Подзвонив постачальник програмного забезпечення для бізнесу SAP покладається на свою функцію продажів і дистрибуції (SD), щоб взаємодіяти зі своєю клієнтською базою. Цей процес інтеграції включає надання цінових пропозицій, прийом телефонних, онлайнових і електронних замовлень на купівлю (EDI), доставку товарів і виставлення рахунків клієнтам. SAP пропонує масштабовані рішення, які допомагають клієнтам реагувати на динамічні ринкові умови та підтримувати конкурентні переваги.
Організаційна структура продажів
SAP може похвалитися високорівневою структурою продажів, яка відповідає за продаж і розподіл товарів і послуг. Збутова організація може продавати продукцію від імені кількох заводів, пропонуючи для них канали розподілу оптовики, дистриб'юториі роздрібних торговців, щоб допомогти компаніям усіх типів збільшити продажі, захопити більшу частку ринку та скоротити витрати.
Торгові документи
SAP пропонує велику кількість документів, які відстежують багато елементів процесу продажу та розповсюдження. Це можуть бути запити клієнтів, цінові пропозиції, замовлення на продаж, кредитні авізо та дані про повернення. Наприклад, документ із замовленням на продаж визначає позиції, які потрібно доставити, кількість і дати доставки. Угода про планування продажів схожа на замовлення на продаж, але використовує більш цілісний, довгостроковий погляд на товари, які мають бути доставлені протягом більших періодів часу.
Замовник час від часу повернення предметів, через ряд або причини. Залежно від політики повернення компанія може вимагати від клієнта отримати номер авторизації на повернення товару (RMA). Коли повернення обробляється, клієнтам надається кредит у формі «кредитового авізо», яке можна застосувати до майбутніх покупок. Навпаки, «дебетове авізо» може бути створено, якщо відділ продажів ненавмисно стягує з клієнта занижену плату за товари в замовленні на продаж.
