Посадовий опис медичного секретаря: зарплата, навички тощо

Медичні секретарі виконують канцелярські обов'язки в кабінеті лікаря або іншого медичного працівника. Як і інші, хто працює в кар'єри підтримки охорони здоров'я, їхня робота має вирішальне значення для функціонування будь-якого закладу, що надає допомогу пацієнтам. Вони друкують кореспонденцію та звіти, ведуть файли, платять продавцям, обробляють страхові форми та виставляють рахунки пацієнтам. Медичні секретарі спілкуються з громадськістю протягом дня, приймаючи телефонні дзвінки, призначаючи зустрічі та вітаючи пацієнтів.

Для виконання своєї роботи вони використовують різноманітне офісне обладнання, включаючи комп’ютери, факси, сканери та багатоканальні телефонні системи. Медичні секретарі також застосовують свої знання медичної термінології, правил медичного страхування та процедури виставлення рахунків.

Обов'язки та відповідальність медичного секретаря

Медичний секретар, як правило, виконує наступну роботу:

• Обслуговуйте телефонні дзвінки та приймайте повідомлення
• Плануйте зустрічі персоналу, які можуть включати бронювання конференц-залів і замовлення їжі
• Готуйте та відправляйте рахунки-фактури, звіти та службові записки
• Призначайте прийом пацієнтів і операції, а також надсилайте нагадування про призначення та контрольні дії за допомогою дзвінків або електронних листів
• Працювати з поштою та факсами
• Обробка рахунків пацієнтів і претензій щодо медичного страхування
• Виконуйте керування базою даних і файловою системою

Лікарі, медичний персонал і пацієнти покладаються на медичних секретарів, які забезпечують безперебійну роботу офісу. Крім виконання адміністративних і допоміжних функцій, вони повинні знати медичну термінологію та бути знайомими з різними медичними процедурами та діловою практикою.

Медичний секретар повинен добре володіти комп’ютером, щоб точно та ефективно обробляти інформацію про пацієнта, включаючи платежі та страхові вимоги, керувати базою даних офісу та записами пацієнтів, а також керувати даними лікаря графік. Вони також повинні вміти писати та готувати звіти, транскрибувати та друкувати медичні звіти.

Зарплата медичного секретаря

Річна зарплата медичного секретаря може змінюватися залежно від місця роботи, освіти, досвіду та навичок:

• Середня річна зарплата: $35,760 ($17,19/год)
• Верхня 10% річна зарплата: $51 890 ($24,95/год)
• Нижня 10% річна зарплата: $25 390 ($12,21/год)

Джерело: Бюро статистики праці США, 2018

Освіта, навчання та сертифікація

Медичні секретарі не потребують вчених ступенів, однак для медичних секретарів потрібен ступінь бакалавра. Додаткові курсові роботи та сертифікати також корисні для виконання цієї роботи:

• Диплом про повну середню освіту або еквівалент: Вимагається.
• Диплом бакалавра: Потрібні відповідальні медичні секретарі.
• Сертифікація: Сертифікація за фахом «Certified Administrative Professional» (CAP) і «Organizational Management» (OM) є добровільною. Міжнародна асоціація адміністративних спеціалістів (IAAP) пропонує ці сертифікати тим, хто має досвід і здає письмовий іспит. Багато коледжів і професійно-технічних шкіл пропонують освітні програми, розроблені для підготовки до тестування. Курси можуть охоплювати обробку текстів, клавіатуру, управління офісом та комп'ютерні системи.

Ця посада вимагає базових офісних навичок і знання медичної термінології та лікарняних, клінік чи лабораторних процедур. Це можна отримати за допомогою навчання в аудиторії або навчання на робочому місці. Громадські коледжі та професійно-технічні школи, і навіть деякі середні школи пропонують офіційні програми навчання.

Навички та компетенції медичного секретаря

Якщо ви хочете бути медичним секретарем, вам потрібні відмінні знання комп’ютера. Ви повинні вміти користуватися електронною поштою, програмним забезпеченням для обробки текстів і електронними таблицями на додаток до програмного забезпечення, яке використовується для ведення записів і виставлення рахунків.

Щоб досягти успіху в цій сфері, вам також знадобляться певні особистісні якості, назв м'які навички:

• Вербальна комунікація: Ви повинні вміти передавати інформацію іншому допоміжному персоналу та медичним працівникам, а також пацієнтам, які відвідують офіс.
• Активне слухання: Уміння добре слухати дозволить вам зрозуміти потреби ваших пацієнтів і вказівки лікаря або іншого медичного працівника.
• Письмо: медичним секретарям часто доводиться листуватися в письмовій формі з іншими медичними установами, страховими компаніями та пацієнтами.
• Навички міжособистісного спілкування: цей набір навичок, який включає здатність розуміти мову тіла, вести переговори та переконувати людей, допоможе вам у взаємодії з пацієнтами, лікарями чи іншими медичними працівниками, а також колеги.
• Організаційні навички: Ви повинні будете вести облік страхових форм, графіків, файлів пацієнтів і канцелярського приладдя.

Перспектива роботи

Відповідно до Бюро статистики праці СШАпрогнозується, що кількість медичних секретарів зросте на 22% до 2026 року, що набагато швидше, ніж середній показник для всіх професій. Працевлаштування медичних секретарів залежить від розвитку галузі охорони здоров’я. Наприклад, старіючі бебі-бумери потребуватимуть більше медичних послуг, що означає збільшення потреби в адміністративних послугах для обслуговування цих пацієнтів.

Робоче середовище

Медичні секретарі зазвичай працюють в офісах, таких як кабінети лікарів та інших постачальників медичних послуг. Робочі середовища включають лікарні, амбулаторні клініки та хірургічні заклади.

Робочий розклад

Бюро статистики праці США стверджує, що медичні секретарі працюють з 9 до 5 днів повний робочий день, за винятком вихідних. Крім того, можна вибрати роботу на неповний робочий день.

Порівняння схожих вакансій

Якщо ви зацікавлені в цій кар’єрі, ви також можете розглянути ці схожі посади разом із їх середньою річною та погодинною зарплатою:

• Помічник з адміністративних питань: $39,093
• Ресепшн, медичний кабінет: $30,012
• Медичний помічник: $30,938
• Медичний ресепшн: $29,909
• офісний помічник: $32,774
• Офіс-менеджер: $47,188
• Представник відділу обслуговування пацієнтів: $33,127

Джерело: PayScale.com