eBay і Amazon обидві є дуже успішними торговельними платформами, але відмінності в роботі, досвіді покупок і платежах можуть змусити продавців плутати щодо того, яку з них вони віддадуть перевагу. Дві платформи мають відмінності, які можуть сподобатися різним типам продавців, від брендингу вашого продукту до досягнення цільового ринку.
Продаж висококласних, унікальних речей або речей ручної роботи
Система каталогів Amazon є набагато важливішою для її досвіду купівлі та продажу. Якщо те, що ви продаєте, є в каталозі Amazon або дуже схоже на щось у ньому, чудово. Якщо ні, у вас можуть виникнути проблеми з пошуком на Amazon, або ви можете виявитися похованими в кінці результатів пошуку.
У найширшому розумінні покупці Amazon, як правило, шукають стандартизовані споживчі товари відомих брендів, тоді як покупці eBay шукають унікальні товари або унікальні пропозиції.
Ви просуваєте бренд, а не просто продаєте
Потенціал брендингу eBay не такий, як раніше (завдяки запровадженню таких речей, як політика посилань eBay), але в Amazon практично немає можливості брендингу. Ви не можете бути «присутніми» на Amazon. Покупці взаємодіють з Amazon, а не з вами. Покупці майже не побачать доказів відмінностей між продавцями на Amazon, а тим більше нічого, що можна назвати «особистістю» або «ідентифікацією продавця».
eBay, з іншого боку, пропонує простий у використанні та налаштуванні вітрини підприємствам, створені продавцями описи товарів і сторінки «Про мене», а також розміщує ідентифікатори учасників продавця та відгуки на першому місці в списках. Поки що продавці все ще зберігають ідентифікаційні дані на eBay, які відрізняються від ідентифікаційних даних eBay, що неможливо на Amazon.
Вам потрібна гнучкість і контроль
У багатьох категоріях eBay продавці можуть продавати за межами каталогу, використовуючи списки, створені вручну. Продавці також можуть вільно рекламувати свої товари за допомогою тексту та зображень, які вибирають вони, а не eBay. Товари eBay можна продавати з мінімальною плутаниною в різних станах ремонту або завершеності, що складніше зробити успішно на Amazon.
Продавці eBay також встановлюють власні правила доставки, політику повернення та вартість доставки. На eBay існують обмеження — якщо ви приймаєте повернення, ви повинні надати покупцям принаймні 14-денне вікно, наприклад, — але на Amazon, політика є вузькою та встановлюється для вас, тобто повернення має бути прийнято, а покупці мають 30 днів, щоб зробити це їх.
Продаж за категоріями на eBay та Amazon
Деякі категорії на Amazon (скажімо, ті, що стосуються побутової електроніки) не доступні для всіх продавців. Натомість продавці проходять процедуру схвалення, яка багатьом відмовляє. Продавці на eBay можуть продавати майже в будь-якій категорії, якщо вони відповідають (і дотримуються) основних вимог до того, щоб бути продавцем eBay: кредитна картка або банківський рахунок у файлі та відсутність вашого відгуку профіль приватний.
Негайний доступ до прибутку
Продаж через eBay PayPal прибуток доступний у той момент, коли покупці платять. Його можна негайно використовувати будь-де, де приймається PayPal, або навіть будь-де, де приймаються платежі Mastercard, Visa або дебетові платежі для продавців, які подали заявку на отримання безкоштовної дебетової картки PayPal.
Продавці Amazon чекають 14 днів, щоб побачити кошти, вивільнені на їхній обліковий запис Amazon Payments, а потім чекають ще приблизно тиждень, поки кошти будуть перераховані на їхній банківський рахунок, перш ніж ними можна буде скористатися.
Продавати за допомогою списків у форматі аукціону
Не знаєте вартості чогось або віддаєте перевагу продажу на аукціоні? Не пощастить Amazon, де вам доведеться вказувати фіксовану ціну за все, що ви продаєте, іноді без вказівок, якщо предмет рідкісний. На eBay ви можете розмістити аукціон і нехай учасників торгів вирішити, за скільки він продається.
Продаж транспортних засобів або нерухомості
Amazon також не проводить подібні транзакції. Якщо ви продаєте Toyota, а не іграшки чи будинки для перевертання, немає причин розглядати Amazon. eBay, з іншого боку, є жвавим ринком у автомобілі і нерухомість.
Міжнародний продаж на eBay та Amazon
Amazon не має такого глобального охоплення, як eBay, тому якщо ваші основні покупці – це клієнти, які навряд чи перебувають у країнах Amazon (загалом у Західній Європі) плюс Китай і Японія, де деякі з цих сайтів обмежені в каталогах порівняно з основним сайтом у США), вам краще з eBay, який наближається до справді глобального досяжність.
Найшвидший і найпростіший шлях до продажу
Наскрізний процес продажу в Amazon дещо складніший, ніж у eBay, оскільки орієнтовані на продаж функції сайту дещо приховані та складніші у використанні. Якщо ви хочете бути конкурентоспроможними, варто розглянути варіанти, що викликають затримку, наприклад FBA (виконано Amazon). Почати продажі на eBay дещо простіше. Маєте обліковий запис PayPal? У вас уже є кредитна картка на eBay? Натисніть кнопку «продати» і простежте за формою продажу, і ви станете продавцем з активним запасом.
Продажі всередині спільноти
eBay не є спільнотою, якою вона була раніше, завдяки зміні акцентів в останні роки. Тим не менш, система зворотнього зв’язку eBay, її механізми збереження вибраного (продавці, пошуки, списки), дошки обговорень, групи, центр відповідей та ін. Подібні функції та гнучкість, яку мають продавці у створенні списків і оприлюдненні обговорень між покупцями та продавцями, роблять eBay набагато більш орієнтованим на спільноту відчувати. Саме ці особливості мають на увазі багато (включно з генеральним директором Джоном Донахо), коли вони називають eBay місцем «блошиного ринку»; на eBay або навколо нього завжди щось відбувається, окрім простого натискання кнопки «Купити» та переказу платежів.
Підсумок eBay проти Amazon
Ураховуючи все це, важливо мати на увазі дві речі, вирішуючи, де продавати. По-перше, немає правила, згідно з яким ви повинні вибирати одну платформу, виключаючи іншу. По-друге, у незалежному світі електронної комерції є більше, ніж eBay і Amazon, тому обов’язково перевірте інші альтернативи, а не обмежуватися лише однією чи двома платформами.
