Коли в дитинстві Сем Уолтон працював на своїй першій «роздрібній» роботі, продаючи молоко від сімейних корів по домівках, малоймовірно, що він уявляв, що майже через століття люди будуть гуглити «найкращі цитати Сема Уолтона», щоб дізнатися, що дитина, яка працює на молочному заводі, думає про роздрібну конкуренцію, лідерство та глобальний феномен роздрібної торгівлі, який ми всі знаємо як Walmart бізнес.
Жодна колекція цитат відомих лідерів роздрібної торгівлі та засновників галузі роздрібної торгівлі США не буде повною без цитат Сема Волтона, який, мабуть, є найвідомішим із відомих генеральних директорів роздрібної торгівлі зірки.
Коли Сем Волтон відкрив Walton's Five and Dime у Бентонвіллі, штат Аляска, це був не просто початок роздрібного бізнесу, це було народження імперії роздрібної торгівлі. Сьогодні мережа роздрібних магазинів Walmart має глобальне охоплення, а корпорація Walmart є найбільшою роздрібною компанією у світі.
Ці цитати одного з найвідоміших лідерів роздрібної торгівлі в історії та легендарних ікон роздрібної торгівлі покажуть, ким був Волтон думав і дізнавався про роздрібний бізнес, будуючи всесвітньо відому мережу дисконтних роздрібних магазинів Wal-Mart у НАС.
Цитати Сема Волтона, засновника Wal-Mart
- «Я, мабуть, подорожував і відвідував більше різноманітних магазинів, ніж будь-хто в Америці. Я просто намагаюся отримати ідеї, будь-які ідеї, які допоможуть нашій компанії. Більшість із нас не винаходять ідеї. Ми беремо найкращі ідеї від інших».
- «Ігноруйте загальноприйняту думку. Якщо всі інші роблять це в один бік, є хороший шанс, що ви зможете знайти свою нішу, прямуючи в прямо протилежному напрямку».
- «Правда в тому, що коли ті люди з «Братів Батлер» відхилили мою ідею знижки, я трохи розлютився, і, можливо, це допомогло мені вирішити самостійно плисти вгору за течією». [Брати Батлери були власниками роздрібної мережі Бена Франкліна, а Сем Уолтон був франчайзі Бена Франкліна до того, як почав власну дисконтну роздрібну торгівлю бізнес.]
- «Два найважливіших слова, які я коли-небудь написав, були на першій вивісці Wal-Mart: «Гарантовано задоволення». Вони все ще там, і вони зробили все, що змінилося».
- «Секрет успішної роздрібної торгівлі полягає в тому, щоб дати своїм клієнтам те, що вони хочуть. І справді, якщо думати з точки зору клієнта, то хочеться всього: широкого асортименту якісних товарів; максимально низькі ціни; гарантоване задоволення від купленого; доброзичливе, компетентне обслуговування; зручні години; безкоштовна парковка; приємні покупки».
- «Є лише один бос; покупець. І він може звільнити всіх у компанії, починаючи з голови і вниз, просто витративши свої гроші в іншому місці».
- «Кожен магазин Wal-Mart має відображати цінності своїх клієнтів і підтримувати бачення, яке вони мають для своєї спільноти».
- «Нехай усі гадають, яким буде ваш наступний трюк. Не будьте надто передбачуваними».
- «Ігноруйте загальноприйняту думку. Якщо всі інші роблять це в один бік, є хороший шанс, що ви зможете знайти свою нішу, прямуючи в прямо протилежному напрямку».
- «Інформація — це сила, і вигода, яку ви отримуєте від розширення можливостей своїх партнерів, з лишком компенсує ризик інформування вашого конкурента».
- «Комп’ютер може сказати вам за копійки, що ви продали. Але він ніколи не зможе сказати вам, скільки ви могли продати».
- «Люди на передовій – ті, хто насправді розмовляє з клієнтом – єдині, хто дійсно знає, що там відбувається».
- «Мабуть, за всі свої роки я чув частіше за все: місто з населенням менше 50 000 не може підтримувати дискаунтер дуже довго».
- «У маленькому містечку Америки набагато більше бізнесу, ніж я міг собі уявити».
- «Одних лише грошей і власності недостатньо. Ставте високі цілі, заохочуйте конкуренцію, а потім тримайте результати».
- «Капітал не дефіцитний. Бачення є».
