ІТ-техніки надають технічну підтримку, яка може включати широкий спектр обов’язків, наприклад отримання принтера для роботи, інсталяції програмного забезпечення, забезпечення поточного технічного обслуговування, відповідей на запитання тощо більше.
Потрібні технічні знання, але оскільки ця роль часто вимагає взаємодії з клієнтами або колегами по компанії, сильні комунікативні навички також є обов’язковими. Коли ви подаєте заявку на роботу в ІТ, виділіть у своєму резюме свої важкі навички (сертифікація, знання програм тощо), а також м’які навички (комунікації, вирішення проблем тощо).
Поради щодо написання резюме IT-техніка
Спробуйте ці стратегії, щоб допомогти вашому резюме сяяти та привернути увагу менеджерів з найму:
Включіть у своє резюме відповідні навички. Як згадувалося вище, гарною ідеєю буде включити у своє резюме як жорсткі, так і м’які навички. Не знаєте, що виділити? Огляд а список ІТ-навичок, і включіть ті, які у вас є, у своє резюме. Також корисно уважно прочитати посадові інструкції для посад, які ви хочете, а потім зіставити свою кваліфікацію з посадою, на яку ви претендуєте. Додайте згадки про навички у свій розділ досвіду. Ви також можете включити розділ навичок, який є зручним місцем для переліку всіх програм, якими ви володієте.
Додайте підсумковий розділ. Як ви побачите у зразку резюме нижче, резюме резюме служить для того, щоб підкреслити досягнення та кваліфікацію кандидата для роботи. Чітке резюме, яке привертає увагу, може допомогти вам виділитися з моря кандидатів.
Зверніть увагу на сертифікати. Якщо ви пройшли навчання або отримали сертифікати, обов’язково вкажіть цю інформацію. Це робить вас більш привабливим кандидатом. У деяких оголошеннях про роботу можуть навіть міститися бажані сертифікаційні кваліфікації.
Включайте досягнення. Легко зосередитися на переліку навичок і завдань, виконаних на попередніх посадах. Не нехтуйте висвітленням будь-яких досягнень. Якщо вам вдалося швидко вирішити серйозну проблему, заощадити гроші компанії через ліцензійний аудит або вас визнали командним гравцем, обов’язково вкажіть це у своєму резюме.
Використовуйте цифри. Шукайте можливості кількісно визначити завдання та досягнення. Замість того, щоб сказати «Відповів на запитання співробітників і вирішив проблеми», можна сказати «Відповів на понад 100 електронних листів щодня від співробітників і вирішив або передав усі проблеми протягом двох годин." Включення номерів допомагає описам поп.
Отримайте більше порад про те, як скласти ефективне резюме.
Приклад резюме IT-техніка
Нижче наведено приклад резюме ІТ-техніка. Як ви побачите, він містить відомості про академічну освіту та підготовку заявника, а також перераховує технічні навички, набуті кандидатом.
Завантажити шаблон резюме IT-техніка (сумісний із Google Docs і Word Online) або перегляньте ще більше прикладів резюме, щоб отримати натхнення. Не копіюйте наведене нижче резюме точно. Натомість використовуйте його як відправну точку для створення власного резюме.
Приклад резюме IT-техніка (текстова версія)
Стейсі заявник
123 Головна вул
Енола, PA 10036
(123) 456-7890
[email protected]
ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ПРОФЕСІОНАЛ
Шукаю посаду в провідній фірмі на посаді технічної підтримки Tier-1 або служби підтримки.
Шукає досвідченого та обізнаного професіонала з інформаційних технологій із досвідом від 5 років сприяти навчанню та набутим навичкам у службі технічної підтримки та/або довідковій службі Tier-1 роль.
Основні навички включають:
- Майстер комп’ютерної підтримки
- Кваліфікований у вирішенні системних несправностей, установці й обслуговуванні
- Володіти глибокими знаннями про численні пакети програмного забезпечення та операційні системи
- Найкращі навички обслуговування клієнтів і служби підтримки
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
ОФІС ГЕНЕРАЛЬНОГО ІНСПЕКТОРА ПЕНСИЛЬВАНІЇ, Гаррісбург, штат Пенсільванія.
СПЕЦІАЛІСТ СЛУЖБИ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ (березень 2016 р. – тепер)
Надавати комп’ютерну допомогу по телефону кінцевим користувачам під час роботи служби підтримки.
Визначні досягнення:
- Документуйте запити/рішення служби підтримки та надавайте загальну допомогу в щоденному адмініструванні мережі Novell Netware 4.11.
- Виконуйте діагностику та усунення несправностей багатьох проблем, документуйте запити/рішення служби підтримки та ведіть списки інвентаризації обладнання.
СПІЛКА СЛІПИХ ТРІХ ОКРУГІВ, Гаррісбург, штат Пенсільванія.
СПОРТИВНИК ВИРОБНИЦТВА (червень 2013 – березень 2016)
Виконував різноманітні адміністративні обов’язки, наприклад масову розсилку, щоб підтримати зусилля зі збору коштів для сліпих.
Помітні досягнення:
- Зібрав літературу, підготував поштові наклейки та конверти та видав допоміжні матеріали.
- Керував перевіркою всіх частин обладнання IBM і збирав усі додаткові матеріали.
ОСВІТА ТА ДОКУМЕНТИ
ШИППЕНБУРСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ПЕНСИЛЬВАНІЇ, Шиппенсбург, штат Пенсільванія.
Бакалавр наук у галузі бізнесу (середній бал: 3,75; Акцент: бізнес/офісне адміністрування), травень 2013 р
Курсова робота: ділове спілкування, бізнес-програмування, маркетинг та фінанси
Сертифікати
Сертифікація Intranetware 4.11 адміністрування та розширеного адміністрування 4.1a від KnowdgeSoft Inc.
