Індустрія віртуальних помічників продовжує розвиватися, частково завдяки нормалізації віддаленої роботи за останній рік, а також поштовху компаній до розширення своїх онлайн-пропозицій.
Експерти в цій галузі погоджуються, що попит на віртуальних помічників, ймовірно, зросте в найближчі роки. Багато власників малого бізнесу та підприємців не користуються перевагами послуг віртуального помічника просто тому, що не знають про цю можливість. У міру того, як віртуальні помічники зростають у популярності та стають більш відомими як ресурс, ця сфера, ймовірно, продовжить розвиватися ще більше.
Що таке віртуальний помічник?
Віртуальні помічники, або VA, підтримують компанії, команди або окремих осіб, виконуючи адміністративні завдання віддалено. Оскільки все більше компаній передають більше ролей аутсорсингу, послуги віртуальних помічників можуть знайти роботу в широкому діапазоні галузей.
Поширені послуги, які надають віртуальні помічники, включають прийом телефонних дзвінків, керування електронною поштою та обліковими записами в соціальних мережах, проведення досліджень, планування зустрічей та оплату рахунків.
Коли ви вирішуєте, яку допомогу запропонувати, почніть із визначення того, які навички ви могли б використати щоб допомогти власникам малого бізнесу, Еббі Ешлі, засновник The Virtual Savvy, сказала The Balance в електронною поштою. Вона додала, що навички, які ви запропонуєте як VA, можуть бути адміністративними, технічними або пов’язаними з маркетингом.
Зростаюча популярність віртуальних помічників
«Більше фізичних, особистих компаній, ніж будь-коли, прагнуть розширити свою присутність в Інтернеті або взяти частину особистого бізнесу онлайн, щоб диверсифікувати свій дохід», – пояснила The Balance Кайла Слоун, віртуальний помічник тренера та засновник курсу VA вартістю 10 тисяч доларів США. електронною поштою.
Вона зазначила, що ще одним фактором зростання популярності послуг віртуальних помічників є те, що багато підприємців запустили онлайн-бізнес за останній рік. Як наслідок, компанії VA бачать більший інтерес з боку більшої кількості клієнтів.
Слоун зазначив збільшення попиту на віртуальних помічників, які спеціалізуються на певних навичках і певних інструментах. Незважаючи на те, що ринок віртуальних помічників загального, адміністративного характеру чи «майстра на всі руки» все ще існує, Слоун зазначив, що спеціалізація може зробити VA більш затребуваними та потенційно більш прибутковими. Потенційні спеціалізації включають маркетинг електронною поштою, управління проектами та управління онлайн-бізнесом.
Плюси та мінуси відкриття бізнесу віртуальних помічників
плюси
Початок відносно простий
Гнучкий графік
Можливість налаштування
мінуси
Може бути важко знайти початкових клієнтів
Можливо, доведеться обґрунтувати ваші тарифи
Потенційно високий рівень стресу
Плюси пояснюються
- Початок відносно простий: VA-бізнес вимагає небагато накладних витрат, і зазвичай вам потрібен мінімальний досвід. Вам не потрібні спеціальні ліцензії чи освіта.
- Гнучкий графік: Можливість працювати вдома та створювати власний графік – це дві причини, чому бізнес VA такий привабливий.
- Можливість налаштування: ви вирішуєте, як саме виглядатиме ваш бізнес, від того, які послуги ви пропонуватимете, до того, чи будете ви спеціалізуватися в певній ніші.
Пояснення мінусів
- Може бути важко знайти початкових клієнтів: Знайти свого першого клієнта може бути важко, особливо якщо у вас немає попереднього досвіду у вашій ніші. Може знадобитися час, щоб наростити вашу клієнтську базу настільки, щоб ви заробляли багато грошей.
- Можливо, доведеться обґрунтувати ваші тарифи: Клієнти також можуть розглядати ВА, які стягують набагато нижчу плату, можливо, оскільки ці асистенти не живуть у США. Пояснити цінність ваших послуг може бути складно.
- Потенційно високий рівень стресу: Залежно від вашої ніші або фокусу, робота може бути напруженою, і деякі з ваших клієнтів можуть бути вимогливими або очікувати, що ви завжди будете на зв’язку. Сформулювання чітких очікувань наперед може допомогти.
