Чи можна безпосередньо зв’язатися із засновником, генеральним директором, головою та президентом FedEx? Це справді так. Адреса електронної пошти, номер факсу, номер телефону та фізична адреса доступні, якщо ви хочете отримати повідомлення генеральному директору Фреду Сміту. Він легко доступний через усі ці засоби зв’язку.
Контактна інформація електронної пошти генерального директора Фреда Сміта
Номер факсу для Фреда Сміта
- 901-818-7570
Фізична адреса для надсилання пошти безпосередньо Фреду Сміту
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Зверніться до виконавчого помічника Фреда Сміта
Якщо ви хочете зв'язатися з офісом Фреда Сміта, але не з ним безпосередньо, ви можете зв'язатися з його помічником.
- Кармін Еколс: Телефонуйте 901-369-3600 або електронною поштою [email protected]
Використовуйте соціальні мережі
FedEx продемонструвала свою високу повагу соц.медіа. У рідкісному прояві прозорості, якщо ви опублікуєте повідомлення для Фреда Сміта на FedEx Twitter або Facebook облікових записів, імовірно, його помітять і передадуть.
Чому ця інформація не є глибокою темною таємницею?
Легко зрозуміти, чому споживачам потрібна контактна інформація керівників компаній. Не так легко зрозуміти, чому генеральні директори хочуть, щоб споживачі мали цю контактну інформацію.
В епоху повноцінного споживача необмежений доступ – це не просто очікування клієнта. Часто це вимога. Споживачі хочуть те, чого хочуть, коли вони цього хочуть. Сьогодні споживачі мають безпрецедентний доступ до висловлювання своїх скарг без цензури на необмеженій кількості публічних форумів: від зборів у ратуші до вуличних протестів і вигуків у Twitter.
Крім того, будь-яке повідомлення, оприлюднене лише твітом, поділом або репостом, не стане вірусною сенсацією — або кошмаром для зв’язків з громадськістю. В інтересах кожної компанії заохочувати людей спілкуватися безпосередньо (і приватно) з представником компанії, а не висловлюватися в соціальних мережах. Забезпечення легкого доступу до генерального директора є набагато більш керованим, ніж неконтрольований доступ до мас.
Чому генеральний директор FedEx не проти зв’язатися з ним
Найпоширеніша причина, через яку споживач витрачає час на спілкування з генеральним директором компанії, полягає в тому, що будь-яке повідомлення, яке досягає генеральний директор (або особистий помічник генерального директора), зазвичай буде помічено. Дев’ять із десяти разів він отримає відповідь і, сподіваюся, змусить людей на ключових керівних посадах вжити заходів для вирішення проблеми. Навіть найзайнятіші генеральні директори найбільших компаній припускатимуть, що будь-яке повідомлення, яке досягає їх робочого столу, вхідної скриньки чи облікового запису в соціальних мережах, достатньо важливе для читання.
Виконавчі директори розуміють, що споживачі люблять почуватися важливими. Крім того, клієнт, швидше за все, не звернеться до генерального директора компанії, доки він не зв’яжеться з іншими співробітниками, які змусили його відчути себе неважливим.
Що відбувається після того, як ви зв’яжетеся з генеральним директором?
Незалежно від того, чи є ваша комунікація позитивною чи негативною, вона, як правило, буде проходити певними каналами після того, як її отримає генеральний директор. Зазвичай це не зупиняється на столі генерального директора. Повідомлення зацікавлених сторін може потрапити в інформаційний бюлетень для співробітників як приклад найкращої чи гіршої практики разом із заохоченням повторювати — або не повторювати — цю практику.
Позитивна комунікація, яку проводить генеральний директор, часто потрапляє на корпоративний веб-сайт, у кадрові файли співробітників і навіть у корпоративні навчальні програми. Якщо повідомлення є особливо незвичайним або розриваючим серце, воно може навіть потрапити до маркетингової кампанії в ЗМІ, головну роль у якій відіграє відправник повідомлення.
