Керівництво 101 наказує, що працівник, який занепав духом, не працюватиме на тому рівні, на який він або вона здатний. Крім того, вони часто хапають і починають опускати інших співробітників до свого рівня. Це важливо для a менеджер знати, як розпізнати зневіреного працівника та зрозуміти, як допомогти йому повернутися до колишнього рівня виробництва.
Ознаки знеохоченого працівника
Існує багато причин, через які працівник впадає у відчай, і симптоми можуть бути такими ж різними, як і причини. Ось кілька ознак, на які слід звернути увагу, щоб визначити нещасного працівника, який потребує вашої допомоги.
- Вони скаржаться, що робота перестала приносити задоволення
- Вони надмірно реагують на дрібні клопоти і легко дратуються
- Вони скаржаться на перевантаження
- Вони ставлять під сумнів цінність завдань, які вони виконують
- Вони мляві і часто коментують почуття незадоволеності на роботі
Способи визначення того, чому працівник збентежений
Після того, як ви визначили знеохоченого працівника, ви повинні з’ясувати, чому він незадоволений. Дуже часто співробітники бояться розповісти своєму начальнику, тому вам потрібно бути наполегливим або новаторським у своєму підході. Іноді навіть працівник не може точно визначити, чому він збентежений, що робить спілкування набагато важливішим.
Нижче наведено кілька кроків, щоб члени вашої команди не зневірилися:
- Будьте прямими та запитайте їх, але виберіть тихий час і збережіть це приватним.
- Коли вони коментують свою роботу, намагайтеся по-справжньому слухати, що означає «слухати між рядків», а не лише слова, що виходять з їхніх вуст.
- Запитайте їх колег. Інші члени вашої команди можуть бути більш обізнаними про ситуацію, ніж ви думаєте.
- Якщо ваші зусилля зазнають невдачі, запитайте Відділ кадрів (HR). брати участь. Комусь, кого працівник вважає нейтральною третьою стороною, може пощастити більше, ніж вам.
- Якщо нічого не допомогло, скеруйте працівника до свого Плану допомоги працівникам (EAP), якщо він передбачений у Вашому плані виплат.
Заохочуйте відкриті діалоги та коригуйте навантаження, якщо це необхідно
Знеохочений працівник може страждати від виснаження, може страждати від відсутності впевненості або, можливо, залучати на роботу сторонніх.
Залежно від причини, ось кілька поширених пропозицій щодо допомоги вашому працівнику:
- Якщо вони вигоріли, і ви не можете зменшити їх навантаження, спробуйте урізноманітнити його. Дайте їм різні завдання або дайте їм більше свободи вирішувати, як вони можуть виконувати свої завдання.
- Якщо їм не вистачає впевненості у виконанні своїх завдань, дайте їм завдання з певним ступенем складності, але дайте завдання, які вони можуть виконати. Дозволивши їм досягти успіху, ви мотивуєте їх братися за складнішу роботу.
- Заохочуйте їх поговорити з вами. Це дасть їм запобіжний клапан для розчарувань і допоможе підвищити їхню впевненість.
- Не бійтеся направити їх до EAP, якщо їм потрібна професійна допомога. Ваше завдання — підтримувати їх продуктивним членом команди, а не лікувати проблеми з психічним здоров’ям.
Вживайте профілактичних заходів, щоб ваша група залишалася щасливою
Замість того, щоб ідентифікувати знеохоченого працівника, з’ясовувати причину та ліки від його стану, завжди краще запобігти знеохоченню.
Ось кілька проактивних кроків, які слід вжити, щоб зменшити ймовірність того, що співробітник занепаде духом:
- Тримайте свою команду мотивований.
- Спілкуйтеся відкрито та вільно з усіма своїми співробітниками. Повідомте їм, що відбувається в компанії, і повідомте, чому їх робота є важливою. Незалежно від того, під час зустрічей персоналу чи особисто поясніть своїм співробітникам, як їхні зусилля сприяють загальному успіху відділу та компанії.
- Послухайте, а потім послухайте ще. Послухайте, що говорять співробітники один про одного, про свою роботу, про відділ і компанію в цілому. Якщо у співробітника є контроль, дайте йому знати, що ви допоможете йому, наскільки зможете.
- Вийдіть зі свого кабінету. Найкращий спосіб зберегти мотивацію співробітників – бути серед них. Час, який ви проводите поза офісом і ходите по відділу, дасть вам час вислухати, спостерігати та придушити потенційну проблему до того, як вона виникне.
Підсумок: будьте активним менеджером
Ви можете зробити багато, щоб запобігти зневіреним працівникам, але ви не можете уникнути цього повністю. Будьте уважні до симптомів проблеми та вживайте заходів, щоб допомогти працівнику якомога швидше. Це принесе користь як співробітникам, так і решті команди.
