Незалежно від того, намагаємося ми представити ідею чи укласти угоду, мета завжди полягає в тому чітко спілкуватися з нашою аудиторією. Бізнес-мобільні слова, абревіатури та сленг можуть спричинити непорозуміння, які коштують часу та грошей, коли ми намагаємося вести бізнес.
Проблема ділових модних слів
Як ділові люди та професіонали, ми повинні бути впевнені, що говоримо правильною мовою з потрібними людьми в потрібний час. І сленг, і модні слова є типами неформальної, модної мови; обидва неясне значення.
Модні слова – це «слова чи вирази з певної предметної галузі, які стали модними завдяки частому використанню, особливо на телебаченні та в газетах». Кембриджський словник), або, якщо хочете, «важливі слова чи фрази, які використовуються переважно для того, щоб справити враження на неспеціалістів» (BuzzWhack.com). Зараз, наприклад, майже всі компанії під сонцем включають слово «рішення» у свої маркетингові тексти та розмови до такої міри, що це слово є просто безглуздим наповненням.
І це проблема з модними словами для бізнесу. Коли ви використовуєте їх, ваша аудиторія чує їх як втомлені та безглузді. Використовуйте їх достатньо, і ваша аудиторія просто перестане слухати. Ви думаєте, що вони прислухаються до ваших маркетингових виступів, але натомість їхній мозок просто перекладає те, що ви говорите, як «бла, бла, бла».
Мовленнєва вправа: ділові модні слова, яких слід уникати
Найлегша частина вправи: прочитайте цей список модних слів для бізнесу.
Важка частина вправи: вилучіть ці безглузді модні слова зі своєї мови (і зі свого мислення).
- Позовні
- Актуалізувати
- Кращий в класі
- Мозковий штурм
- Подати до столу
- Удар за ваші гроші
- Концептуалізуйте
- Без готівки
- Орієнтований на витрати
- Орієнтований на клієнта
- Орієнтований на клієнта
- Disruptor
- Уповноважений
- Розширення можливостей
- Зміна гри
- План гри
- Хедз-ап
- Потрапити на землю
- Інтелектуальний капітал
- У конвеєрі
- Управління знаннями
- Передача знань
- Лазерно-фокусований
- Кредитне плече
- Низько звисаючий плід
- Сегмент ринку
- Критично важливі
- Опис місії
- На тій же сторінці
- Операціоналізувати
- Поза коробкою
- Зсув парадигми
- Позиціонування
- Проштовхніть конверт
- Розвиток
- Обмежені ресурси
- Управління ризиками
- Smartsize
- Рішення
- Стратегічна підгонка
- Стратегічний альянс
- Синергія
- Лідерство думки
- Сенсорний база
- Додаткова вартість
- Заява бачення
- Win-Win
Це не вичерпний перелік - постійно створюються (і зловживають) нові модні слова для бізнесу!
Проблема зі сленгом
Сленг — це «неформальна мова, що складається зі слів і виразів, які не вважаються доречними для офіційних випадків; часто образливі або вульгарні» або «характерна мова певної групи» (HyperDictionary). Отже, з одного боку, ваш слухач може не зрозуміти сказаного, оскільки він не є членом вибіркової групи, яка знає цей жаргон; з іншого, він може це дуже добре розуміти, але ображатися на це.
Ще одна проблема, пов’язана з використанням сленгової мови для спілкування, полягає в тому, що багато хто з нас схильні потрапляти в пастку сленгових перекосів часу. Якщо ви не живете в будинку з підлітками або зараз відвідуєте вищий навчальний заклад, сленг, який ви намагаєтеся використовувати, напевно, безнадійно застарів. (Пам’ятаєте фразу «далеко»? Або «кульгавий»? Якщо так, то нікому в цьому не признавайся!)
Стенографія може обманювати ваших слухачів
Акроніми — це абревіатури, утворені з перших літер кожного слова фрази, які іноді використовуються як слова самі по собі. Вони популярні, тому що в основному ми ледачі, і використання набору ініціалів замість того, щоб писати або говорити кілька слів, економить зусилля. Деякі поширені:
- ASP – постачальник послуг додатків
- B2B - бізнес для бізнесу
- BAU - Business As Usual
- BAFO - найкраща та остаточна пропозиція
- RFP - запит на пропозицію
- ROI - повернення інвестицій
Те, що працює як скорочення в офісі, не обов’язково перекладається, коли ви розмовляєте з клієнтами чи клієнтами. Цілком підходящі абревіатури, які ви використовуєте в компанії, можуть викликати у клієнтів просто балаканину.
Справа не в тому, що абревіатури ніколи не слід використовувати; просто ви повинні використовувати їх вибірково. Щоб полегшити собі завдання, установіть і дотримуйтеся правила ніколи не використовувати абревіатури під час спілкування з клієнтами та/або клієнтами, незалежно від форми спілкування. Чіткість варта ціни зручності.
Мовленнєва вправа: Додавання акронімів
Поверніться до списку абревіатур вище та додайте принаймні п’ять різних абревіатур – бажано тих, які ви маєте звичку використовувати. Оскільки мета цієї вправи полягає в тому, щоб почати зосереджуватися на абревіатурах у вашій промові, вам може бути легше додавати до списку протягом тижня, оскільки акроніми з’являються під час спілкування.
Переваги скорочення сленгу, ділових модних слів і акронімів
Якщо ви вилучите це зі свого виступу, ваші слухачі:
- Менше відчувайте себе відчуженим або ображеним
- Більше шансів зрозуміти повідомлення, яке ви повідомляєте
Мовлення Урок 5 Домашнє завдання
Спочатку виконайте вправи на цій сторінці. Просто зробивши це, ви краще усвідомите, яку пусту мову ви хочете виключити зі своєї мови.
Щоб допомогти вам вирізати зі свого мовлення сленг, ділові модні слова та абревіатури, ведіть щоденник мовлення. Щодня, спілкуючись з іншими, усвідомлюйте, що ви говорите, і записуйте будь-які випадки сленгу, модні слова чи абревіатури, які ви використовуєте.
Якщо ви будете робити це сумлінно, то до кінця тижня станеться дві речі; у вас буде список порожніх мов, якими ви особисто користуєтеся, і кількість разів, які ви використовуєте випадків сленгу, модних слів і абревіатур, які послаблюють ваше спілкування, зменшиться.
Цього тижня знову зверніться за допомогою до свого монітора, попросивши його або її підказувати вам, коли ви використовуєте сленг, модні ділові слова чи абревіатури замість справжніх, значущих слів.
Якщо вам цікаво, про які нові модні слова говорять, або ви почули слово, значення якого ви не знаєте, Словник Макміллана має постійно зростаючу бібліотеку, що пропонує визначення всього, від «альфа-цуценят» до «зомбі».
І просто для розваги, подивіться це Біблія найкращих модних слів від A до Z з Wordstream.
