Загальновідомо, що поліцейські відділи мають a величезна відповідальність захищати та служити своїм громадам на місцевому, штатному чи навіть федеральному рівнях. Ці ж департаменти також зобов’язані нести фінансову відповідальність за кошти платників податків, які вони витрачають, захищаючи та обслуговуючи. Таким чином, легко зрозуміти важливість показників ефективності як для окремих службовців, так і для цілих установ.
Історично склалося так, що ці вимірювання відбувалися у формі легких для відстеження показників, таких як кількість арештів, які здійснив офіцер, дзвінки, на які офіцер відповів, і прийняті звіти. Правоохоронна діяльність — арешти, попередження тощо — часто приділяється особливо пильна увага. Для департаментів рівень злочинності, як правило, є основним показником для визначення ефективності, незважаючи на те, що Питання, що знаходяться поза контролем поліцейського органу, можуть мати величезний вплив на злочинність у певному регіоні громада.
Що робить хорошого офіцера поліції
Для культур багатьох відомств карикатурою на хорошого офіцера є той, хто швидко реагує на дзвінки та знімає дзвінки, бере участь у проактивній правоохоронній діяльності та забезпечує високі показники правозастосування.
Одним словом, офіцери, які є швидкими, ефективними та продуктивними, здебільшого вважаються найкращими виконавцями. Однак часто втрачається в показниках, наскільки ефективним є окремий офіцер або відділ.
Тут слід сказати, що системи квот, у яких офіцери повинні здійснити певну кількість арештів або написати X кількість штрафів про дорожній рух, більш-менш відсутні і часто незаконні, всупереч популярним переконання.
Тим не менш, хоча відділи зосереджуються на продуктивності (якості), ігноруючи ефективність (якість), легко зрозуміти, як посадові особи та адміністратори можуть неправильно зрозуміти повідомлення та збитися з курсу, зосереджуючись на цифрах Люди.
Соціальні зміни вимагають зміни культури поліції
Постійно мінливий соціальний клімат робить все більш очевидним, що, хоча правоохоронні заходи є ефективним інструментом для зменшення злочинності та сприяння безпеці, це лише один інструмент у наборі інструментів.
Справді хорошим офіцером в очах громадськості є не той, хто пише багато квитків або ставить багато людей у в'язниці, але той, хто цінує та розуміє концепцію поліції, орієнтованої на громаду.
Ці офіцерів більше не просто правоохоронці, а викладачі та вирішувачі проблем, які мають високий рівень емоційного інтелекту та навички спілкування, необхідні для справжнього покращення своїх повсякденні взаємодії на роботі та поза нею.
Додаткові показники ефективності поліції
Під час вимірювання ефективності необхідно продовжувати враховувати рівень правопорядку та злочинності. Однак ці цифри змалюють лише частину картини. Якщо, наприклад, злочинність зменшиться, можна припустити, що правоохоронна діяльність також зменшиться, оскільки нібито менше людей скоює злочини.
У той же час, розумно бачити, що початкове зростання рівня злочинності насправді може свідчити про ефективність поліції завоювання довіри громадськості, оскільки члени спільноти можуть відчувати себе зручніше повідомляти про те, про що раніше не повідомлялося або було занижено злочини.
Орієнтовані на послуги показники, такі як надана допомога, бесіди про безпеку та освіту, сусідство та перевірки бізнесу та інші заходи, орієнтовані на громаду, можна включити та заохочувати до виконання заходів.
Ці заходи не тільки можуть допомогти створити більш чітке уявлення про те, якою є – або може бути – справжня місія поліції, але й вони також заохочують до більшої участі спільноти, щоб допомогти подолати надто очевидну прірву між поліцейськими та спільноти.
Поліція тут, щоб служити людям
Майже кожен офіцер на дорозі чув знайому фразу «Я плачу тобі зарплату» від громадянина, якого він зупинив або затримав. Поки це твердження точно не позбавить когось штрафу за перевищення швидкості, що, якщо цей законослухняний громадянин намагається сказати щось більше? Чи можливо, що за цією заявою стоїть думка про те, що, можливо, поліція не надає тих послуг, яких потребує або хоче суспільство?
Гра в цифри завжди буде одним з важливих показників ефективності поліції, але офіцерам варто пам’ятати про це чому вони стали поліцейськими для початку, і що вони тут, щоб служити людям, а не робити віджети.
