Незалежно від того, чи є у вас звичайний роздрібний бізнес, віртуальна консалтингова компанія чи щось середнє між ними, усі компанії повинні демонструвати чесність і надійність, щоб завоювати довіру клієнтів. Для цього потрібна довіра до бренду здійснювати продажі.
Довіра схожа на повагу; це треба заробити. Потрібен час, щоб закласти фундамент довіри, і послідовність, щоб перетворити її на міцну репутацію, засновану на довірі. Ось кілька способів підвищити довіру до вашого малого бізнесу.
1. Удосконалюйте свої навички спілкування
Спілкування є основою встановлення довіри. Це означає, що вам потрібно переконатися, що ви ефективно передаєте бачення свого бізнесу, отримуєте своє аудиторії, щоб зрозуміти, що відрізняє вас від конкурентів, і нести повідомлення вашого бренду – і те, і інше ваш персональний бренд і бренд вашого бізнесу – через кожну вашу маркетингову діяльність.
Крім того, довіра будується через щоденну ефективність спілкування зі своїми співробітниками. Це досягається, якщо ви вмієте слухати та підтримувати відкриті лінії спілкування з тими, хто у вашій команді.
2. Практикуйте те, що проповідуєте
«Роби, як я кажу, а не так, як я» не працює, коли йдеться про довіру. Ви не можете зарекомендувати себе як надійного лідера, якщо не бажаєте брати участь у розмові. Замість того, щоб просто говорити слова, які змушують людей вважати вас заслуговуючими довіри, зробіть звичною практикою вести свій бізнес таким чином.
Само собою зрозуміло, що для того, щоб завоювати довіру до себе як до власника малого бізнесу, ви повинні бути чесними за всіма напрямками. Якщо ви спілкуєтеся з клієнтами, продавцями та співробітниками щиро і чесно, це допоможе вам утвердитися як власник бізнесу.
3. Зберігайте об'єктивність
Що ціннісна пропозиція вашого бізнесу? Іноді те, що ми, як власники бізнесу, бачимо як цінність наших продуктів і послуг, насправді не є тим, що найбільше цінує наша цільова аудиторія. Регулярно звертайтеся до своєї команди чи радників, щоб переконатися, що ви залишаєтеся об’єктивними та чесними щодо себе щодо того, що пропонує ваш бізнес.
Це також допомагає залишатися об’єктивним щодо широти вашого досвіду. Навіть якщо ви фахівець у своїй галузі, у вас все ще є можливості для зростання. Визнання того, що є речі, яких ви не знаєте, і вираження того, що ви готові працювати над пошуком відповідей, можуть додати вам довіри як людині, відданій зростанню та розвитку.
4. Залучайте свою аудиторію
Ви не можете керувати своїм бізнесом у бульбашці без будь-якої сторонньої взаємодії, тому ви також не можете створити довіру цілком самостійно. Попросіть своїх клієнтів надати відгук, збирайте та діліться відгуками, а також використовуйте отримані відгуки, щоб покращити свій бізнес.
Ви також можете залучити свою аудиторію та підвищити довіру, поділившись своїм досвідом, щоб допомогти іншим. Один із простих способів зробити це – за допомогою соціальних мереж. Обмін вмістом, відповіді на запитання та залучення аудиторії в соціальних мережах, таких як Twitter і Facebook, можуть допомогти вам стати надійним експертом у своїй галузі.
Сьогодні велика частина довіри до малого бізнесу будується або руйнується онлайн через присутність компанії в Інтернеті, онлайн огляди надіслані клієнтами та соціальними мережами. Це означає, що вам потрібно бути послідовним у створенні довіри до свого бренду як в Інтернеті, так і поза ним. Коли ви зможете зробити свій бренд надійним і надійним, ви на шляху.
