від ефективності (часто без обмежень), продажі можуть бути прибутковими водночас пропонуючи високий ступінь особистого задоволення та гнучкості. Більшість роботодавців використовують комбінацію зарплати та комісії або зарплати та премії.
Деякі роботи вимагають a певна освіта, і є програми коледжу, які корисні для людей, зацікавлених у кар’єрі продавця. Часто корисним є знання конкретного продукту чи галузі, якщо ви в курсі тенденцій і проблеми, з якими стикаються клієнти в галузі, як правило, ви досягнете успіху в продажах їх.
Однак ви можете отримати багато необхідних навичок самостійно, навчаючись на робочому місці або навіть працюючи волонтером. Насправді, деякі з навичок, які необхідні для того, щоб бути хорошими в продажах, більше схожі на риси особистості, наприклад бути хорошим слухачем і мати сильний емоційний інтелект.
Перегляньте описи ролей у продажах; ви можете виявити, що у вас є більше застосовних навичок, ніж ви думали.
Які навички вам потрібні для роботи в сфері продажів?
Продаж – це багатогранна і складна робота. Окрім уміння продавати, продавці повинні володіти чудовими навичками спілкування, міжособистісного спілкування та обслуговування клієнтів.
Список пов’язаних навичок довгий, але хороша новина полягає в тому, що обставини, за яких ви можете застосувати ці навички, теж є такими.
Види навичок продажу
Навички продажів поділяються на кілька широких, але частково пересічних категорій.
Навички продажів на основі посади
Це навички, які включають назви посад і завдань, характерних для посади продавця, як-от менеджер з продажу, менеджер з роботи з клієнтами, територіальний менеджер, зв’язки з громадськістю, директор з маркетингу та залучення клієнтів.
До певної міри ці навички збігаються. Наприклад, ви можете застосувати свій досвід із залучення клієнтів до зв’язків з громадськістю чи маркетингу. Не припускайте, що вам не вистачає відповідного досвіду лише тому, що ви ще не займали відповідної посади.
- Лідерство
- Управління рахунками
- Торги
- Залучення клієнтів
- Утримання клієнтів
- Керування командою
- Прямий маркетинг
- Управління проектами
- Зв'язки з громадськістю
- Управління територією
- Створення Pitch
- Проблемна чутливість
- Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM)
- реклама
- Планування
- Публічні виступи
- Програмне забезпечення для презентацій
спілкування
У сфері продажів вам потрібно буде спілкуватися з потенційними та поточними клієнтами, клієнтами, постачальниками та продавцями. Деякі з цих навичок є дуже різними, навіть технічними, як-от вільне володіння другою або третьою мовами, уміння писати чіткі та точні звіти та вміння говорити публічно.
Інші більше нагадують риси характеру, яким можна навчитися; вони включають встановлення взаєморозуміння, уважне слухання та побудову стосунків.
Треті є сумішшю між цими двома, як-от ведення переговорів, презентація продуктів і нетворкінг.
- спілкування
- Створення хороших стосунків
- Робота із запереченнями
- Двомовний
- Закриття
- Холодні дзвінки
- Продажі від дверей до дверей
- Активне слухання
- Переговори
- Мережа
- Доставка презентації
- Переконання
- Публічні виступи
- Побудова стосунків
- Написання звітів
Навички особистої майстерності
Це особисті звички, якості, риси та цінності, які ви можете використовувати на роботі. Як і інші навички, ви повинні практикувати ці, щоб розвинути їх, але вони вимагають не стільки навчання, скільки особистого бажання.
Старішим терміном для багатьох із них може бути «чесноти». Якби їх у вас не було, клієнти та колеги незабаром перестали б працювати з вами.
Чесноти, особливо застосовні до продажів, включають старанність, ініціативу, чесність і щирість. Деякі люди дійсно намагаються продати за допомогою нечесності та маніпуляцій. Такі методи не тільки неетичні, але й неефективні в довгостроковій перспективі.
- Старанність
- Заручини
- Особиста етика
- Ініціатива
- Високо драйвовий
- Емоційний інтелект
- брендинг
- Цілеспрямоване
- Автентичність
- Командна робота
Обслуговування клієнтів
Нарешті, вам знадобляться складні навички, як-от обслуговування клієнтів, здатність прогнозувати, як зміниться ринок у найближчі місяці та роки, а також здатність визначати цільову аудиторію та відповідну ціну на вашу продукцію.
- Критичне мислення
- Усна комунікація
- Проблемна чутливість
- Активне слухання
- Телефонний етикет
- Управління електронною поштою
- Введення даних
- Управління інформацією
Більше навичок продажів
- Досягнення результатів
- Консультації
- Контракти
- Доставка товарів
- Демонстрація продукції
- Направлення клієнтів
- Відображення зразків
- Координація заходів
- Оцінка
- Прогнозування
- Визначення цільової аудиторії
- Управління запасами
- Генерація потенційних клієнтів
- Microsoft Office
- Грошовий обмін
- Обробка замовлень
- Планування зустрічей
- Складання пропозицій
- Встановлення ціни
- Квоти
- Облік
- Управління часом
- Програмне забезпечення для ключових показників ефективності (KPI).
- Управління соціальними мережами
- Поведінка покупця
- впевненість
- Аналіз даних
пов'язані: Найкращі послуги з написання резюме.
Як виділити свої навички продажів
ДОДАТИ НАЙБІЛЬШ ВАЖЛИВІ НАВИЧКИ ДО СВОГО РЕЗЮМЕ: Коли ви подаєте заявку на роботу, ви можете налаштувати своє резюме, щоб продемонструвати навички, які шукає ваш майбутній роботодавець. Перегляньте оголошення про роботу, щоб дізнатися, які конкретні навички прагне роботодавець.
ПІДКРІЛІТЬ СВОЇ НАВИЧКИ У СУПУТАЛЬНОМУ ЛИСТІ: Включіть ваші найважливіші навички у супровідний лист. Вам також може допомогти переглянути наш список навички, перераховані за роботою та типом навичок.
ВИКОРИСТОВУЙТЕ НАВЧАЛЬНІ СЛОВА ПІД ЧАС СПІВБІВДІ ПРИ ВХОДІ НА РАБОТУ: Під час співбесіди будьте готові показати, як ви втілюєте кожну навичку. Часто доцільно обговорити цілі продажів, яких ви досягли у своєму попередньому досвіді продажів.
ПОКАЖІТЬ СВОЇ НАВИЧКИ ПРОДАЖУ: Використовуйте співбесіду як можливість продати свою кандидатуру інтерв'юеру.
