Хоча жодна транзакція на eBay не встановлена в камені, подання ставок на аукціоні та пропозиції вважаються зобов’язаннями купити. За винятком торгів автомобілями чи нерухомістю, ставки на товар eBay створює фактично обов'язкову угоду. Часто робити ставки, а потім скасовувати ставки, не є прийнятною практикою, і занадто багато відкликаних ставок може призвести до того, що eBay накладе обмеження на купівлю та продаж у вашому обліковому записі або призупинить його взагалі.
Коли покупці можуть вимагати відкликання ставок
У той же час eBay знає, що покупці іноді помиляються, тому він встановив інструкції щодо скасування ставок. Хоча eBay не заохочує скасування ставок і має тенденцію дотримуватись жорсткої позиції щодо них, є певні винятки.
Якщо продавець вніс значні зміни в опис товару або якщо покупець ненавмисно зробив ставку неправильна сума, або неможливо зв’язатися з продавцем, це все прийнятні причини для покупця відкликати ставку.
Проте є певні положення. Якщо відповідний аукціон закінчується менше ніж за 12 годин, остання ставка може бути відкликана, якщо її запит надійшов протягом години після розміщення (якщо минуло більше 12 годин, усі ставки можуть бути відкликані). В іншому випадку ставки вважаються обов’язковими, доки список не закінчиться або покупець не перевищить ставку.
Коли ставки не можуть бути відкликані покупцями
Відкликання заборонено у випадках каяття покупця, коли покупець зробив ставку на кілька товарів, але мав намір купити лише один, або якщо покупець намагається маніпулювати аукціоном, щоб дізнатися резервну ціну або дізнатися, скільки максимальна ставка іншого учасника є.
Скасування продавцем
Тим часом продавці також мають можливість скасовувати ставки за певних обставин. Якщо покупець подає запит на відкликання, якщо товар більше не доступний або є помилка в списку, або якщо продавець підозрює, що покупець-шахрай робить ставку на товар. Після скасування ставки її не можна відновити. Процес скасування ставки продавцем такий самий, як і запит на відкликання покупцем, подавши форму.
Запит на відкликання ставки
Якщо обставини транзакції відповідають положенням і часовим обмеженням для відкликання пропозиції, покупець може подати запит їхня пропозиція буде відкликана. У цьому випадку покупець повинен буде заповнити a Відкликання ставки форму, ввівши номер позиції, ідентифікатор користувача ставки, що відкликається, і виберіть причину скасування. Якщо часові обмеження минули, покупець все ще може подати запит на відкликання ставки, але йому потрібно зв’язатися безпосередньо з продавцем, а потім на його розсуд вирішувати, чи буде відкликано чи ні.
Як скасувати виграшну ставку на аукціоні
Якщо ви зробили ставку помилково і насправді виграли товар, кроки будуть іншими. Зв’яжіться зі своїм продавцем через систему обміну повідомленнями eBay і поясніть, що ви хочете скасувати продаж. Хоча продавці будуть розчаровані, більшість виконають прохання та підуть далі. Продавці отримують попередження лише тоді, коли вони скасовують продажі через пошкодження або відсутність інвентарю. Продавці на eBay не можуть змусити покупців платити, тому, якщо продавець робить будь-які погрозливі чи агресивні заяви, повідомте про це Служба обслуговування клієнтів eBay.
Як скасувати виграшну найкращу пропозицію
Найкраща пропозиція – ще одна ситуація, коли покупці можуть змінити свою думку. І тут продавці не раді чути, що покупці хочуть скасувати продаж. Для багатьох eBay – це те, як вони заробляють на життя. Але покупці мають право відмовитися від продажу. Знову зв'яжіться з продавцем і попросіть скасувати операцію. Жоден торговий партнер не зможе залишити інший відгук, оскільки транзакцію не завершено, а гроші не обміняно.
