Значна частина нашого часу, грошей і особистих зусиль йде на маркетинг нашого досвіду та якостей серед громадськості для створення клієнтської бази. Після того, як ми виконаємо для них чудову роботу, повторіть бізнес, і реферали з’являться. Але спочатку ми повинні мати з ними справу. Маркетинг, що демонструє навички та якості, які вони цінують, дасть нам перевагу в цій галузі.
Покупці мають різні вимоги до агентів
Покупці не можна зібрати в одне відро. Є різні рівні досвіду та вимоги. Тим, хто купує вперше, потрібно набагато більше триматися за руку. Інвестори хочуть мати багато даних. Більшість потребує допомоги в транзакціях, багато тлумачення документів і допомоги з прийняттям рішень.
На ринку будинків для відпустки чи курорту покупці потребують ще більшої підтримки. Багато ринків будинків для відпочинку знаходяться в сільській, гірській або приморській місцевості. Це території, які часто мають суворі екологічні, будівельні та будівельні норми. Покупцям за межами регіону потрібне кваліфіковане представництво, щоб переконатися, що вони не купують щось із прихованими майбутніми проблемами.
Якщо ви представництво покупців в інших спеціалізованих областях або типах нерухомості вони, як правило, більше покладаються на ваші знання та знання місцевого ринку. Навіть коли справа доходить до кондомініумів, правила кондомініуму та фінансові дані є надзвичайно важливими. Недосвідченому покупцеві кондомініуму стане в нагоді пояснення того, як розраховуються збори за об’єднання кондомініумів і як їх можна змінити в майбутньому, підвищуючи вартість володіння.
Коли мова заходить про покупців-інвесторів, вони часто звертаються до вас із великим знанням ринку. Що вони цінують, так це агресивний підхід до допомоги їм у пошуку вигідних інвестиційних угод і навички ведення переговорів, які допоможуть їм отримати їх за правильною ціною. Вони високо цінують професіонала з нерухомості, який може вловити те, що вони, можливо, пропустили, і привернути до них увагу, перш ніж зробити інвестиційну помилку.
Продавці та спеціалісти з нерухомості
Спрощений погляд на продавці полягає в тому, що вони хочуть продати свій будинок швидко і за якомога більшу суму в доларах. Також правда, що продавці менш імовірно будуть надмірно покладатися на допомогу своїх агентів у процесі. Вони хочуть маркетингу, але знають, що Інтернет змінив гру.
У ці дні вони, швидше за все, хочуть домовитися про комісію та вибрати нижчу ціну з приблизно однаковими маркетинговими можливостями. Це менш вірно для цін на нерухомість вищого класу, але все-таки це потрібно враховувати, коли ви вказуєте комісію за повний комплекс послуг.
На жаль, нещодавні нові онлайн-сайти «оглядів і рекомендацій» створюють деякі неправильні уявлення з боку споживачів. В одній із таких реклам продавці щасливі, що «їхній агент продав їхній будинок за два дні дорожче, ніж вони запитували».
Це груба цитата з телевізійної реклами. Професіонали знають, що в цьому випадку агенту або було легко працювати на дуже гарячому ринку, або вони занизили вартість оголошення про будинок. Ми повинні допомогти споживачам знати, що ми робимо, і цінувати наші послуги.
Для всіх споживачів
Нижче наведено найважливіші навички та якості агентів з нерухомості, які, за словами фактичних покупців і продавців житла, вони цінують:
- Чесність і порядність
- Знання процесу покупки
- Чуйність
- Знання ринку нерухомості
- Комунікативні навички
- Навички ведення переговорів
Є й інші, зокрема навички роботи з людьми та технічні навички, але перераховане вище є основними. У нашій маркетинговій серії ми визначили цінність Інтернету, тож чому технологічні навички оцінюються низько? Багато разів саме так ви ставите запитання. Зверніть увагу на важливість чуйності та навичок спілкування. Якби всі перші тижні спілкування з вами відбувалися через Інтернет і електронну пошту, тоді ці елементи означали б потребу в певних технічних знаннях.
Незалежно від того, має ваш маркетинг ці навички чи ні, це важливо для вашого майбутньогоповторний і реферальний бізнес зосередитися на тому, щоб зробити все можливе в цих сферах.
Якості хорошого агента з нерухомості, які оцінює споживач, залежать від його потреб. Але в цілому ми повинні бути експертами ринку та орієнтованими на сервіс.