Що вам потрібно, щоб розпочати власний бізнес у штаті Вірджинія?
Започаткування бізнесу віртуального помічника – це підприємство з дуже низькими накладними витратами. Вам знадобиться загальне канцелярське приладдя, швидкий Інтернет і такі технології, як комп’ютер, основні програми, гарнітура та принтер. Вам потрібно, щоб ваше робоче місце було розташоване в тихому місці, щоб ви могли приймати дзвінки клієнтів, не відволікаючись.
Хоча курси чи навчальні програми можуть бути корисними, формальна освіта необов’язкова, щоб розпочати свій домашній бізнес у якості віртуального помічника. Якщо ви прагнете розширити свої послуги або розвинути свій досвід у певній ніші, можливо, варто пройти курси, які допоможуть вам відточити певні навички.
Щоб бути успішним віртуальним помічником, важливо, щоб ви були організовані, самовмотивовані та чудово спілкувалися. Досконале володіння комп’ютером і хороша граматика також мають вирішальне значення.
Як почати свій бізнес у штаті Вірджинія
Нижче наведено кроки, які потрібно виконати, коли ви починаєте бізнес віртуального помічника:
Напишіть бізнес-план
Як і в будь-якому бізнесі, першим кроком є створення бізнес-плану, рекомендувала Шерон Вільямс, президент The 24 Hour Secretary, в електронному листі The Balance. Вона зазначила, що візуалізація та планування ваших ідей дає вам шанс визначити, що може спрацювати, потенційні можливості та будь-які больові точки чи недоліки, які потрібно усунути.
Вільямс порадив новим VA пам’ятати, що цей план є живою, дихаючою структурою. Він досить гнучкий, щоб його можна було змінити, якщо ваш початковий план не працює.
Вирішіть, які послуги ви будете пропонувати і кому, а також розрахуйте базове фінансування та фінансові витрати. Далі розробіть маркетингову стратегію, провівши дослідження цільового ринку та визначивши свою спеціальність і нішу. Витратьте час на обмірковування умов контракту та складіть контракт, щоб захистити себе та свій бізнес.
Подивіться на цифри
Фінансові рішення є важливою частиною вашого бізнес-плану, тому приділіть трохи часу, щоб переконатися, що всі цифри збігаються. Визначте, скільки грошей вам потрібно заробити та скільки потрібно стягувати, щоб досягти своїх фінансових цілей. Майте на увазі, що як власник бізнесу ви повинні будете сплачувати операційні витрати та податки, і включайте ці цифри у свої ставки.
Ешлі з The Virtual Savvy рекомендує визначати ціни в термінах пакетів, коли ви тільки починаєте роботу. Наприклад, якщо ваша погодинна ставка становить 30 доларів, ви можете продати пакет з 20 годин на місяць за 600 доларів.
Виконуйте всі юридичні зобов’язання
Коли ви визначитеся з назвою та структурою своєї компанії, вам потрібно буде отримати всі необхідні дозволи та ліцензії та зареєструватися в усіх відповідних юридичних особах. Щоб працювати вдома, вам може знадобитися заява про фіктивне ім’я або відмова від зонування. Ви також захочете розглянути інші матеріально-технічні деталі, такі як відкриття банківського рахунку для бізнесу, і, можливо, вам доведеться перевірити свою домашню страхову компанію. Ви можете отримати безкоштовну допомогу через Адміністрація малого бізнесу США.
Визначте потенційних клієнтів
Визначте, хто ваш цільовий клієнт і де його знайти. Відповідні групи Facebook і LinkedIn можуть бути корисними місцями для спілкування з потенційними клієнтами, як і віртуальні мережеві заходи.
Зверніться також до своєї поточної мережі. Розкажіть друзям, членам родини, колишнім колегам та іншим про свій новий бізнес, оскільки вони можуть знати когось, хто може скористатися вашими послугами.
Надаємо відмінний сервіс
Отримавши клієнтів, переконайтеся, що ви виконуєте свої домовленості та дотримуєтесь термінів. Уважне ставлення до потреб ваших клієнтів є важливою частиною підтримки та розширення вашої клієнтської бази. Познайомившись із клієнтами та задовольнивши їх, попросіть рекомендацій — усна передача може бути ефективним способом отримати новий бізнес.
