У світі роздрібної торгівлі термін «усадка» або «усадка» використовується для опису зменшення запасів через крадіжку в магазині; крадіжки співробітників; адміністративні помилки, такі як ведення обліку, ціноутворення та підрахунок готівки; та шахрайство постачальників. Існує також п’ята категорія усадки, яка представляє всі невстановлені причини втрати у вашому магазині. Поширена помилкова думка полягає в тому, що роздрібні торговці сприймають скорочення як частину витрат на ведення бізнесу. У той час як роздрібні торговці повинні враховувати збитки в прибутку, це дорога проблема для всіх.
Статистика усадки
За даними Національної федерації роздрібної торгівлі (NRF) Національне дослідження безпеки роздрібної торгівлі за 2019 рік, середній показник скорочення в галузі роздрібної торгівлі становить 1,38% продажів, що залишається приблизно на тому ж рівні з 2014 року. Хоча це може здатися невеликим, врахуйте, що скорочення коштувало роздрібним торговцям понад 50,6 мільярдів доларів збитків у 2018 році. Таким чином, якщо ваш роздрібний магазин заробив 1 мільйон доларів від продажів із валовою прибутковістю 50%, ваше скорочення лише на 2% обійдеться вам у 10 000 доларів, що є суттєвим.
Опитування також показало, що ситуація в роздрібній торгівлі змінюється, і все більше онлайн-покупців створюють нові проблеми та ризики шахрайства. Опитані вказали, що їхні бюджети на заходи із запобігання втратам (LP) збільшаться на 44,5%, причому 68,2% респондентів сказали вони запровадять нову технологію, а також наймуть ІТ-спеціаліст із сильними навичками аналітики, кібербезпеки та розслідування, щоб допомогти боротися з шахрайством.
Крадіжка з магазину
За даними Національного дослідження безпеки роздрібної торгівлі, основною причиною скорочення роздрібного бізнесу є крадіжки в магазинах. Крадіжка клієнтів відбувається шляхом приховування, зміни чи заміни цінників або переміщення з одного контейнера в інший. Клієнти також можуть спробувати повернути вкрадені товари або імітацію дизайнерських виробів, щоб отримати готівку.
Крадіжки покупців продовжують коштувати роздрібним торговцям мільярди доларів щороку. Згідно з опитуванням NRF, середня втрата доларів на одну крадіжку в магазині залишилася незмінною минулого року, оскільки заходи безпеки, такі як камери та оцифровані мітки, які запускають сигналізацію, продовжують боротися крадіжки.
Крадіжка співробітників
Внутрішні крадіжки або крадіжки співробітників спричиняють половину всіх роздрібних продажів. Інциденти трапляються, коли працівники компанії крадуть або привласнюють кошти чи товари. Типи крадіжок співробітників включають шахрайське використання знижок, відшкодувань і кредитних карток.
Впровадження заходів безпеки, таких як встановлення камер у всьому магазині, а також процедур щоб працівники слідкували за ними під час купівлі продуктів, входу та виходу з магазину, це може допомогти пом’якшити крадіжки.
Ще одне місце для перевірки - це каса. Якщо шухляда постійно закінчується, охороні буде корисно переглянути відеозйомку дня, щоб визначити, чи гроші крадуть, чи вони просто неправильно підраховані.
Адміністративна помилка
Адміністративні помилки також можуть спричинити усадку. Прості помилки в ціноутворенні через націнки або знижки можуть коштувати роздрібним продавцям досить дорого, тому це надзвичайно важливо мати надійний захист і використовувати прості, зрозумілі системи обліку та програми.
Погане ведення обліку та управління запасами спричиняють скорочення. Солідна практика підрахунок циклу ваш інвентар може значно зменшити усадку. За допомогою цієї практики можна виявити багато помилок у системі торгових точок (POS) до того, як товарний запас буде проданий і почне скорочуватися.
Шахрайство продавця
Невеликий відсоток усадки пов'язаний з шахрайством продавця. Роздрібні продавці повідомляють, що більшість шахрайства постачальників відбувається, коли сторонні постачальники приходять у магазин, щоб запастися товарними запасами.
Наприклад, продавець перевіряє та контролює товарні запаси в магазині. Незалежно від того, чи йдеться про ненадання стільки одиниць, скільки було виставлено в рахунку, чи про крадіжку інших продуктів, шахрайство продавця може скоротити прибутки роздрібного продавця.
Невідомі причини
За даними Національного дослідження безпеки роздрібної торгівлі, найменший і, мабуть, найбільш розчаровуючий сегмент роздрібної торгівлі скорочується через невідомі причини. Приблизно 6% усіх втрат не можна віднести до жодної з інших категорій.
