На відміну від сайти електронної комерції які включають компанії, які продають власні продукти через веб-сайт, віртуальні ринки – це місце, де сторонні продавці можуть вести бізнес. Amazon і eBay є популярними прикладами віртуальних ринків. Також відомі як ринки електронної комерції, на таких сайтах можуть бути окремі торговці, великі виробники товарів або щось середнє.
Як працюють віртуальні ринки
На відміну від звичайних веб-сайтів електронної комерції, віртуальні ринки перекладають тягар підтримки запасів, логістики, зображень, описів продуктів і ціноутворення на продавця. Існує більше однієї робочої моделі для ринків, але найпоширеніший метод полягає в тому, що ринки надають продавцям спосіб підключити свої товари до зацікавлених покупців.
Торгові майданчики демонструють товари продавців, збирають замовлення та платежі, пересилають замовлення продавцям, відстежують доставку та виплачують оплату продавцям після вирахування комісії.
Багато продавців на віртуальних ринках також продають на власних веб-сайтах, але віртуальні ринки часто отримують вигоду від більшого трафіку, ніж окремі бізнес-сайти. Для деяких невеликих підприємств розміщення на віртуальних ринках є способом просування окремих продуктів і загального бренду.
Для невеликих операцій продажі на віртуальних ринках можуть скасувати вимогу наявності спеціального веб-сайт, хостинг, технології, платіжний шлюз, бухгалтерське програмне забезпечення та інші необхідні речі для онлайн-продажів.
Переваги
Продаж на віртуальному ринку не є найкращим рішенням для кожного бізнесу, але він має переваги, які роблять його хорошим варіантом для деяких, наприклад:
- Час і ресурси можна зосередити на продуктах, а не на розробці та обслуговуванні власного віртуального магазину. Найбільші віртуальні ринки мають мобільні програми а також розширення їх охоплення, і, знову ж таки, вам не потрібно турбуватися про розробку чи підтримку програми.
- Видимість ваших продуктів і вашого бізнесу в цілому може покращитися, якщо ви поставите їх перед великим трафіком, який приваблюють багато віртуальних ринків. Ця підвищена видимість може допомогти залучити клієнтів на ваш власний веб-сайт або ваше власне фізичне місце.
- Малі підприємства можуть розпочати роботу з відносно низькими початковими витратами, використовуючи віртуальний ринок для просування та продажу товарів.
Недоліки
Віртуальний ринок – це не клумба з трояндами. Також є деякі недоліки:
- Високий веб-трафік — це чудово, але через кількість продуктів і брендів на віртуальних ринках важко виділитися з натовпу.
- Переваги віртуального ринку не є безкоштовними. Станом на 2018 рік Amazon стягує 40 доларів на місяць з продавців, які продають понад 40 товарів на місяць, а крім того, залежно від потреб, стягуються додаткові збори.
- Віртуальні ринки мають власні правила щодо того, що можна публікувати та як це можна робити, і ви повинні вміти працювати в межах цих обмежень, а не мати власних.
Майбутнє
У 2017 році Amazon купив Whole Foods і почав розвивати продаж і доставку продуктів. Того ж року Toys R Us оголосила про банкрутство, а в 2018 році оголосила про закриття та продаж усіх своїх представництв у США та Великобританії. Проблеми компанії здебільшого пояснювали зростанням онлайн-продажів.
Ці два приклади демонструють вплив віртуальних ринків на роздрібні продажі. Здатність клієнтів купувати навіть їжу та бакалію в Інтернеті на додаток до іграшок, електроніки та інших дорогих товарів ускладнює виживання навіть деяких найбільших компаній.
Ці тенденції свідчать про те, що найуспішнішими будуть ті підприємства, які можуть обмежити накладні витрати та ефективно спілкуватися з клієнтами через веб-сайти та мобільні додатки.
