Визнання співробітників – це не просто приємно робити для людей. Визнання співробітників – це інструмент спілкування, який підсилює та винагороджує найважливіші результати, які люди створюють для вашого бізнесу.
Коли ви ефективно розпізнаєте людей, ви за допомогою обраних вами засобів розпізнавання підкріплюєте дії та поведінку, які ви найбільше хочете, щоб люди повторювали. Ваше визнання зміцнює розуміння працівником того, яким ви хочете бачити його чи її внесок на робочому місці.
Оскільки більшість працівників хочуть, щоб ви бачили в них ефективних учасників, тому що це зміцнює їхнє позитивне уявлення про себе та їхню самооцінку, ваше позитивне визнання має сенс і підтримуючий. Ефективна система визнання співробітників проста, миттєва та потужно підсилює.
Коли ви вважаєте процеси визнання співробітників, вам потрібно розвинути визнання співробітників, яке буде однаково потужним як для організації, так і для працівника. Ви повинні розглянути п’ять важливих питань, якщо хочете, щоб ваші співробітники сприймали визнання, яке ви пропонуєте, як мотивуюче, винагороджувальне та важливе для успіху вашої організації.
5 найважливіших порад для ефективного розпізнавання
Вам потрібно встановити критерії того, яка продуктивність або внесок є винагородною поведінкою чи діями. Ці п’ять порад допоможуть вам у цьому.
Зробити так, щоб усі працівники мали право на визнання
Ви ніколи не повинні виключати жодного працівника чи групу працівників. Це особливо важливо враховувати, коли різні працівники мають абсолютно різні обов’язки. Залежно від характеру бізнесу вашої фірми вам може знадобитися створити кілька процесів визнання для різні відділи чи різні типи робіт. про те, яка поведінка чи дії винагороджуються та визнано.
Чітко визначте свої критерії для визнання
Визнання має надавати роботодавцю та працівнику конкретну інформацію про те, яка поведінка чи дії винагороджуються та визнаються. Чим чіткіше ви розробите та передасте критерії відповідності вимогам до нагороди, тим легше буде працівникам відповідати їм. Оскільки ви найбільше хочете бачити від співробітників саме цю ефективність, це плюс, якщо багато співробітників досягнуть відповідності.
Зробіть ваше визнання рівними можливостями для всіх
Будь-хто, хто виконує результати на рівні або стандарті, зазначених у критеріях, отримує винагороду.
Або, у разі використання підходу, який не рекомендується, за винятком випадків суворих бюджетних обмежень, ім’я кожного працівника, який відповідає критеріям, додається до малюнка. Ви повинні повідомити на передній частині про те, що одне ім’я або три або скільки завгодно співробітників, яких ви плануєте винагородити, будуть вибрані випадковим чином серед працівників, які відповідають критеріям прийнятності.
Забезпечте визнання, близьке до продуктивності, яку ви визнаєте
Визнання має відбуватися якомога ближче до виконання дій, щоб визнання посилювало поведінку, яку роботодавець хоче заохотити. Щомісячне визнання є надто рідкісним і не підкріплює. Щорічне визнання, нагороди та подарунки підсилюють ефективність, яку ви хотіли б бачити, ще менш ефективно. Залежно від характеру вашого бізнесу, ви навіть можете винагороджувати співробітників щодня.
Елемент несподіванки теж вигідний. Якщо ви часто винагороджуєте співробітників безкоштовним обідом, поступово обід стає даністю або правом в очах працівників і більше не приносить винагороди.
Встановіть об'єктивні стандарти для визнання
Ви не хочете займатися дизайном процес, у якому менеджери вибирають люди отримують визнання за суб'єктивними критеріями. Співробітники назавжди сприйматимуть такий процес як фаворитизм менеджерів. Або вони будуть говорити про визнання такими словами, як: «О, твоя черга отримати визнання цього місяця».
Ось чому процеси, які виділяють індивіда, наприклад Співробітник місяця, рідко бувають ефективними. Коли визнання ґрунтується на об’єктивних цифрах, таких як загальні продажі, воно буде набагато більш значущим і ефективним.
Керівники також повинні послідовно застосовувати критерії, тому вам може знадобитися забезпечити певний організаційний нагляд.
Робочий приклад успішного процесу визнання
Процес розпізнавання зразків
Створено малу виробничу компанію критерії преміювання працівників. Критерії включали такі види діяльності, як внесок в успіх компанії шляхом обслуговування клієнта без необхідності керівнику звертатися за вашою допомогою.
Кожен працівник, який відповідає заявленим критеріям, отримав подяку, написане від руки керівником. У записці було вказано, чому саме працівник отримав визнання.
Замітка передбачала можливість для співробітника витягти подарунок із коробки в офісі. Подарунки варіювалися від подарункових сертифікатів ресторанів швидкого харчування та цукерок до золотого долара та значних грошових винагород. Працівник оформив винагороду, не знаючи вартості подарунка, тому втручання з боку нагляду в розмір винагороди не було.
Дублікат подяки було розміщено в періодичному розіграші для ще більшої винагороди та можливостей визнання. Копія подяки була розміщена в особова справа працівника для поточного документального оформлення роботи працівників.
Додаткові поради щодо розпізнавання та управління ефективністю
Прагніть до узгодженості в усій організації
Якщо прикріпити визнання до реальних досягнень і досягнення мети як домовлено в розвиток продуктивності на зустрічі з планування, вам потрібно переконатися, що визнання відповідає вищезазначеним вимогам. Керівники також повинні послідовно застосовувати критерії, тому вам може знадобитися забезпечити певний організаційний нагляд.
Завдання індивідуально узгоджених цілей полягає в тому, щоб переконатися, що їх досягнення розглядається організацією як таке ж складне, щоб процес був успішним.
Рекомендується випадкове розпізнавання
Людям також подобається впізнавання співробітників, яке є випадковим і створює елемент несподіванки. Якщо ви дякуєте виробничій групі кожного разу, коли вони вчасно доставляють клієнтам, обідом, поступово обід стає даністю або правом і більше не приносить винагороди.
Наприклад, в організації, що займається розробкою програмного забезпечення, генеральний директор традиційно купує обід для всіх співробітників щоп’ятниці. Невдовзі до нього звернулися працівники з проханням відшкодувати витрати на обід, якщо вони обідали за межами компанії у п’ятницю. Його мета формування команди перетворився на даність або право, і він був розчарований результатами.
Внесіть веселе визнання в повсякденне життя працівників
У вас завжди є місце для винагород і визнання діяльності співробітників, які загалом будуть формувати позитивний моральний дух у робочому середовищі. Наприклад, у корпорації Pall в Енн-Арборі, штат Мічиган, була команда Smile Team, яка збиралася, щоб запланувати випадкові, веселі заходи для відзначення співробітників. Вони прикрашали вітрини, а найкращим – нагороди на свята.
Вони спонсорують вечірки з морозивом, пікніки, боса-кухаряс день і так далі, щоб створити сприятливу атмосферу на роботі. Інша компанія щороку на Хеллоуїн проводить парад оцінювання костюмів із обідом. (Також цінується традиція — костюми веселі — зображуйте генерального директора в костюмі завіси для душу.)
Суть
Винагороди та визнання, які допомагають як роботодавцю, так і працівникові отримати від роботи те, що їм потрібно, є безпрограшною ситуацією. Зробіть цей рік роком, коли ви заплануєте процес визнання, який вразить ваших співробітників і вразить вас своїми позитивними результатами.
