Все більше компаній контролюють своїх співробітників в електронному вигляді. Активний моніторинг співробітників останнім часом зріс з 35% до 80%. чому Що ви можете з цим зробити?
«Конфіденційність на сьогоднішньому робочому місці є значною мірою ілюзорною. У цю еру відкритих просторів, спільного робочого столу, мережевих комп’ютерів і дистанційних працівників важко реалістично вірити в особистий простір», – сказала Еллен Баєр, відділ кадрів AMA керівник.
Чому компанії контролюють працівників
Причини компаній контролювати працівника діяльності є поважними діловими причинами, а не просто бажанням стежити. AMA перерахувала (в алфавітному порядку) п’ять причин, наведених дослідницькими компаніями щодо того, чому вони контролюють своїх співробітників.
- Відповідність законодавству. У регульованих галузях телемаркетингова діяльність на плівку дає як компанії, так і споживачеві певний ступінь правового захисту. Крім того, електронний запис і зберігання можна вважати частиною «належної обачності» компанії щодо ведення відповідних записів і файлів.
- Юридична відповідальність. Співробітники, які мимоволі бачать образливі графічні матеріали на екранах комп’ютерів своїх колег, можуть стягувати вороже середовище на робочому місці.
- Огляд продуктивності. Персонал із обслуговування клієнтів і зв’язків із споживачами часто записується на плівку під час викликів на місце, а плівки переглядаються разом із керівниками, щоб оцінити та покращити ефективність роботи.
- Показники продуктивності. Інтернет-серфінг, особисте користування офісною електронною поштою та/або набір номерів 900 витрачають час і активи на діяльність, не пов’язану з бізнесом.
- Проблеми безпеки. Захист цінності конфіденційної корпоративної інформації є першочерговою турботою в епоху, коли електронна пошта та підключення до Інтернету продовжують розширюватися.
«Робота виконується на обладнанні, що належить роботодавцям, які мають законне право на продукт праці працівників, які його використовують», — сказав Байєр. Слід зазначити, що опитування показало, що «90% компаній, які беруть участь у будь-якій із цих практик, повідомляють свої Крім того, більша частина моніторингу «здійснюється на вибірковій основі, а не на постійній цілодобово».
Ваші права як працівника
Як працівник, ви маєте дуже мало прав, які захищають від такого моніторингу. Відповідно до Privacy Rights Clearinghouse «Нові технології дозволяють роботодавцям контролювати багато аспектів роботи своїх співробітників, особливо на телефонах, комп’ютерних терміналах, через електронну та голосову пошту, а також коли працівники використовують Інтернет. Такий моніторинг практично не регламентований.
Тому, якщо в політиці компанії прямо не зазначено інше (і навіть це не гарантовано), ваш роботодавець може слухати, дивитися і читати більшу частину вашого робочого місця Інформаційний листок 7: конфіденційність на робочому місці містить дуже гарне резюме поширених запитань про права працівників або їх відсутність щодо телефонних дзвінків, комп’ютерів, електронної пошти, і голосова пошта.
Зобов'язання керівників здійснювати моніторинг
Менеджери зобов’язані перед своєю компанією стежити за діяльністю своїх працівників, щоб забезпечити дотримання чинних законів і політики. Слідкують за їх поведінкою, дотриманням дрес-коду, за тим, як вони зустрічають клієнтів. Необхідність стежити за їх електронною діяльністю настільки ж велика, і причини ті самі.
Вони повинні обов’язково повідомляти співробітникам, що за ними ведеться електронний контроль, а також повідомляти їм, що контролюється і чому, що є прийнятним, а що ні. Найпростіший спосіб - це розробити та опублікувати політику компанії щодо використання комп'ютерів, Інтернету, електронної та голосової пошти. Керівники повинні стежити за дотриманням і дисципліною, як і за будь-якою іншою політикою компанії.
