Поширеною скаргою покупців, які використовують купони, є те, що деякі касири відмовляються приймати роздруковані інтернет-купони. Це може розчарувати під час оформлення замовлення, особливо якщо один товар був обраний спеціально замість іншого через потенціал заощадження купона.
Чому магазини відмовляються приймати купони?
Справжня проблема з купонами для друку в Інтернеті почалася в 2003 році, коли магазини несвідомо прийняли багато підроблені купони. Це призвело до величезних збитків для магазинів і виробників продукції. Це також в кінцевому підсумку коштувало покупцям, оскільки збитки, ймовірно, були поглинені підвищенням цін на продукти. У той час єдиним рішенням було припинити приймати всі онлайн-купони. Безсумнівно, виробники та роздрібні продавці усвідомили потенціал інтернет-купонів і не хотіли просто піти від проблеми, але їм потрібен був час, щоб її виправити. В результаті індустрія працювала з авторитетними сайтами купонів, щоб знайти глобальні рішення.
Сьогоднішні купони зазвичай містять таку інформацію:
- Штрих-код, який сканується.
- Термін придатності.
- Законна адреса виробника.
- Стандартна термінологія, як-от «один купон на один товар для кожного клієнта» та «фотокопії не дозволені».
- Заява про «Купон виробника».
Розуміння політики купонів у продуктових магазинах
Оскільки все більше виробників почали дотримуватися стандартизованих практик щодо того, яка інформація має бути на купонах в Інтернеті, все більше продуктових магазинів почали розширювати свою політику прийняття. Проте все ще є деякі інтернет-купони, які більш уразливі для відмови, ніж інші.
PDF купони
Наприклад, купони PDF (Portable Document Format) часто відхиляються через формат PDF. Купони PDF зазвичай не мають унікальних штрих-кодів, через що купони не скануються. Це також один із способів поширення такої кількості підроблених купонів в Інтернеті. Багато продуктових магазинів, навіть ті, які з радістю приймають роздруковані в Інтернеті купони, зазначають у своїх політиках прийняття купонів, що купони PDF не приймаються за жодних умов.
Погано надруковані купони
Погано надруковані або розмиті купони також часто відхиляються. Якщо штрих-код надрукований нечітко, він може не скануватися. Купони, які не скануються, часто відхиляються. Хороший спосіб уникнути цього — переконатися, що в принтері достатньо чорнила, перш ніж друкувати купони. Для купонів, які зазвичай друкуються розмитими або важко читаються дрібним шрифтом, може бути корисним перемикання параметрів друку на кольоровий друк.
Купони високого долара
Продуктові магазини можуть мати правила, які обмежують обсяг або суму купонів, які приймаються під час однієї транзакції. Обмеження номіналу купонів до $2,00 або $3,00 не є рідкістю. Крім того, багато магазинів не приймають інтернет-купони, які пропонують безкоштовні продукти. І, нарешті, багато магазинів не будуть вручну вводити інформацію про купон, тому, якщо купон не вдасться відсканувати, він не буде прийнятий незалежно від причини.
Відсутність підготовки
Незважаючи на те, що зараз багато купонів містять всю необхідну інформацію, менеджер магазину все одно може відмовитися викупити купони. Це може статися через плутанину працівників місцевих магазинів щодо корпоративної політики щодо використання онлайн-купонів.
Щоб уникнути проблем із прийняттям купонів, потрібно вжити заходів заздалегідь.
- Використовуйте репутацію онлайн-сервіси купонів. Ці компанії гарантують, що пропоновані купони відповідають необхідним правилам безпеки.
- Перед покупкою зупиніться біля стійки обслуговування клієнтів і отримайте попереднє схвалення роздрукованих купонів в Інтернеті, які ви плануєте використовувати. Якщо співробітник служби обслуговування не схвалює ваші купони, попросіть поговорити з менеджером.
- Купуючи в національних мережах продуктових магазинів, зв'язатися з офісом компанії і попросіть листа, який описує корпоративну онлайн-політику викупу купонів. Візьміть лист із собою, щоб показати його касирам і керівникам магазинів.
- Під час друку онлайн-купонів не обрізайте купон, а візьміть весь аркуш паперу. Це дозволить менеджеру магазину побачити назву веб-сайту, на якому ви отримали купони. Багато разів, хоча вони можуть бути знайомі з компанією, вони можуть не розпізнавати конкретні купони.
Забагато клопоту?
Більшість національних мереж продуктових магазинів і великих магазинів, таких як Target і Walmart, внесли серйозні зміни в свою політику прийняття купонів щодо купонів, друкованих в Інтернеті. У більшості випадків, коли купон не приймають, це відбувається тому, що щось є незвично з купоном.
Коли трапляється така ситуація, що магазин не приймає роздрукований в Інтернеті купон, краще розуміти, що політика діє не без причини. Або зверніться до служби підтримки клієнтів, або спробуйте використати купон в іншому магазині. Якщо його знову відхилено, викиньте його і зосередьтесь на всіх купонах, які ви використовували в минулому, які прийняли магазини.
Для магазинів, які відмовляються приймати будь-які роздруковані в Інтернеті купони, зазвичай це пов’язано з тим, що магазини не мають оновлених касових апаратів, які допомагають запобігти прийняттю шахрайських купонів.
