Бортпровідники можна добре заробляти на життя, роблячи те, про що багато хто тільки мріє: подорожувати світом для роботи. Бюро статистики праці прогнозує, що ця вакансія зросте на 10% між 2016 і 2026 роками, швидше, ніж у середньому для всіх професій. Він також може похвалитися середнім річним заробітком понад 50 000 доларів США на рік – диплом коледжу не потрібен.
Але ця робота — це не тільки блиск і гламур. Крім обслуговування клієнтів, комфорту та напоїв для пасажирів, стюардеси забезпечують безпеку всіх на борту. Вони допомагають проводити передпольотну перевірку безпеки, демонструють використання ременів безпеки та іншого обладнання безпеки та зберігають спокій пасажирів під час надзвичайної ситуації. Якщо в повітрі щось піде не так, вони можуть навіть врятувати життя, надавши пасажирам медичну допомогу або переконавшись, що всі безпечно евакуювалися з літака, якщо це необхідно.
Отже, це непроста робота, але якщо ви любите подорожувати, маєте здатність керувати стресовими мандрівниками та вмієте зберігати холоднокровність під тиском, це може бути ідеальною роботою для вас. Щоб стати стюардесою, вам, як правило, потрібен диплом про середню освіту, досвід роботи з клієнтами та здатність пройти перевірку даних і перевірку на наркотики перед прийомом на роботу. Потім ви почнете три-шість тижнів навчання та отримаєте сертифікат FAA.
Щоб отримати роботу бортпровідника, вам доведеться пройти співбесіду. Дізнайтеся більше про типи питань для співбесіди, які можуть поставити бортпровіднику, поради щодо підготовки до співбесіди та перелік конкретних питань для співбесіди.
Типи питань для співбесіди бортпровідника
Співбесіди з бортпровідниками можуть включати кілька типів запитань. Багато запитань на співбесіді, які ви можете отримати на будь-якій роботі, наприклад, питання про вашу роботу історія, ваша освіта, ваші навички та кваліфікація для роботи та ваші цілі щодо майбутнє.
Вам також можуть поставити запитання про вас особисто, включно з питаннями про ваш характер і стиль роботи. Це також може включати питання про те, чому ви обрали саме ту професію.
Деякі з ваших запитань на співбесіді також стосуватимуться поведінки. Питання поведінкової співбесіди просять вас пояснити, як ви впоралися з минулим досвідом на роботі.
Ймовірно, вам також зададуть питання про ситуаційну співбесіду. Вони схожі на питання поведінкової співбесіди, оскільки вони запитують вас про інший досвід роботи. Однак питання ситуаційної співбесіди стосуються того, як би ви впоралися з майбутньою ситуацією, пов’язаною з вашою роботою стюардесою.
Нарешті, вам можуть поставити запитання про конкретну авіакомпанію, для якої ви проводите співбесіду.
Поради щодо підготовки до співбесіди бортпровідника
Щоб підготуватися до співбесіди, переконайтеся, що ви знаєте вимоги роботи. Подивіться на своє резюме та перелічіть будь-який досвід, який ви мали, який демонструє вашу здатність відповідати цим вимогам. Це особливо допоможе з поведінковими та ситуаційними запитаннями співбесіди.
Перед співбесідою проведіть деяке дослідження щодо компанії, у якій ви берете співбесіду. Переконайтеся, що ви розумієте їх місію, населення, з яким вони працюють, і культуру компанії.
Потенційні запитання для особистої співбесіди включають: «Що спонукало вас стати стюардесою?» і "Чи вважаєте ви себе хорошим командним гравцем?"
Питання поведінкової бесіди включають наступне:
- Наведіть мені приклад випадку, коли ви мали справу з клієнтом, який висунув нереалістичну або необґрунтовану вимогу.
- Розкажіть мені про випадок, коли ви мали справу з розгніваним клієнтом або клієнтом. Що б ви зробили інакше?
- Розкажіть мені про останній раз, коли ви втратили терпіння на роботі.
- Опишіть свій конфлікт із колегою. Як ви вирішили конфлікт?
- Опишіть стресову ситуацію, у якій вам довелося використовувати свої вербальні навички спілкування, щоб вирішити проблему.
Ситуаційні запитання для співбесіди
- Уявіть, що ви бачите, як пасажир навмисне грубить іншій бортпровідниці. Як би ви впоралися з цією ситуацією?
- Уявіть, що ви бачите двох пасажирів, які сперечаються за свої місця. Як би ти впорався з цим?
- Як би ви вчинили з пасажиром, який відмовився дотримуватися правил (пристебнути ремінь безпеки тощо)?
- Як би ви поводилися з дуже тривожним пасажиром, який боїться літати?
Питання про організацію та інші питання
- Чому ви хочете працювати саме в нашій авіакомпанії?
- Чим, на вашу думку, наша авіакомпанія відрізняється від інших?
- Чому бортпровідники необхідні в літаку?
- Що, на вашу думку, забезпечує відмінне обслуговування клієнтів?
