Продаж на eBay має свої труднощі. Доставка – це, мабуть, найстрашніша частина відкриття бізнесу на eBay. Скільки потрібно стягувати за доставку? Яким носієм ви повинні скористатися? Який клас пошти підходить для різних типів предметів різної ваги? Все це може бути дуже заплутаним. Але є кілька основ, які всі продавці eBay повинні знати про доставку, щоб запобігти втраті пакунків, поверненим пакункам і, головне, незадоволеним клієнтам.
Не загортайте коробки в коричневий папір
Це застаріла практика, яка більше не потрібна. «Пакунки з коричневого паперу, перев’язані ниткою» відійшли в минуле. Раніше люди покривали коробки коричневими паперовими пакетами для продуктів або коричневим крафт-папером. Як USPS, так і UPS можуть відмовити у вашій посилці, якщо вона покрита папером. Зараз галузь судноплавства автоматизована. Конвеєрні стрічки, сортувальні машини та інше обладнання можуть зірвати папір з упаковки. Коли це трапляється, коробка відкидається вбік і, звичайно, не містить жодної інформації, оскільки адреса доставки та зворотня адреса були на папері, якого більше немає на коробці. Як наслідок, товар не потрапить ні до покупця, ні навіть до вас як продавця.
Звичайно, eBay забезпечує відстеження, і ви можете подати претензію на свій товар на суму до 100 доларів США в рамках робочого процесу доставки eBay, але кому потрібні такі клопоти? Ваш клієнт просто хоче отримати свій товар. Він не хоче чути про те, як це було втрачено чи пошкоджено. Пошта втрачає достатньо відправлень протягом звичайного дня. Уникніть втрачених посилок, розлючених клієнтів і клопоту з неотриманими товарами, прикріпивши транспортну етикетку безпосередньо до коробки. Не накривайте коробки будь-яким папером.
Не використовуйте коробки з алкоголем, пивом або лікером
У магазині алкогольних напоїв є чудові ящики: вони міцні, компактні та безкоштовні! На жаль, USPS або UPS не дозволяють повторно використовувати ящики для алкогольних напоїв, вина чи пива для доставки. Відповідно до розділу 227 публікації 52 USPS щодо небезпечної, обмеженої та швидкопсувної пошти,
"Приклади часто використовуваних коробок включають коробки для прибирання та коробки для алкогольних напоїв/вина/пива. Деякі миючі засоби є небезпечними матеріалами; Хоча більшість алкогольних напоїв не є небезпечними матеріалами, їх заборонено надсилати поштою. Поштою забороняється пересилати посилки з алкогольними напоями або з маркуванням алкогольних напоїв."
Не переповнюйте конверти з фіксованою ставкою
Конверти за фіксованою ціною — це чудовий спосіб економно доставляти невеликі, компактні та некрихкі речі клієнтам. На жаль, дешеві продавці eBay доводять цю розкіш до крайності та зловживають послугою. YouTube кишить відео продавців на eBay, які пишаються тим, скільки вони можуть запхати в картонну або м’яку листівку з фіксованою ціною. Наприклад, ви побачите, як продавці закочують і запихають у ці конверти великі чоловічі джинси чи пальто. Не розумний. Поштові скриньки з фіксованою ставкою можуть розірватися, якщо їх набити занадто багато. Коли це станеться, або ваш клієнт отримає пошкоджений пакет і подасть претензію, або товар взагалі не потрапить до клієнта. Чи справді варто заощадити кілька доларів? Гасло USPS: "Якщо підходить, відправляється"не слід розуміти буквально. Розсилки з фіксованою ставкою повинні закриватися самостійно без додаткової стрічки. Подумайте про те, що отримає ваш клієнт. Чи варто поганий відгук про неохайну упаковку?
Не змінюйте поля єдиної ставки
Коробки з фіксованою ціною були розроблені, щоб зробити доставку легкою та економною, і єдину фіксовану ціну для коробки певного розміру. Якщо товар не поміщається в полі фіксованої ставки, ви не можете використовувати це поле. Коробки з фіксованою ставкою не можна розрізати, склеювати разом, телескопувати, Франкенштейн, або будь-яким чином змінено. Якщо блок фіксованої ставки не працює для того, що вам потрібно, його не можна використовувати. Простий і простий. Тримайте під рукою різні коробки, щоб, коли прийде час відправляти товар, ви мали вибір і могли вибрати правильну коробку для товару. USPS Пріоритетну пошту можна замовити безкоштовно на USPS.com і безкоштовно доставлено до ваших дверей. Немає жодних причин не запастися та тримати різноманітні розміри під рукою завжди.
Не зловживайте Media Mail
Медіа пошта для ЗМІ. Предмети, які можна відправити медіа-поштою, включають:
- Книги, не менше 8 сторінок
- Звукові та відеозаписи, CD та DVD
- Відтворення сценаріїв
- Друковані ноти
- Зчитувані комп'ютером носії
- 16 мм або вужчі плівки
- Друковані тестові матеріали та аксесуари
- Друковані навчальні таблиці
- Сторінки з відривними аркушами та підшивки, що містять медичну інформацію для розповсюдження лікарям, медичним школам або студентам-медикам
Журнали – це не медіа-пошта. Набори для рукоділля – це не медіа-пошта. Якщо його немає в цьому списку, це не Media Mail. Відвідайте USPS.com для всіх подробиць про те, що можна відправити Media Mail.
Дотримуйтеся цих правил доставки, і посилка прийде до вашого клієнта в хорошому вигляді. Зрештою, за клієнтом залишається останнє слово щодо DSR та відгуків. Не давайте їм приводу поставити вам низьку оцінку.
